ΕΝΑ σπριντ σχεδιασμού είναι μια μεθοδολογία που εφευρέθηκε από τον Jake Knapp και το Google Ventures που χρησιμοποιούνται για την επικύρωση ιδεών μέσω του σχεδιασμού, του πρωτοτύπου, των δοκιμών και της συνεργασίας των χρηστών σε μόλις πέντε ημέρες . Αν και δεν θα μας αφήσει ένα τελικό προϊόν, είναι αναμφισβήτητα ο ταχύτερος και φθηνότερος τρόπος επικύρωσης επιχειρηματικών στρατηγικών ή ιδεών προϊόντων με πραγματικούς χρήστες.
Πρόκειται για μια διαδικασία χαμηλού κινδύνου / υψηλής ανταμοιβής που προσφέρει μια πιο δομημένη και αποτελεσματική προσέγγιση στη δημιουργική σκέψη σε σύγκριση με την παραδοσιακή ανταλλαγή ιδεών. Η μεθοδολογία σπριντ σχεδιασμού έχει υιοθετηθεί από μεγάλες εταιρείες όπως η Medium, η Slack και η IDEO, καθώς και από την Google Ventures και τις πολλές επιτυχημένες εταιρείες στις οποίες έχουν επενδύσει.
Τα σπριντ σχεδιασμού είναι μια διαδικασία 5 ημερών που χρησιμοποιείται για την επικύρωση ιδεών.
Προθέρμανση για το σπριντ
Τα σπριντ σχεδιασμού 5 ημερών μπορεί να είναι έντονα, αλλά και διασκεδαστικά, συναρπαστικά και πολύ διορατικά, αρκεί η διαδικασία σπριντ να είναι ομαλή. Για να συμβεί αυτό, απαιτείται κάποιος προγραμματισμός.
Πρόσληψη ομάδας
Ένα σχέδιο σπριντ εκτελείται από ένα διαμεσολαβητής ή 'Sprint Master'. Ο πρώτος στόχος σας είναι να ξεκαθαρίσετε το πρόβλημα που πρέπει να λύσετε και να προσλάβετε μια ομάδα για να πραγματοποιήσετε το σπριντ.
Μια ομάδα σπριντ αποτελείται συνήθως από μόνο 5-7 μέλη, γεγονός που διευκολύνει τη διαχείριση της ομάδας. Είναι σημαντικό αυτά τα μέλη να έχουν διαφορετικά σετ δεξιοτήτων, ώστε να μπορούμε να προσεγγίσουμε το πρόβλημα με ένα ευρύτερο φάσμα απόψεων. Ως εκ τούτου, μια ομάδα σπριντ αποτελείται γενικά από έναν διαμεσολαβητή, α σχεδιαστής , ένα προγραμματιστής , εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών και έμπορος.
Για απομακρυσμένα σπριντ σχεδιασμού, ο διαμεσολαβητής θα πρέπει ιδανικά να προσλαμβάνει μέλη από παρόμοιες ζώνες ώρας (ή, ως έσχατη λύση, να χρησιμοποιεί μια εφαρμογή όπως Κάθε ζώνη ώρας για να καταλάβουμε το 'γλυκό σημείο στη ζώνη ώρας' όπου όλοι είναι ξύπνιοι και διαθέσιμοι ταυτόχρονα).
Μετά την πρόσληψη της ομάδας, ορίστε ένα μέλος για να είναι αποφασιστής - αυτό το άτομο θα κάνει την τελική πρόσκληση για όλες τις σημαντικές αποφάσεις. Ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων δεν πρέπει να είναι ανώτερος αξιωματικός στην εταιρεία, απλά κάποιος του οποίου οι αποφάσεις εμπιστεύονται την υπόλοιπη ομάδα.
Εν κατακλείδι:
- ΕΝΑ διαμεσολαβητής , για να διασφαλιστεί ότι η ομάδα παραμένει σε καλό δρόμο
- ΕΝΑ Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών , για πληροφορίες χρήστη
- ΕΝΑ σχεδιαστής , για τις γνώσεις του σχετικά με το λογισμικό σχεδιασμού και το UX
- ΕΝΑ προγραμματιστής , για την κατανόηση τυχόν τεχνικών περιορισμών
- ΠΡΟΣ ΤΟ έμπορος , το οποίο μπορεί να καθορίσει εάν η λύση έχει αγοραία αξία
- ΠΡΟΣ ΤΟ αποφασιστής , ποιος θα έχει την τελευταία λέξη για τις αποφάσεις (ανατίθεται σε μία από τις παραπάνω)
Στην ιδανική περίπτωση, ένας διαμεσολαβητής θα κρατήσει μια αίθουσα συσκέψεων για την εβδομάδα, καθώς είναι καλύτερο να διατηρηθεί η ομάδα σχεδιασμού σπριντ απομονωμένη από την υπόλοιπη εταιρεία και να επικεντρωθεί στο σπριντ.
Απομακρυσμένες ομάδες: εξασφαλίστε καλές ομάδες και περιβάλλοντα
Κάθε μέλος της ομάδας θα πρέπει να βρίσκεται σε περιβάλλον συνομιλίας (για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε χώρους συνεργασίας, άλλα μέλη του χώρου συνεργασίας πρέπει να συμφωνήσουν ότι μιλάμε όλη την ημέρα). Μια καλή σύνδεση στο Διαδίκτυο και ένα μικρόφωνο είναι επίσης απαραίτητα.
Εάν ορισμένα μέλη της ομάδας είναι εσωτερικά, ενώ άλλα είναι απομακρυσμένα, εξετάστε το ενδεχόμενο να αγοράσετε ένα μικρόφωνο διάσκεψης (ένα πανκατευθυντικό μικρόφωνο που κάθεται σε ένα τραπέζι).
Εργαλεία σχεδίασης σπριντ
Η ομάδα θα χρειαστεί έναν τρόπο να μοιραστούν τις σημειώσεις τους, να ελέγξουν τα προγράμματα του άλλου και, το πιο σημαντικό, να επικοινωνούν μεταξύ τους. Μια φυσική επιλογή εργαλείων για αυτές τις εργασίες είναι G Suite καθώς η Google προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εργαλείων που λειτουργούν απρόσκοπτα με μία μόνο σύνδεση και όπου τα μέλη της ομάδας και τα έγγραφα είναι εξαιρετικά εύκολο στη διαχείριση
Τα εργαλεία που θα χρειαζόμαστε για ένα σπριντ σχεδιασμού είναι:
- Google Hangouts, για ομαδικές κλήσεις
- Ημερολόγιο Google, για να ελέγξετε τα χρονοδιαγράμματα
- Έγγραφα Google, για τη λήψη σημειώσεων και
- Google Spreadsheets, για την καταγραφή των αποτελεσμάτων των δοκιμών χρηστών
Εκτός από τα εργαλεία του G Suite, θα χρειαστούμε επίσης:
- Ένας πίνακας (ή εάν ο εξοπλισμός είναι απομακρυσμένος, όπως ένας ψηφιακός πίνακας Τοιχογραφία , Google Jamboard , ή RealtimeBoard )
- Ένα πρωτότυπο εργαλείο όπως InVision , Θαύμα , Σκίτσο , Axure , Φιγκμά , ή Μπαλσάμικ
- Ντούκο ή Σχεδίαση Sprint Kit , ένα φύλλο εξαπάτησης που χρησιμοποιείται από τον διαμεσολαβητή
- Μολύβι και χαρτί, για να σχεδιάσετε ιδέες ανεξάρτητα
- Ένα σνακ, επειδή τα σπριντ σχεδιασμού μπορεί να είναι αρκετά κουραστικά.
Μόλις εξετάσουμε όλα τα στοιχεία αυτής της λίστας, είμαστε έτοιμοι να ξεκινήσουμε το σπριντ του σχεδιασμού μας Δευτέρα . Αξίζει να σημειωθεί ότι λόγω των φυσικών χρονικών περιορισμών των σχεδιαστικών σπριντ, όλοι στην ομάδα πρέπει να κατανοήσουν εκ των προτέρων τη διαδικασία σχεδιασμού σπριντ.
Δευτέρα: Χάρτης
Η πρώτη ημέρα του σπριντ είναι αφιερωμένη στην αντιστροφή της μηχανικής του προβλήματος. Η αντίστροφη μηχανική είναι η διαδικασία αποδόμησης του προβλήματος για να κατανοήσουμε τη βασική αιτία του (και, με τη σειρά του, τη λύση).
Αντιστρέψτε το πρόβλημα
Αφού συμφωνήσετε για έναν μακροπρόθεσμο στόχο (για παράδειγμα, να αυξήσετε τα αρχεία), σχεδιάστε ένα χάρτης ταξιδιού πελατών στο ταμπλό που αντιπροσωπεύει τους διάφορους τρόπους με τους οποίους οι χρήστες μπορούν να επιτύχουν αυτόν τον στόχο. Βάλτε τους χρήστες στην αριστερή πλευρά, τον στόχο στα δεξιά και μετά γράψτε όλα τα βήματα στο μεταξύ. Για να διατηρηθεί κάπως οργανωμένος ο πίνακας, ο διαμεσολαβητής πρέπει να σχεδιάσει τον χάρτη ενώ η υπόλοιπη ομάδα προτείνει ιδέες. Αυτή η διαδικασία θα θέσει τις βάσεις για το υπόλοιπο σπριντ σχεδιασμού, οπότε πρέπει να αφιερώσουμε τον χρόνο μας εδώ.
Πριν συνεχίσει, ο διαμεσολαβητής θα συζητήσει τον χάρτη ταξιδιού του πελάτη με κάθε μέλος της ομάδας ξεχωριστά, προσαρμόζοντάς τον εάν είναι απαραίτητο.
Δημιουργία σημειώσεων «Πώς θα μπορούσαμε»
Το επόμενο βήμα είναι να προσθέσετε σημειώσεις Πώς μπορούμε να το κάνουμε (HMW για συντομία) στο ταμπλό. Όπου κάθε βήμα του ταξιδιού των πελατών περιέχει πιθανώς τα δικά του εμπόδια, οι σημειώσεις του HMW διατυπώνονται ως ερώτηση 'Πώς θα μπορούσαμε ...;' Σε μια κολλώδη σημείωση, για παράδειγμα, 'Πώς μπορούμε να κάνουμε τη φόρμα εγγραφής εύχρηστη;' Αυτά τα εμπόδια είναι ευκαιρίες βελτίωσης και θα καθορίσουν την κατεύθυνση του σχεδιασμού MVP μας.
γραφιστικά στοιχεία και αρχές
Εστίαση σε ένα συγκεκριμένο ταξίδι πελάτη
Θα πρέπει να οργανώσουμε τις σημειώσεις HMW με ομοιότητα και να τις ενοποιήσουμε, καθώς δεν θέλουμε ο πίνακας μας να είναι πολύ γεμάτος. Με έναν καθαρότερο πίνακα, δώστε σε κάθε μέλος της ομάδας δύο ψήφους για να αποφασίσει ποιες νότες HMW πρέπει να έχουν υψηλή προτεραιότητα.
Εάν η ομάδα χρησιμοποιεί το Mural, επωφεληθείτε από αυτήν ενσωματωμένα εργαλεία ψηφοφορίας Strawpoll είναι επίσης μια αξιοπρεπής εναλλακτική λύση, ή εάν η ομάδα χρησιμοποιεί το Slack, Polly μπορεί να εγκατασταθεί σε δευτερόλεπτα.
Μετά την ολοκλήρωση της ψηφοφορίας, προσθέστε τις νικητήριες σημειώσεις HMW στον χάρτη ταξιδιού των πελατών και συζητήστε σε ποιο ταξίδι πρέπει να επικεντρωθούν για το υπόλοιπο του σπριντ (άλλα ταξίδια μπορούν να εξερευνηθούν σε άλλο σπριντ σε άλλη στιγμή). Αυτός που αποφασίζει έχει τελικά την τελική απόφαση.
Προγραμματισμός μπροστά: Εύρεση δοκιμαστών χρηστών για την Παρασκευή
Κατά τη διάρκεια της ημέρας, ένα καθορισμένο μέλος της ομάδας πρέπει να ξεκινήσει ψάχνουν για δοκιμαστές χρηστών γιατί, την Παρασκευή, θα θέλαμε να δοκιμάσουμε τη λύση που θα χτίσουμε την Πέμπτη. Συνιστάται αυτές οι συνεντεύξεις να πραγματοποιούνται πρόσωπο με πρόσωπο ή να χρησιμοποιούν απομακρυσμένα εργαλεία δοκιμών χρηστών όπως Ανασκόπηση Υ Δοκιμή χρήστη (το οποίο ενσωματώνεται βολικά με πρωτότυπα εργαλεία Θαύμα Υ InVision , αντίστοιχα).
6-10 συνεντεύξεις είναι ένα λογικό ποσό. Προγραμματίστε τις συνεντεύξεις για περίπου 10-ish, ώστε να υπάρχει αρκετός χρόνος για να τις ελέγξετε στο τέλος της ημέρας.
Τρίτη: Σκίτσο
Η Τρίτη αφορά την εξεύρεση λύσης. Ετοιμαστείτε να ξεκινήσετε το σχέδιο!
Καταρχάς, εμπνέομαι . Οι περισσότερες καινοτομίες γίνονται συνδυάζοντας παλιές ιδέες, οπότε προσπαθήστε να εξερευνήσετε υπάρχουσες λύσεις σε παρόμοια προβλήματα. Ενώ η ομάδα προτείνει λύσεις που πρέπει να ληφθούν υπόψη, ο διαμεσολαβητής θα δημοσιεύσει λειτουργικές λύσεις στον πίνακα.
Μετά από αυτό, κάθε μέλος της ομάδας θα επιλέξει ένα τμήμα του ταξιδιού του πελάτη για να σχεδιάσει μόνος του, χρησιμοποιώντας μια μέθοδο γνωστή ως Το σκίτσο τεσσάρων βημάτων .
Το σκίτσο τεσσάρων βημάτων
Η προσέγγιση τεσσάρων βημάτων στο πρωτότυπο έχει σχεδιαστεί για να μετατρέπει συστηματικά τις αφηρημένες ιδέες σε συγκεκριμένες λύσεις μέσω ταχείας επανάληψης. Δεν χρειάζεται να είναι τέλειοι.
- Βήμα 1: Σημειώσεις - ξεκινά με 20 λεπτά σημειώσεων
- Βήμα 2: Ιδέες - για άλλα 20 λεπτά, σχεδιάστε μερικές ακατέργαστες ιδέες
- Βήμα 3: Το Crazy 8 - σχεδιάστε οκτώ παραλλαγές της καλύτερης ιδέας, ένα λεπτό ανά παραλλαγή
- Βήμα 4: Σχεδιάστε τη λύση - δημιουργήστε ένα σενάριο τριών βημάτων της λύσης, χρησιμοποιώντας 30-120 λεπτά προσθέτοντας περισσότερη πιστότητα στην επιλεγμένη παραλλαγή
Μετά την ολοκλήρωση της άσκησης, τελειώστε την ημέρα δίνοντας τις περιγραφόμενες λύσεις στον διαμεσολαβητή. (Απομακρυσμένοι υπολογιστές: αποστολή σε έργο InVision ή Mural Whiteboard).
Τετάρτη: Αποφασίστε
Η Τετάρτη έχει να κάνει με την επιλογή της καλύτερης λύσης και τη δημιουργία ενός τελικού storyboard.
Αφού κάθε μέλος της ομάδας περάσει τα σκίτσα ιδιωτικά, συζητήστε κάθε λύση ως ομάδα, ξοδεύοντας όχι περισσότερο από τρία λεπτά ανά σκίτσο. Στη συνέχεια, πάρτε μια άλλη ψηφοφορία, αυτή τη φορά αποφασίζοντας ποια λύση θα δημιουργήσετε και πρωτότυπο για δοκιμές χρηστών.
Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να προετοιμάσουμε το storyboard για πρωτότυπα, αυξάνοντας την πιστότητα. Το καλύτερο πράγμα είναι αυτό σχεδιαστής αναδημιουργήστε το επιλεγμένο storyboard ως ένα wireframe υψηλής αντίθεσης, καθώς δεν θέλουμε να σκεφτούμε πάρα πολύ για τη διάταξη λόγω των χρονικών μας περιορισμών. Ένα απλό ή 'άσχημο' περιβάλλον εργασίας θα λειτουργήσει καλά, αρκεί ο χρήστης του δοκιμαστή να μπορεί να το οπτικοποιήσει και να το κατανοήσει.
Εξαρτάται από σχεδιαστής ναι χρησιμοποιήστε Axure , Μπαλσάμικ , ή κάτι άλλο εξ ολοκλήρου για το σχεδιασμό του wireframe. Ακόμα και ένα εργαλείο σχεδίασης όπως Σκίτσο ή Adobe XD θα ήταν επαρκές, αρκεί να μπαίνουμε στο UX και να επιλέξουμε τη λειτουργία πάνω από τη φόρμα.
Την Πέμπτη θα μετατρέψουμε αυτό το wireframe σε ένα πρωτότυπο με δυνατότητα κλικ!
Πέμπτη: Πρωτότυπο
Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να επιβεβαιώσουμε τους χρόνους συνέντευξης με τους δοκιμαστικούς χρήστες. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, στοχεύστε να ξεκινήσετε περίπου στις 10-11 π.μ. ώστε να έχουμε αρκετό χρόνο για να εξετάσουμε τις συνεντεύξεις (και την αποτελεσματικότητα του συνολικού σπριντ σχεδιασμού) αργότερα.
Ορίστε τουλάχιστον ένα μέλος της ομάδας (κατά προτίμηση τον έμπορο ή τον αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών) για να γράψετε ένα σενάριο για το συνέντευξη πελάτη . Αυτό το άτομο θα δημιουργήσει μια λίστα ερωτήσεων σε ένα φύλλο Google για να θέσει τον χρήστη του δοκιμαστή κατά την εξέταση του πρωτοτύπου μας.
Εν τω μεταξύ, το πρωτότυπος σχεδιαστής θα αρχίσει να μετατρέπει το wireframe σε ένα διαδραστικό πρωτότυπο με την υπόλοιπη είσοδο και κατεύθυνση της ομάδας. Εναπόκειται στον σχεδιαστή ποιο εργαλείο να χρησιμοποιήσει και εξαρτάται επίσης από το εργαλείο που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία του wireframe.
Για παράδειγμα, εάν το Axure χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του wireframe, θα μπορούσαμε επίσης να το χρησιμοποιήσουμε για πρωτότυπα, ειδικά επειδή μπορούμε προεπισκόπηση του πρωτοτύπου σε κινητό τότε.
Εάν τα σχήματα περιγράφηκαν σε χαρτί, Θαύμα προσφέρει ένα απλός τρόπος για να τα εισαγάγετε και να τα δημιουργήσετε ξανά πριν τα κάνετε διαδραστικά. πρωτότυπο και δοκιμές χρηστών με την ενσωμάτωσή του Ανασκόπηση .
Εάν τα wireframes δημιουργήθηκαν στο Σκίτσο o Photoshop , ο δρόμος προς τα εμπρός θα ήταν InVision καθώς είναι η πιο ευρέως υιοθετημένη και διαθέτει πλούσια πρωτότυπη εφαρμογή διαθέσιμη σήμερα. Επιτρέπει επίσης τη ζωντανή προεπισκόπηση και ενσωματώνεται απευθείας με Δοκιμή χρήστη .
Εάν δημιουργήθηκε το Adobe XD , μπορούμε επίσης να το χρησιμοποιήσουμε για να δημιουργήσουμε και να δοκιμάσουμε το πρωτότυπο μας χωρίς πρόσθετα εργαλεία.
Παρασκευή: Δοκιμή
Παρασκευή, η τελευταία ημέρα του σπριντ σχεδιασμού. Το πρωτότυπο μας είναι έτοιμο για δοκιμές χρηστών , και θα ξεκινήσουμε τη μέρα διασφαλίζοντας ότι η ομάδα διαθέτει το πρωτότυπο και το σενάριο.
Υπολογιστής μισθών συμβάσεων έναντι πλήρους απασχόλησης
Μετά από αυτό, θα ξεκινήσουμε τις συνεντεύξεις χρησιμοποιώντας το Η συνέντευξη πέντε πράξεων μέθοδος:
Η συνέντευξη Five Act
- Πράξη 1: Καλώς ήλθατε. Κάντε τον υπεύθυνο δοκιμής άνετο και ευπρόσδεκτο και, στη συνέχεια, εξηγήστε τι είναι η δοκιμή χρήστη και γιατί το κάνουμε.
- Πράξη 2: ερωτήσεις περιβάλλοντος. Υποβάλετε ευρείες ερωτήσεις για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον χρήστη και το ιστορικό του και, στη συνέχεια, κατευθύνετε σταδιακά τη συνομιλία προς το πρωτότυπο.
- Πράξη 3: παρουσίαση του πρωτοτύπου. Βεβαιωθείτε ότι ο υπεύθυνος δοκιμών καταλαβαίνει γιατί κάτι δεν λειτουργεί όπως αναμένεται και ότι δεν υπάρχουν λανθασμένες απαντήσεις όσον αφορά τα σχόλια. Θέλουμε να ενθαρρύνουμε τα ειλικρινά και ειλικρινά σχόλια.
- Πράξη 4: Εργασίες. Αφήστε τον χρήστη να ανακαλύψει το πρωτότυπο για τον εαυτό του. Υποβάλετε ανοιχτές ερωτήσεις για να ενθαρρύνετε τον υπεύθυνο δοκιμών να σκέφτεται δυνατά.
- Πράξη 5: Έκθεση. Ζητήστε από τον εξεταστή να συνοψίσει την εμπειρία του. Μην ξεχάσετε να τους ευχαριστήσετε για το χρόνο τους και ρωτήστε αν μπορούμε να συνεχίσουμε εάν είναι απαραίτητο.
Κατά τη διάρκεια της συνέντευξη πελάτη , καταγράψτε τις απαντήσεις σε ένα Google φύλλο . Μόλις ολοκληρωθούν όλες οι συνεντεύξεις, προσπαθήστε να εντοπίσετε κοινές ιδέες και να τις επισημάνετε ως θετικός , αρνητικός ή ουδέτερος . Από αυτό, μπορούμε να αποφασίσουμε εάν ή όχι το πρωτότυπο μας ήταν μια καλή λύση στο πρόβλημα και, εάν ναι, εντοπίσαμε τομείς βελτίωσης.
Επόμενα βήματα
Ενώ τα σπριντ σχεδιασμού δεν θα οδηγήσουν σε τελικό προϊόν, βοηθούν στην επικύρωση ιδεών γρήγορα και οικονομικά, παρέχοντας πλούτο γνώσεων σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Πριν τελειώσετε το σπριντ, αποφασίστε τι να κάνετε με το πρωτότυπο.
Θα βελτιώσουμε το πρωτότυπο και θα κάνουμε ένα επόμενο σπριντ;
Θα αντιμετωπίσουμε ένα διαφορετικό ταξίδι πελατών σε ένα άλλο σπριντ;
Ένα μεγάλο πλεονέκτημα της μάθησης πώς να κάνουμε ένα αποτελεσματικό σπριντ σχεδιασμού είναι ότι μπορούμε να επαναχρησιμοποιήσουμε την τεχνική για να αναπτύξουμε και να πειραματιστούμε με ιδέες ξανά και ξανά.
