Ίσως έχετε ακούσει για την ανάπτυξη λογισμικού Ευκίνητος , Διαχείριση διεργασιών Kanban και Lean UX . Ο συνεργατικός σχεδιασμός είναι μια διαφορετική φιλοσοφική και τακτική προσέγγιση στο σχεδιασμό των επιχειρηματικών προϊόντων.

πώς να σχεδιάσετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου

Ο συνεργατικός σχεδιασμός είναι η διαδικασία σχεδιασμού σε ένα συμμετοχικό, ελκυστικό και ρεαλιστικό περιβάλλον με όλα τα χέρια ή εμπιστοσύνη στον εγκέφαλο . ΔΕΝ σχεδιάζετε σε κενό. Αντίθετα, όπως υποδηλώνει το όνομα, ο συλλογικός σχεδιασμός τοποθετεί τον σχεδιαστή στο κέντρο διαφορετικών ομάδων και τμημάτων για να συνεργαστεί με όλους για να δημιουργήσει ένα συνεκτικό προϊόν. Με αυτόν τον τρόπο, κανείς δεν μένει έξω και το προϊόν μπορεί να δημιουργηθεί με όλους τους εμπλεκόμενους φορείς.

Κάθε επιχειρηματική οργάνωση είναι διαφορετική και η ομαδοποίηση των ενδιαφερομένων γύρω από οποιαδήποτε ιδέα ή έργο μπορεί να μοιάζει με βοοειδή. Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξετάσουμε συμβουλές και κόλπα για τη συνεργασία με τους μεγάλους παίκτες, όχι μόνο για να λάβουμε τη συμβολή τους, αλλά και για να τα ενσωματώσουμε σε αυτήν τη νέα προσέγγιση που εστιάζει στο σχεδιασμό.

! [επιχειρηματική συνεργασία] (https://uploads.toptal.io/blog/image/125053/toptal-blog-image-1514836432132-062b9a075d6f3eee95274d0d83903f76.jpg)

Γνωρίστε τους παίκτες

Οι σχεδιαστές Είναι υπέροχοι σε πολλά πράγματα, αλλά ο ρόλος τους ξεκινά με την επίλυση προβλημάτων. Αυτό απαιτεί να γνωρίζουμε ποιοι είναι οι ειδικοί και να συνεργάζονται μαζί τους. Κάθε μέλος της ομάδας ανάπτυξης προϊόντων έχει τις δικές του ανάγκες και ευθύνες, γι 'αυτό η γνώση τους είναι εξίσου σημαντική με την ολοκλήρωση της ανατεθείσας εργασίας.

Έτσι, χωρίς άλλη παραλλαγή, ας γνωρίσουμε την ομάδα:

• Διαχειριστές προϊόντων να καθορίσει το πεδίο εφαρμογής, τις απαιτήσεις και τους κύκλους επαναληπτικής ανάπτυξης για προϊόντα και χαρακτηριστικά · Συχνά είναι οι φύλακες των χαρακτηριστικών πριν από το τελικό ναι / όχι και ασκούνται για να επικοινωνούν με ολόκληρο τον οργανισμό, συμπεριλαμβανομένων των στελεχών.

• Μηχανικοί Δημιουργούν το προϊόν, έτσι κατανοούν τις τεχνικές δυνατότητες και τους περιορισμούς. Αυτό τους καθιστά έναν κρίσιμο πόρο για τον προσδιορισμό των κορυφαίων ανησυχιών, συμπεριλαμβανομένων των χρονοδιαγραμμάτων ανάπτυξης, των τεχνολογιών που πρέπει να χρησιμοποιηθούν, του πεδίου εφαρμογής και συχνά της σκοπιμότητας σχεδιασμού (εάν οι έννοιες μας είναι ακόμη δυνατές δεδομένης της τεχνολογίας και των χρονικών περιορισμών).

  
  
  

• Αρχιτέκτονες βάσης δεδομένων και συστήματος Ξέρουν πώς τα δεδομένα είναι ενσωματωμένα και έχουν βαθιά κατανόηση του τι απαιτείται για τη διατήρηση της απόδοσης, ενώ συνεχίζουν να βασίζονται στο υπάρχον προϊόν / πλατφόρμα.

  ποια είναι η αρχή του σχεδιασμού

• Εσωτερικοί εμπειρογνώμονες θεμάτων (ΜΜΕ) γνωρίζουν στενά τις επιχειρηματικές διαδικασίες, τις περιπτώσεις χρήσης, το ιστορικό και την πολιτική, καθώς και τις γενικές προσδοκίες της διαχείρισης, των πελατών και των χρηστών.

  
  
  

• Εκπτώσεις επικεντρώνεται στην παρουσίαση του προϊόντος σε πιθανούς πελάτες. Αυτό καθιστά τις πωλήσεις το πρώτο σημείο επαφής, επομένως η κατανόησή σας για το προϊόν είναι κρίσιμη για το κλείσιμο (και συχνά τη δημιουργία) δυνητικών πελατών.

• Εκπαιδευτές (ή στο SaaS, πράκτορες επιτυχίας πελατών ) έχουν άμεση έκθεση στην ομάδα πωλήσεων και σε νέους ή δοκιμαστικούς χρήστες και μπορούν να παρέχουν όγκο χρήσιμων πληροφοριών σχετικά με την απόδοση του προϊόντος in vitro και πέρα.

  
  
  

! συνεργατικός σχεδιασμός σε δράση

Όταν όλα τα μέρη που εργάζονται στο προϊόν συμμετέχουν στη διαδικασία σχεδιασμού (μία από τις θεμελιώδεις αρχές του Ευέλικτη μεθοδολογία , το προκύπτον προϊόν έχει σημαντικά περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας, όχι επειδή οι σχεδιαστές συνεργάζονται με τους ενδιαφερόμενους, αλλά επειδή οι ενδιαφερόμενοι, τις περισσότερες φορές, κατανοούν τις συγκεκριμένες ανάγκες των χρηστών και των εταιρειών με τρόπο που δεν το κάνουμε. Η συνεργασία μαζί φαίνεται πάντα να είναι η καλύτερη επιλογή, αλλά πώς το κάνουμε;

Πώς να συνεργαστείτε με τα ενδιαφερόμενα μέρη

Υπεύθυνοι προϊόντων, φύλακες και χρόνος προϊόντος

Οι διαχειριστές προϊόντων έχουν συχνά προσωπικό δεσμό με το προϊόν και ανταποκρίνονται στις προσδοκίες εντός της εταιρείας. Πρέπει επίσης να απαντήσουν σε χρήστες ή πελάτες των προϊόντων τους όταν υπάρχουν προβλήματα, παραβιασμένες υποσχέσεις ή αιτήματα για νέα λειτουργικότητα.

Εκτιμούν ιδιαίτερα την απλή επικοινωνία και πρέπει να ενημερώνονται σχετικά με την πρόοδο, τα ζητήματα και τυχόν αλλαγές. Τους αρέσει να βλέπουν τα πρόχειρα πρώτα και συχνά, και επειδή μπορούν να λειτουργήσουν σε διάφορες κλίμακες (διάφορα επίπεδα από την άμεση ανάπτυξη προϊόντων έως τις πρακτικές με μικρές αλλαγές), οι αλληλεπιδράσεις τους με αυτά μπορεί να ποικίλλουν σημαντικά.

Επειδή οι πρωθυπουργοί αφιερώνουν πολύ χρόνο στην επικοινωνία με διάφορους ενδιαφερόμενους (εσωτερικά και εξωτερικά), είναι σημαντικό να τους κρατάτε ενήμερους χωρίς να περιμένετε να συμβουλευτούν μαζί σας. Ορίστε τακτικούς ελέγχους με τους πρωθυπουργούς σας για να υποβάλετε επαναληπτικά προσχέδια, να ακούσετε τα σχόλιά τους και να καταλήξετε πάντα με μια λίστα με στοιχεία δράσης για την επόμενη συνάντηση.

Δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να μάθετε ποιοι είναι οι στόχοι σας για τη λειτουργικότητα των προϊόντων. Οι ΜΜ το γνωρίζουν αυτό οι σχεδιαστές επιλύουν προβλήματα, έτσι οι σχεδιαστές πρέπει να παρέχουν δεδομένα και ανάλυση για να αποδείξουν τη συλλογιστική τους. Είτε έχετε δίκιο είτε όχι, δεν έχει σημασία. Δείξτε ότι ο στόχος είναι να χτίσετε το καλύτερο προϊόν και θα κερδίσετε την εμπιστοσύνη ενός ΜΜ!

Μηχανική: Υπεύθυνη για τη ζωή των σχεδίων

Οι μηχανικοί (ονομάζονται επίσης προγραμματιστές) είναι τα άτομα που βρίσκονται πιο κοντά στο προϊόν. το χτίζουν! Αυτό τους δίνει ένα πλεονέκτημα επειδή μπορούν να πειραματιστούν και να δοκιμάσουν άμεσα μεμονωμένα συστατικά του προϊόντος. εν ΔΡΑΣΕΙ . Αυτό είναι υπέροχο επειδή αναμφίβολα θα βρουν τις αδυναμίες σε οποιοδήποτε σχέδιο, μερικές φορές πριν από την κατασκευή οτιδήποτε, το οποίο είναι διπλά μεγάλο επειδή είναι τεράστιο πλεονέκτημα σε πολλά επίπεδα να βρεθούν τα ελαττώματα πριν από την κωδικοποίηση του λογισμικού.

Ο καλύτερος τρόπος για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη ενός μηχανικού ομίλου είναι να παράγετε ολοκληρωμένες και ολοκληρωμένες προδιαγραφές προϊόντος ή να τις εμπλέξετε εκ των προτέρων ... ή και τα δύο.

πώς να διεξάγετε έρευνα χρηστών

Όταν οι προγραμματιστές θεωρούνται αληθινοί 'ηθοποιοί', είναι περισσότερο από πρόθυμοι να συζητήσουν περιπτώσεις χρήσης, σενάρια, τεχνικές προκλήσεις και τις επιλογές για την αντιμετώπισή τους. Είναι εύκολο να ξεχνάμε ότι οι μηχανικοί είναι πραγματικοί αρχιτέκτονες προϊόντων. Έχουν έντονο ενδιαφέρον για την επίλυση προβλημάτων με τον σχεδιαστή, ειδικά όταν η πρόκληση είναι δύσκολη ή θα μπορούσε να αντιμετωπιστεί διαφορετικά.

Αρχιτέκτονες βάσης δεδομένων και συστήματος, φύλακες δομών δεδομένων

Οι αρχιτέκτονες βάσης δεδομένων και συστήματος γνωρίζουν πώς λειτουργεί το προϊόν πίσω από τα παρασκήνια. Ξέρουν τα πάντα για το πώς αποθηκεύονται και δομούνται τα δεδομένα, τι μπορούν να ενσωματωθούν και πώς όλα τα συστήματα επικοινωνούν μεταξύ τους. Τείνουν να ενδιαφέρονται λιγότερο για το πώς λειτουργεί το προϊόν για τους χρήστες από το πώς αλληλεπιδρά με διάφορα συστήματα (για τα οποία είναι τελικά υπεύθυνοι).

Μπορεί να είναι ιδιαίτερα δύσκολο σχεδιαστές με επίκεντρο το χρήστη . Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι ακόμη και αν μια βάση δεδομένων / αρχιτέκτονας συστήματος δεν αλληλεπιδρά ποτέ με τους τελικούς χρήστες, η εστίασή τους είναι πάντοτε να ωφελεί αυτούς τους χρήστες, είτε μέσω της αξιοπιστίας, της ταχύτητας ή της απλότητας του προϊόντος.

Οι γνώσεις σας για το πώς λειτουργούν οι δομές δεδομένων - και οι συνέπειες οποιασδήποτε αλλαγής στη λειτουργικότητα του προϊόντος - είναι πολύ εύκολο να εντοπιστούν χωρίς τη συμβουλή των ειδικών σας. Είναι σημαντικό να προσκαλέσετε και να συμπεριλάβετε αρχιτέκτονες συστήματος σε συναντήσεις και συζητήσεις σχετικά με αλλαγές προϊόντων, ακόμη και αν η θέση τους δεν φαίνεται να σχετίζεται άμεσα. Ένας τρόπος να συνεργαστείτε με έναν αρχιτέκτονα συστημάτων είναι να δημιουργήσετε μια λίστα ελέγχου με τις ακόλουθες ερωτήσεις:

πώς λειτουργεί το apache spark

• Το χαρακτηριστικό X επηρεάζει την τρέχουσα δομή δεδομένων;
• Υπάρχει επιπλέον έργο σχεδιασμού / ανάπτυξης λαμβάνοντας υπόψη την τρέχουσα αρχιτεκτονική;
• Η διάταξη Y έρχεται σε διένεξη με οποιαδήποτε υπάρχουσα είσοδο / έξοδο χρήστη;
• Επηρεάζονται τυχόν εξωτερικές υπηρεσίες από το χαρακτηριστικό X;

Αυτή η απλή λίστα θα σας οδηγήσει στη σωστή κατεύθυνση, ακόμη και χωρίς σαφή κατανόηση του τρόπου λειτουργίας των προϋπάρχουσων (και πιθανώς) μονολιθικών δομών δεδομένων. Οτιδήποτε ελέγχεται είναι ένας τομέας που πρέπει να διερευνηθεί με μια απλή συζήτηση.

Εμπειρογνώμονες και αναλυτές επιχειρήσεων, βοηθοί πληροφοριών

Οι ειδικοί στον τομέα ονομάζονται κατάλληλα. Είναι ειδικοί στον τομέα και μπορούν να είναι ένα ορυχείο χρυσού με μοναδικές και πολύτιμες πληροφορίες. Συχνά έχουν κερδίσει εξειδικευμένα πτυχία στον τομέα ή έχουν περάσει το μεγαλύτερο μέρος της ζωής τους στη βιομηχανία σας. Έχουν πρακτική εμπειρία με το πώς υποτίθεται ότι λειτουργεί η επιχείρηση και θυμούνται τη μακρά και οδυνηρή ιστορία και την πολιτική που τους οδήγησαν όλα εκεί που βρίσκονται σήμερα. Ένας επιχειρηματικός αναλυτής γνωρίζει τα σκαμπανεβάσματα του τρόπου λειτουργίας του οργανισμού και συχνά εκπληρώνει τον ίδιο ρόλο με μια ΜΜΕ εάν τα δεδομένα είναι διαθέσιμα, αλλά δεν υπάρχει εσωτερικός εμπειρογνώμονας.

Συνεργαστείτε με τις ΜΜΕ για να μάθετε πώς γίνεται αντιληπτό το έργο από τη διοίκηση για να διασφαλιστεί ότι ικανοποιούνται οι εσωτερικές προσδοκίες και ότι δεν βρίσκεται σε επικίνδυνη περιοχή. Προσκαλέστε αναλυτές να σχεδιάσουν συνεδρίες, λέγοντάς τους εκ των προτέρων ότι είναι οι ειδικοί και ζητώντας τους να μοιραστούν τις γνώσεις τους σχετικά με ιστορικές αποτυχίες, πολιτικές συγκρούσεις και άλλα ζητήματα που μπορεί να είναι κρίσιμα για μια επιτυχημένη κυκλοφορία προϊόντων.

Υπεύθυνοι επιτυχίας πελατών, νέο σημείο επαφής πελατών

Όταν οι πωλήσεις καταλήγουν να ολοκληρώνουν νέους πελάτες, εκπαιδευτές ή, για εταιρείες SaaS, Customer Success Managers (CSM), αυξάνουν για να διδάξουν στους νέους χρήστες πώς να χρησιμοποιούν πραγματικά το προϊόν. Είναι αυτονόητο ότι οι εκπαιδευτές περνούν πολύ χρόνο μιλώντας σε αρχάριους χρήστες. Ένα CSM έχει μια μοναδική προοπτική επειδή αλληλεπιδρά με πελάτες που συχνά δεν συμμετείχαν στην απόφαση αγοράς της εταιρείας τους.

Με αυτήν τη μοναδική προοπτική, οι εκπαιδευτές / CSM μπορούν να παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για αποφάσεις σχεδιασμού, τόσο για την ενσωμάτωση των πελατών όσο και για τη συμπεριφορά των νέων χρηστών. Πολλοί επιχειρηματικοί οργανισμοί παρακολουθούν και παρακολουθούν πώς οι νέοι πελάτες τους χρησιμοποιούν διάφορα προϊόντα και καταγράφουν τα πάντα, από κλήσεις έως καταγγελίες, αλλά οι προπονητές έχουν μια ιδέα για το τι πραγματικά αντιμετωπίζουν οι πελάτες.

Συμπεριλάβετε έναν ανώτερο προπονητή σε όλες τις μεγάλες συναντήσεις σχεδιασμού και ρωτήστε για τυχόν αποφάσεις μαζί τους. Κάντε ερωτήσεις όπως 'Ποια είναι τα τρία καλύτερα παράπονα πελατών;' και, 'Είναι ικανοποιημένοι οι νέοι πελάτες με το προϊόν κατά μέσο όρο;' και, 'Ποιες αλλαγές πιστεύετε ότι θα έχουν τη μεγαλύτερη θετική επίδραση για εσάς και την ομάδα σας;' Με αυτόν τον τρόπο, όλοι μαθαίνουμε ποιος είναι ο χαρούμενος δρόμος. Τα πούλμαν είναι τα μάτια και τα αυτιά μας για όλους τους τρόπους που οι πελάτες χρησιμοποιούν πραγματικά το προϊόν.

ποιο όνομα χρήστη έχει κωδικοποιηθεί σωστά;

Πωλήσεις, η πρώτη επαφή του προϊόντος με τους πελάτες

Οι πωλήσεις και ο σχεδιασμός είναι συχνά σε αντίθεση. Ορισμένοι οργανισμοί καθοδηγούνται από τις πωλήσεις, ενώ άλλοι δεν είναι, αλλά ανεξάρτητα από το τι, υπάρχει μια σαφής διαφορά στους στόχους: η ομάδα πωλήσεων θέλει να αυξήσει τις πωλήσεις, ενώ ο σχεδιασμός θέλει να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη. Δεν ευθυγραμμίζονται πάντα.

Αυτό δεν πρέπει να ισχύει. Οι περισσότεροι πωλητές έχουν πολύ λογικά παράπονα: Έχουν ελάχιστο ή καθόλου έλεγχο στις αποφάσεις προϊόντων, τους ζητείται να αναλάβουν δεσμεύσεις που δεν μπορούν πραγματικά να υπόσχονται και οδηγούνται να επιτύχουν συγκεκριμένους στόχους εσόδων ανεξάρτητα. Δεν είναι περίεργο το γεγονός ότι οι ομάδες πωλήσεων και προϊόντων θερμαίνουν τακτικά τα επιχειρήματα!

Ωστόσο, όπως και οι εκπαιδευτές, ο οργανισμός πωλήσεων έχει μια μοναδική προοπτική στις ανάγκες των πελατών, και συχνά αυτή η προοπτική είναι η διαφορά μεταξύ της πραγματοποίησης μιας μικρής πώλησης και της εισαγωγής μιας φάλαινας. Κατανοήστε τους διαφορετικούς τομείς με τους οποίους αγωνίζεται η ομάδα πωλήσεων. Δοκιμάστε να ακούσετε οποιονδήποτε τύπο κλήσης και μάθετε πώς επικοινωνούν αυτοί οι δυνητικοί πελάτες.

Αυτό θα ανοίξει τη συνομιλία με τις πωλήσεις. Δεν πρόκειται μόνο για τις ανάγκες σας που ακούγονται. πρόκειται για τη βελτίωση της εμπειρίας για πιθανούς χρήστες σε κάθε στάδιο, από την πρώτη επικοινωνία έως και μετά την επιβίβαση. Μάθετε ποιοι πωλητές ακούνε περισσότερο από τις προοπτικές, ποιες προκλήσεις έχουν να κλείσουν τη συμφωνία και ποιες είναι οι μεγαλύτερες ανησυχίες όταν κλείσουν.

Ο σχεδιασμός στην επιχείρηση δεν πρέπει να είναι εφιάλτης

Ως σχεδιαστής, όλα αυτά τα κινούμενα μέρη μπορεί να είναι δύσκολο να διαχειριστούν, ειδικά όταν δεν θεωρείτε «διαχειριστή» με την επίσημη έννοια του όρου. Ως βασικός συμμετέχων στην επικοινωνία μεταξύ ομάδων, στη συγκέντρωση απαιτήσεων και στα σχόλια σχεδιασμού, πρέπει να έχετε πρόσβαση σε όλους αυτούς τους επαγγελματίες σε κάποιο επίπεδο.

Ο πιο κρίσιμος, αλλά απλούστερος τρόπος να το κάνετε αυτό είναι να ακούσετε όλα τα μέρη και να λάβετε σοβαρά υπόψη τα σχόλιά τους. Στις περισσότερες οργανώσεις, το επόμενο βήμα είναι να λάβετε αυτά τα σχόλια και να συνεργαστείτε με τον υπεύθυνο προϊόντων για να οργανώσετε τις απαιτήσεις σε ενεργή εργασία.

Από εκεί, εξαρτάται από τις προτεραιότητες και συμπληρώνει τα κενά. Τελικά, ο στόχος είναι να σχεδιάσουμε το καλύτερο προϊόν και χρειαζόμαστε τη βοήθεια όλου του προσωπικού ανάπτυξης προϊόντων. Αναγνωρίζοντας ότι κάθε ρόλος είναι σημαντικός και η ευαισθητοποίηση αυτών των ανθρώπων για την αξία τους στον κύκλο ανάπτυξης προϊόντων τους ανοίγει για να παρέχει τις πληροφορίες που χρειάζεται ο σχεδιαστής για να λάβει καλύτερες αποφάσεις σχεδιασμού προϊόντων.