Ο σχεδιασμός είναι μια επένδυση, όχι ένα κόστος. Με τον κίνδυνο να δηλώσετε το προφανές: Δεν αρκεί να σχεδιάσουμε ένα όμορφο προϊόν. πρέπει επίσης να είναι χρησιμοποιήσιμο Και αν πρόκειται να εξαγάγετε τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης από ένα προϊόν, η ευχρηστία του - που γενικά αναφέρεται στην ευκολία χρήσης - αποκτά ζωτική σημασία.
Τα καλά σχεδιασμένα προϊόντα έχουν μεγάλη ευκολία στη χρήση. Η μεγάλη χρηστικότητα συμβάλλει σημαντικά στην ποιότητα του προϊόντος και στην απρόσκοπτη εμπειρία χρήστη.
Υπάρχουν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορεί να ελεγχθεί η χρησιμότητα ενός προϊόντος: ένας από αυτούς είναι μια μέθοδος ελέγχου που ονομάζεται ευρετική ανάλυση. Αυτό σημαίνει γενικά την εκτέλεση α ευρετική αξιολόγηση σε ένα προϊόν, είτε υπάρχει είτε νέο.
Τι είναι η ευρετική και τι είναι η ευρετική ανάλυση;
Μια ευρετική ανάλυση χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό κοινών προβλημάτων χρηστικότητας ενός προϊόντος, έτσι ώστε τα προβλήματα να μπορούν να λυθούν, βελτιώνοντας έτσι την ικανοποίηση και την εμπειρία του χρήστη και αυξάνοντας τις πιθανότητες επιτυχίας ενός ψηφιακού προϊόντος γενικά.
Εστιάζοντας στη χρηστικότητα, μια ευρετική ανάλυση είναι μια μέθοδος αξιολόγησης στην οποία ένας ή περισσότεροι ειδικοί συγκρίνουν τη σχεδίαση ενός ψηφιακού προϊόντος με μια λίστα προκαθορισμένων αρχών σχεδιασμού (κοινώς αποκαλούμενες ευρετικές) και προσδιορίζουν πού το προϊόν δεν ακολουθεί αυτές τις αρχές.
Ένας ειδικός κριτικός πραγματοποιεί μια ευρετική ανάλυση ενός ιστότοπου για να εντοπίσει προβλήματα χρηστικότητας
Ένα συγκεκριμένο σύνολο ευρετικών περιέχει κανόνες πρακτικής, βέλτιστες πρακτικές, κανόνες, κανόνες και συμβάσεις που έχουν δοκιμαστεί ή παρατηρηθεί για μεγάλα χρονικά διαστήματα. Η τήρηση αυτών των ευρετικών προτύπων παράγει ux διατάξεις λειτουργούν καλύτερα.
Η ευρετική αξιολόγηση περιλαμβάνει μια μικρή ομάδα αξιολογητών που εξετάζουν τη διεπαφή και κρίνουν τη συμμόρφωσή της με τις αναγνωρισμένες αρχές χρηστικότητας (οι ευρετικές). - Jakob Nielsen, Ο Όμιλος Nielsen Norman
συντάσσετε ένα σύστημα για έναν γραφίστα
Η ευρετική αξιολόγηση δεν είναι δοκιμή χρηστικότητας (για παράδειγμα, μέτρια ατομική δοκιμή με χρήστες). Ούτε είναι α γνωστικό σεμινάριο , η οποία είναι επίσης μια μέθοδος επιθεώρησης χρηστικότητας. Με τη γνωστική καθοδήγηση, η έμφαση δίνεται στις εργασίες του χρήστη. Η διαδικασία περιλαμβάνει τον εντοπισμό των στόχων του χρήστη και τη δημιουργία μιας λίστας εργασιών για την επίτευξη αυτών των στόχων. Οι υπεύθυνοι δοκιμών στη συνέχεια επισημαίνουν τα προβλήματα που ενδέχεται να έχουν οι χρήστες κατά τη χρήση του προϊόντος.
Ένας ειδικός στην ευρετική αξιολόγηση - ο αξιολογητής - είναι ιδανικά α εμπειρογνώμονας δοκιμών χρηστικότητας έχοντας μια βαθιά κατανόηση του επιλεγμένου συνόλου ευρετικών. Προέρχονται γενικά από κλάδους ανθρώπινων παραγόντων, σχεδιασμός αλληλεπίδρασης (IXD), HCI (αλληλεπίδραση ανθρώπου-υπολογιστή) ή / και Σχεδιασμός UX , με συμπληρωματικό υπόβαθρο σε κλάδους όπως η ψυχολογία, η πληροφορική, η πληροφορική και το εμπόριο.
Κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης, μεμονωμένοι αξιολογητές εκχωρούν μια «βαθμολογία σοβαρότητας» σε καθένα από τα εντοπισμένα προβλήματα χρηστικότητας. Κατά κανόνα, οι σχεδιαστές UX δουλεύουν κάτω από τα πιο κρίσιμα θέματα στο λιγότερο κρίσιμο ανεκτέλεστο. (Προκειμένου να επιτευχθεί η μεγαλύτερη έκρηξη UX για την αξία μιας ευρετικής αξιολόγησης, είναι τυπικό για την ομάδα σχεδιασμού να δίνει μεγαλύτερη προσοχή στα προβλήματα με την υψηλότερη σοβαρότητα.)
Είναι χρήσιμο να σημειωθεί ότι αν και ένας μόνο έμπειρος επαγγελματίας UX είναι γενικά ικανός να εντοπίσει τα πιο κρίσιμα ζητήματα χρηστικότητας, μια ομάδα δοκιμαστών είναι γενικά η καλύτερη επιλογή. Μεταξύ 5 και 8 ατόμων είναι το γλυκό σημείο: θα πρέπει να είναι σε θέση να επισημάνουν περισσότερο από το 80% των προβλημάτων χρηστικότητας. Ωστόσο - όπως δείχνει το παρακάτω γράφημα - η χρήση περισσότερων από 10 ευρετικών αξιολογητών δεν θα αποφέρει καλύτερα αποτελέσματα.
Γιατί το κάνεις;
Ο κύριος λόγος για τη διενέργεια ευρετικής ανάλυσης είναι η βελτίωση της χρηστικότητας ενός ψηφιακού προϊόντος. Ένας άλλος λόγος είναι η αποδοτικότητα (σε αυτό το πλαίσιο, η «αποδοτικότητα» είναι η ταχύτητα με την οποία ένα προϊόν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως άμεση συνέπεια της καλύτερης χρηστικότητας). Η «ευχρηστία» αναφέρεται σε ποιοτικά στοιχεία όπως η ικανότητα εκμάθησης, ανίχνευσης, απομνημόνευσης, ευελιξίας, ικανοποίησης χρήστη και χειρισμού σφαλμάτων. Το UX ενός προϊόντος βελτιώνεται σημαντικά όταν αυτά τα εξαρτήματα παραδίδονται με υψηλή ποιότητα.
Πότε να το κάνετε;
Δεν υπάρχουν σκληροί και γρήγοροι κανόνες. Μια ευρετική ανάλυση μπορεί να πραγματοποιηθεί σε οποιοδήποτε προχωρημένο στάδιο της διαδικασίας σχεδιασμού (Προφανώς, δεν θα ήταν παραγωγικό να το κάνουμε πολύ νωρίς). Με νέα προϊόντα, μια ευρετική ανάλυση συνήθως πραγματοποιείται αργότερα στη φάση του σχεδιασμού, αφού γίνει κορνίζες και πρωτότυπα, και πριν ξεκινήσει η οπτική σχεδίαση και η ανάπτυξη διεπαφής χρήστη. Το να το κάνεις πολύ αργά και να κάνεις αλλαγές θα είναι δαπανηρό. Τα υπάρχοντα προϊόντα που έχουν χαμηλή χρηστικότητα θα έχουν συχνά ευρετική ανάλυση πριν ξεκινήσει ο επανασχεδιασμός.
Ποιο είναι το αναμενόμενο προϊόν;
Όπως και με άλλες μεθόδους δοκιμών ή ελέγχου χρηστικότητας, το τυπικό προϊόν είναι μια συγκεντρωτική αναφορά που όχι μόνο εντοπίζει ζητήματα χρηστικότητας, αλλά τα κατατάσσει σε κλίμακα από σοβαρές έως ελαφρώς προβληματικές. Ως επί το πλείστον, μια ευρετική έκθεση αξιολόγησης δεν περιλαμβάνει λύσεις: Ευτυχώς, πολλά προβλήματα ευχρηστίας έχουν αρκετά προφανείς λύσεις, και μόλις εντοπιστεί, η ομάδα σχεδιασμού μπορεί να αρχίσει να τις επεξεργάζεται.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα μιας ευρετικής αξιολόγησης
Πλεονεκτήματα:
-
Ανακαλύπτει πολλά ζητήματα χρηστικότητας και βελτιώνει σημαντικά το UX ενός προϊόντος.
-
Φθηνότερες και ταχύτερες από τις δοκιμές πλήρους χρηστικότητας που απαιτούν πρόσληψη, συντονισμό, εξοπλισμό, εκτέλεση δοκιμών, καταγραφή, ανάλυση κ.λπ.
-
Το Heuristics μπορεί να βοηθήσει τους υπεύθυνους δοκιμών να επικεντρωθούν σε συγκεκριμένα προβλήματα (δηλαδή έλλειψη ανατροφοδότησης συστήματος, κακή ανίχνευση, πρόληψη σφαλμάτων κ.λπ.).
-
Η ευρετική αξιολόγηση δεν φέρει μαζί της τα ηθικά και πρακτικά προβλήματα και ζητήματα που σχετίζονται με μεθόδους επιθεώρησης που αφορούν πραγματικούς χρήστες.
-
Η αξιολόγηση των σχεδίων χρησιμοποιώντας ένα σύνολο ευρετικών μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό ζητημάτων χρηστικότητας με συγκεκριμένες ροές χρηστών και να προσδιορίσει τον αντίκτυπο στη συνολική εμπειρία χρήστη.
γραφιστικά στοιχεία και αρχές
Μειονεκτήματα:
-
Η εξειδικευμένη γνώση χρηστικότητας είναι συχνά δύσκολο να βρεθεί και μπορεί να είναι δαπανηρή.
-
Η αξία των ερωτήσεων που ανακαλύφθηκαν από τους αξιολογητές περιορίζεται από το επίπεδο δεξιότητάς τους.
-
Μερικές φορές μια ευρετική ανάλυση μπορεί να προκαλέσει ψευδείς συναγερμούς: Ζητήματα που δεν θα είχαν κατ 'ανάγκη αρνητική επίδραση στο συνολικό UX εάν μείνει μόνο, μερικές φορές επισημαίνονται ως σταθερά.
-
Διαφορετικός γνωστικά σεμινάρια , η ευρετική αξιολόγηση βασίζεται σε προκατειλημμένες αντιλήψεις για το τι κάνει τη χρηστικότητα «καλή».
-
Εάν οι αξιολογητές δεν αποτελούν μέρος του σχέδιο ή ομάδα dev , μπορεί να μην γνωρίζει τεχνικό περιορισμό στο σχεδιασμό.
Πώς να εκτελέσετε μια αποτελεσματική ευρετική ανάλυση
Η προετοιμασία είναι το κλειδί για να γίνει σωστή η ανάλυσή σας. Μετά από ένα σύνολο βημάτων, διασφαλίζεται ότι μια ευρετική ανάλυση θα λειτουργεί αποτελεσματικά και θα παράγει μέγιστα αποτελέσματα. Ακολουθεί μια λίστα ελέγχου ευρετικής ανάλυσης:
τεχνολογία και μέλλον εφαρμογών ιστορίας εικονικής πραγματικότητας
-
Ορίστε το εύρος.
-
Γνωρίστε τις επιχειρηματικές και δημογραφικές απαιτήσεις των τελικών χρηστών.
-
Αποφασίστε ποια εργαλεία αναφοράς και ευρετικά θα χρησιμοποιήσετε.
-
Αξιολογήστε την εμπειρία και εντοπίστε προβλήματα χρηστικότητας.
-
Αναλύστε, συγκεντρώστε και παρουσιάστε τα αποτελέσματα.
Βήμα 1: Ορίστε το εύρος
Και στα δύο μεγάλα και μικρά έργα, οι προϋπολογισμοί μπορεί να είναι περιορισμένοι. Αυτό μπορεί να συμβαίνει ειδικά σε μεγάλους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου: Για παράδειγμα, ενδέχεται να μην είναι εφικτό να περιηγηθείτε σε ολόκληρο τον ιστότοπο, καθώς μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος και επομένως να είναι πολύ ακριβός.
Αυτό είναι όπου το ευρετική ανάλυση .
amazon aws πιστοποιημένος αρχιτέκτονας λύσεων
Οι παράμετροι μπορούν να ρυθμιστούν ώστε να εξετάζουν μόνο τις πιο σημαντικές περιοχές του ιστότοπου. Το περιορισμένο εύρος μπορεί να έχει μόνο τη δυνατότητα εστίασης σε συγκεκριμένες ροές χρηστών και λειτουργίες, όπως σύνδεση / εγγραφή, αναζήτηση και πλοήγηση, σελίδες λεπτομερειών προϊόντος, καλάθι αγορών και αγορά.
Βήμα 2: Γνωρίστε τις απαιτήσεις της επιχείρησης και του χρήστη
Πρώτον, οι υπεύθυνοι δοκιμών πρέπει να κατανοήσουν τις επιχειρηματικές ανάγκες του προϊόντος / συστήματος. Δεύτερον, όπως συμβαίνει με κάθε τυπική διαδικασία σχεδιασμού που εστιάζει στο χρήστη, η γνώση των χρηστών είναι ζωτικής σημασίας. Για να διευκολυνθεί η ευρετική ανάλυση, πρέπει να καθοριστούν άτομα ειδικά για τον χρήστη. Είναι οι τελικοί χρήστες αρχάριοι ή ειδικοί; Ποια είναι τα δημογραφικά στοιχεία των χρηστών;
Για παράδειγμα, ενώ τα ευρετικά προορίζονταν να λειτουργούν ως καθολικά πρότυπα χρηστικότητας, ίσως πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη έμφαση στην προσβασιμότητα για ένα ηλικιωμένο κοινό - ή ίσως πρέπει να ληφθεί υπόψη το διαφορετικό πολυπολιτισμικό κοινό.
Βήμα 3: Αποφασίστε ποια εργαλεία αναφοράς και ευρετικά θα χρησιμοποιήσετε
Είναι απίστευτα σημαντικό να αποφασίζεις τι σετ ευρετικών στοιχείων που θα χρησιμοποιήσουν οι αξιολογητές. Ένα επιλεγμένο σύνολο ευρετικών στοιχείων θα παρέχει κοινές οδηγίες για κάθε έναν από τους ειδικούς για να κάνει την αξιολόγησή του, καθώς και να διασφαλίσει ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα. Χωρίς αυτήν, η ευρετική διαδικασία ανάλυσης θα μπορούσε να πέσει σε απόλυτο χάος - παράγοντας ασυνεπείς και αντικρουόμενες αναφορές και τελικά να είναι αναποτελεσματική.
Ως μέρος του ευρετικού σχεδίου αξιολόγησης, πρέπει να συμφωνηθεί ένα σύστημα, μια μορφή και τα εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν. Αυτό μπορεί να είναι τα Έγγραφα Google, τα υπολογιστικά φύλλα και οι παρουσιάσεις ή κάποιο άλλο κοινό εργαλείο αναφοράς στο οποίο όλοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν και ότι ο 'παρατηρητής' θα έχει εύκολη πρόσβαση. (Περισσότερα για τον παρατηρητή αργότερα.)
Οι 10 ευρεσιτεχνίες ευχρηστίας για το σχεδιασμό διεπαφής χρήστη από Jakob Nielsen Είναι πιθανώς το πιο ευρέως χρησιμοποιούμενο σύνολο ευρεσιτεχνίας ευχρηστίας. Υπάρχουν άλλοι σαν τη λίστα των έξι Αρχές σχεδιασμού ευχρηστίας με Ντον Νόρμαν , και οι 20 ευρετικές ευχρηστία των Susan Weinschenk και Dean Barker που αναφέρονται παρακάτω. Υπάρχει ακόμη και ένα σετ που δεν περιέχει τίποτα λιγότερο από το 247 Οδηγοί χρηστικότητας Ιστού για εκείνον Δρ David Travis .
Βήμα 4: Αξιολογήστε την εμπειρία και εντοπίστε ζητήματα χρηστικότητας
Κατά τη διενέργεια ευρετικής αξιολόγησης με μια ομάδα εμπειρογνωμόνων, κάθε άτομο αξιολογεί τη διεπαφή χρήστη ξεχωριστά. Αυτή η προσέγγιση στην αξιολόγηση από ομοτίμους γίνεται για να διασφαλιστεί ότι οι αξιολογήσεις είναι ανεξάρτητες και αμερόληπτες. Όταν όλες οι αξιολογήσεις είναι πλήρεις, τα ευρήματα συγκεντρώνονται και συγκεντρώνονται.
Για την αποτελεσματική εκτέλεση της αξιολόγησης, συνιστάται η χρήση ενός «παρατηρητή». Μπορείτε να προσθέσετε λίγο γενικά στις δοκιμαστικές συνεδρίες, αλλά σίγουρα αξίζει τον κόπο, καθώς υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα. Ο παρατηρητής συμμετέχει σε κάθε συνεδρία και είναι υπεύθυνος για τη λήψη των σημειώσεων, ώστε να μπορεί να παραδώσει μια ενοποιημένη έκθεση στο τέλος της διαδικασίας αξιολόγησης, αντί να έχει ένα ξεχωριστό σύνολο εγγράφων για κάθε αξιολογητή.
Κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης, ο παρατηρητής μπορεί επίσης να βοηθήσει στην απάντηση ερωτήσεων από υπεύθυνους δοκιμών με περιορισμένη εμπειρία στον τομέα (για παράδειγμα, στην περίπτωση μιας εξειδικευμένης διεπαφής χρήστη που απευθύνεται σε έμπειρους χρήστες). Μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην καθοδήγηση της συνεδρίας όταν αξιολογείται ένα πρωτότυπο με περιορισμένη λειτουργικότητα.
Προκειμένου να βοηθήσει την ομάδα να προχωρήσει σε σχεδιαστικές λύσεις, τα αποτελέσματα πρέπει να περιγράφουν με ακρίβεια τα ζητήματα. Οι ασαφείς σημειώσεις όπως 'αυτή η διάταξη θα επιβραδύνει τη διαδικασία εγγραφής' δεν είναι παραγωγικές ή δεν έχουν καμία αξία. Οι σημειώσεις πρέπει να είναι συγκεκριμένες και να προσδιορίζουν σαφώς το ευρετικό που προκαλεί το πρόβλημα. Για παράδειγμα: 'Κατά τη διάρκεια της εγγραφής, ο σχεδιασμός διεπαφής χρήστη είναι σύγχυση, ασυνεπής και παραβιάζει τους κανόνες ελέγχου χρήστη, σχολίων και συνέπειας (# 1, # 20 και # 16 αντίστοιχα).'
Για λόγους ταχύτητας, οι διεπαφές χρήστη μπορούν να επισημανθούν οπτικά με σημειώσεις που μπορούν να ενοποιηθούν αργότερα (βλ. Επόμενο). Αυτή η μέθοδος βοηθά στην γρήγορη προσθήκη τελικών σημειώσεων από ειδικούς και ο παρατηρητής δεν χρειάζεται να αναζητήσει στοιχεία διεπαφής χρήστη που καλύπτονται. Μπορούν επίσης να κωδικοποιηθούν για εύκολη αναγνώριση από την ομάδα σχεδιασμού.
Βήμα 5: Αναλύστε, συγκεντρώστε και παρουσιάστε τα αποτελέσματα
Στο συμπέρασμα μιας ευρετικής ανάλυσης, ο διαχειριστής αξιολόγησης - ή ο παρατηρητής - εκτελεί ορισμένα καθήκοντα καθαρισμού και οργάνωσης, όπως η αφαίρεση διπλών και η συλλογή των αποτελεσμάτων. Το επόμενο βήμα του παρατηρητή είναι να συγκεντρώσει τις ευρετικές εκθέσεις αξιολόγησης και να δημιουργήσει έναν πίνακα που θα περιλαμβάνει τις βαθμολογίες σοβαρότητας για θέματα χρηστικότητας και τον οποίο η ομάδα σχεδιασμού μπορεί να δώσει προτεραιότητα.
Για να είναι πολύτιμες οι δοκιμές χρηστικότητας, τα αποτελέσματα της μελέτης πρέπει να προσδιορίζουν σαφώς τα προβλήματα και να βοηθούν την ομάδα να προχωρήσει σε σχεδιαστικές λύσεις. - Ο Όμιλος Nielsen Norman
Το αποτέλεσμα μιας ευρετικής ανάλυσης θα πρέπει να είναι ένας κατάλογος προβλημάτων χρηστικότητας που όχι μόνο προσδιορίζουν συγκεκριμένα προβλήματα, αλλά αναφέρονται στις ευρετικές δυνατότητες χρηστικότητας που προκαλούν τα προβλήματα (κατά προτίμηση ένας κωδικός αριθμός για εύκολη αναφορά). Για παράδειγμα, η παραπάνω οθόνη σημειώνει ότι η χρήση κειμένου χαμηλής αντίθεσης στη διεπαφή χρήστη παραβιάζει τις ευρεσιτεχνίες 'ορατότητας' και 'ανακάλυψης'.
Η χρήση κωδικών αναφοράς από το επιλεγμένο σύνολο ευρετικών θα βοηθήσει στη δημιουργία ενός πίνακα δεδομένων που μπορούν στη συνέχεια να ταξινομηθούν. Όταν η ομάδα σχεδιασμού βλέπει ότι ένας μεγάλος αριθμός ζητημάτων αναφέρεται σε έναν μικρό αριθμό παραβιάσεων (προσδιορίζονται με κωδικό), μπορούν να εστιάσουν τις ενέργειές τους στη βελτίωσή τους. Για παράδειγμα, μπορεί να υπάρχουν εκτεταμένα προβλήματα ορατότητας και ανακάλυψης όπως στο προηγούμενο παράδειγμα.
τεκμηρίωση σχεδιασμού στη μηχανική λογισμικού
Η ευρετική ανάλυση δεν παρέχει απαραίτητα διορθώσεις στα προβλήματα χρηστικότητας, ούτε προσφέρει μια «πιθανότητα επιτυχίας» εάν πρόκειται να εφαρμοστούν βελτιώσεις στο σχεδιασμό. Ωστόσο, επειδή μια ευρετική αξιολόγηση συγκρίνει το περιβάλλον εργασίας χρήστη με ένα σύνολο γνωστών ευρετικών ευχρηστίας, στις περισσότερες περιπτώσεις είναι εξαιρετικά εύκολο να εντοπιστεί η λύση σε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα και να καταλήξουμε σε έναν πιο πειστικό σχεδιασμό.
συμπέρασμα
Ορισμένες νέες εφαρμογές στην ανάπτυξη και πολλά mainstream προϊόντα υποφέρουν από κακή χρηστικότητα. Οι περισσότεροι από αυτούς θα επωφεληθούν από μια δόση ειδικής ευρετικής ανάλυσης και, κατά συνέπεια, θα δουν μια δραματική βελτίωση στα UX τους χωρίς να σπάσουν τον προϋπολογισμό.
Ένας έμπειρος εμπειρογνώμονας UX μπορεί να ανακαλύψει σημαντικό αριθμό ζητημάτων χρηστικότητας κατά τη διάρκεια μιας ευρετικής ανάλυσης. Ωστόσο, το χρόνο και τα χρήματα επιτρέπουν, 5-8 ειδικοί μοιάζουν με το γλυκό σημείο - αυτή η επιλογή θα πρέπει να αποκαλύψει τα περισσότερα ζητήματα χρηστικότητας και να προσφέρει σημαντική απόδοση επένδυσης. Αυτή η απόδοση επένδυσης θα βασίζεται στην αυξημένη παραγωγικότητα των χρηστών, καθώς και στην εκτιμώμενη αναμενόμενη αύξηση των πωλήσεων προϊόντων λόγω της υψηλότερης ικανοποίησης των πελατών, των καλύτερων αξιολογήσεων και της αύξησης των θετικών αξιολογήσεων.
Παρακαλώ σημειώστε
Πρέπει να αναφερθεί ότι αν και η ευρετική είναι σίγουρα ένας ισχυρός τρόπος για τον εντοπισμό ζητημάτων χρηστικότητας σχετικά με τα ψηφιακά προϊόντα, δεν πρέπει να θεωρούνται η μόνη πηγή δεδομένων. Οι μελέτες καταδεικνύουν περιορισμούς στην κριτική των εμπειρογνωμόνων λόγω ψυχολογικών λόγων όπως η γνωστική προκατάληψη.
Εάν είναι δυνατόν, προκειμένου να επιτευχθούν τα βέλτιστα αποτελέσματα, η ευρετική ανάλυση θα πρέπει να συνδυάζεται με γνωστική καθοδήγηση και δοκιμές μεμονωμένων χρηστών. Υ ότι Πρέπει να παράγει εντυπωσιακά σχέδια προϊόντων.
Περισσότερα άρθρα ανάγνωσης :
Πρώτες αρχές σχεδιασμού αλληλεπίδρασης από τον Bruce Tognazzini
10 Ευρετικότητα ευχρηστίας για το σχεδιασμό διεπαφής χρήστη από τον Jakob Nielsen
247 Οδηγίες χρηστικότητας Ιστού από τον Δρ David Travis
Αρχές σχεδιασμού ευχρηστίας του Donald Norman από τον Ντον Νόρμαν
