Μια αλλαγή στην τεκτονική αγορά κάνει το Ηλικία του πωλητή 10.000 ετών αντικαθίσταται από το Ηλικία πωλητή . Οι ειδικοί της εμπειρίας χρήστη (UX) έχουν το προβάδισμα στο σχεδιασμό εφαρμογών και ιστότοπων για κινητά που εστιάζουν στον πελάτη. Καθώς το UX έχει γίνει αναπόσπαστο μέρος του ψηφιακού σχεδιασμού προϊόντων, πραγματοποιείται μια αλλαγή παραδείγματος έρευνα χρηστών και τις τεχνικές του.
Σήμερα, οι σύγχρονες επιχειρήσεις πρέπει να απομακρυνθούν από τις παλιές μεθόδους διαφήμισης που φωνάζουν χαλασμένα συνθήματα σε μεγάλο, τολμηρό τύπο όπως « Δοκιμή X. Είμαστε οι καλύτεροι! Ή κινδυνεύει να μείνει πίσω.
Το προφανές πρόβλημα με αυτήν την ξεπερασμένη και χρονοβόρα προσέγγιση είναι ότι υπάρχουν πάρα πολλά συγκρίσιμα προϊόντα στην αγορά που ισχυρίζονται επίσης ότι είναι ' το καλύτερο Στις αντίστοιχες κατηγορίες προϊόντων τους.
Για να επιβιώσουν σε έναν κόσμο συγκλονισμένο από τον ανταγωνισμό, οι εταιρείες πρέπει να επενδύσουν στην ανάπτυξη των ιστότοπων, των εφαρμογών, των υπηρεσιών τους και άλλων σημείων επαφής για τους πελάτες γύρω από μια παγκόσμια εμπειρία χρήστη. Και ο καλύτερος τρόπος για την αξιολόγηση της δυνητικής εμπειρίας χρήστη είναι η έρευνα χρηστών.
Η υπόθεση για χαμηλού κόστους και αποτελεσματική έρευνα χρηστών
Υπάρχουν πολλές μέθοδοι για τη διεξαγωγή έρευνας εμπειρίας χρήστη. Ωστόσο, πολλές από αυτές τις μεθόδους είναι πλούσιες σε πόρους και μπορεί να είναι χρονοβόρες. Με άλλα λόγια, τείνουν να είναι ακριβές και χρειάζονται χρόνο για την εφαρμογή τους. Δεν χρειάζεται να είναι - υπάρχουν πολλοί απλοί, φθηνοί τρόποι για να κάνετε έρευνα εμπειρίας χρήστη.
Για εταιρείες που λειτουργούν με προϋπολογισμό, η προώθηση ενός προϊόντος που λειτουργεί μπορεί να είναι πιο σημαντική από την έρευνα UX. Ωστόσο, αυτό θα μπορούσε να είναι θανατηφόρο λάθος. Το να μην αφιερώσετε χρόνο ** τουλάχιστον μερικές ** μελέτες χρηστών που αναφέρουν το σχεδιασμό προϊόντος μπορεί να έχουν καταστροφικές και επιζήμιες επιπτώσεις στην επιτυχία αυτού του προϊόντος.
Χωρίς χρήματα = καμία έρευνα; Δεν είναι αλήθεια. Οι σχεδιαστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν πολλές οικονομικά αποδοτικές μεθόδους για τη διεξαγωγή έρευνας εμπειρίας χρήστη.
Γιατί είναι τόσο σημαντική η έρευνα UX;
Παρά την έλλειψη οικονομικών πόρων για τη διεξαγωγή εκτεταμένης έρευνας εμπειρίας χρήστη, η έρευνα UX είναι απαραίτητη, ακόμη και για μικρές επιχειρήσεις και νεοσύστατες επιχειρήσεις. Κάποιος θα μπορούσε να κάνει το επιχείρημα ότι είναι ακόμη πιο σημαντικό για αυτούς τους μικρούς παίκτες, καθώς πρέπει να βρουν καινοτόμους τρόπους για να ισοπεδώσουν τον ανταγωνισμό, επιτρέποντάς τους να παραμείνουν ανταγωνιστικοί ενόψει του σκληρού ανταγωνισμού από τις μεγαλύτερες εταιρείες.
Ακολουθούν ορισμένες μέθοδοι που θα σας βοηθήσουν να πραγματοποιήσετε έρευνα χρηστών βάσει προϋπολογισμού.
Γραφείο Ερευνών
Παλαιότερα, για να πραγματοποιήσουν την κατάλληλη έρευνα χρηστών, οι εταιρείες έπρεπε να πάνε στο πεδίο με ομάδες εργαζομένων για να συλλέξουν δεδομένα. Αυτές τις μέρες, υπάρχει ένας ολόκληρος κόσμος ερευνητικών πληροφοριών στα χέρια σας μέσω του διαδικτύου. Για να ξεκινήσετε την έρευνα χρηστών, μπορείτε να παρακάμψετε το παραδοσιακή έρευνα πρωτογενών χρηστών και χρησιμοποιούν δευτερεύουσα έρευνα χρηστών.
Πολλή έρευνα UX μπορεί να γίνει από το γραφείο. Χρησιμοποιήστε δευτερεύουσες ερευνητικές μεθόδους προς όφελός σας.
ο ψυχολογία των αλληλεπιδράσεων χρηστών με υπολογιστές και ψηφιακό περιεχόμενο είναι ένα αναπτυσσόμενο πεδίο μελέτης Με λίγη δημιουργικότητα, μπορείτε να βρείτε καλές πληροφορίες για τη συμπεριφορά των χρηστών και τη λήψη αποφάσεων από ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα βιομηχανιών.
Το βασικό σημείο εδώ είναι ότι δεν πρέπει να περιορίσετε την έρευνα UX σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών στη συγκεκριμένη βιομηχανία σας. Η περιήγηση σε δεδομένα που συλλέγονται από άλλους κλάδους μπορεί να απαντήσει σε μερικές από τις ερωτήσεις που έχετε σχετικά με το κοινό σας και να σας βοηθήσει να αναπτύξετε αυτές τις ερωτήσεις άτομα του προϊόντος σας .
Δοκιμή χρηστικότητας
Η ποιοτική έρευνα UX περιλαμβάνει δοκιμή χρηστικότητας, προσκαλώντας τους χρήστες να δοκιμάσουν τα πρωτότυπα των προϊόντων τους. Αυτή είναι μια από τις πιο κοινές δοκιμές που πραγματοποιούνται από εταιρείες που διεξάγουν έρευνα UX.
Σήμερα ο έλεγχος ευχρηστίας είναι σχεδόν απαίτηση για σχεδιαστές ιστοσελίδων και σχεδιαστές εφαρμογών για κινητά . Περιλαμβάνει την παρακολούθηση των χρηστών να περιηγούνται στις εφαρμογές τους και να καταγράφουν τις αντιδράσεις και τις δηλώσεις τους ως ανεπεξέργαστα δεδομένα για την ομάδα σχεδιασμού για ανάλυση. Οι μεγάλες εταιρείες μπορούν να ξοδέψουν εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια για δοκιμές ευχρηστίας, αλλά η διαδικασία δεν χρειάζεται να είναι πολύ ακριβή για την παραγωγή χρήσιμων αποτελεσμάτων.
Η δοκιμή ευχρηστίας δεν πρέπει να είναι μια ακριβή και περίπλοκη εργασία που περιλαμβάνει εργαστήρια χρηστικότητας με πολλούς συμμετέχοντες. Ειδικά στην περίπτωση εκκίνησης και MVP, Η περίπλοκη δοκιμή χρηστικότητας μπορεί να είναι σπατάλη πόρων . Στην πραγματικότητα, οι δοκιμές με μόλις πέντε άτομα θα σας επιτρέψουν να βρείτε σχεδόν όσα ζητήματα χρηστικότητας θα κάνατε με μια μεγαλύτερη ομάδα συμμετεχόντων στις δοκιμές.
Το βιβλίο του Steve Krug Η χειρουργική πυραύλων έγινε εύκολη είναι ένα απλό, απλό και απλό βιβλίο μαγειρικής για τη δοκιμή του σχεδιασμού των προϊόντων σε οποιοδήποτε στάδιο - από ένα σκίτσο σε μια χαρτοπετσέτα έως έναν πλήρως λειτουργικό ιστότοπο ή μια εφαρμογή για κινητά. Προσφέρει εξαιρετική κατανόηση των λεπτών σημείων δοκιμής χρηστικότητας.
Πρωτότυπα δοκιμής A / B
Η δοκιμή A / B περιλαμβάνει την εμφάνιση δύο ελαφρώς διαφορετικών πρωτοτύπων στους χρήστες και τη λήψη σχολίων. Ζητήστε από τους χρήστες μια λίστα με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα και για τα δύο πρωτότυπα και για να μετρήσετε τη συνολική εμπειρία. Αφού επιλέξετε ένα πρωτότυπο ως προτίμησή σας, ρωτήστε τους για πρόσθετες πτυχές του προϊόντος σας που πιστεύετε ότι θα μπορούσαν να επωφεληθούν από την πρόσθετη έρευνα χρηστών.
Σχεδιαστές UX Θα λάβουν αυτά τα δεδομένα και θα βελτιώσουν τα πρωτότυπα για να εξαλείψουν τα ελαττώματα του σχεδιασμού ή να χρησιμοποιήσουν αυτά τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα για να δημιουργήσουν ένα νέο υβριδικό πρωτότυπο για έναν άλλο γύρο δοκιμών χρηστών. Το εγχειρίδιο δοκιμών ευχρηστίας κάνει εξαιρετική δουλειά στην ανάλυση δοκιμών χρηστικότητας και Δοκιμή A / B .
Διαδικτυακές έρευνες και ερωτηματολόγια
Μια άλλη φθηνή ερευνητική μέθοδος UX, που χρησιμοποιείται συνήθως από μεγάλους και μικρές εταιρείες Ομοίως, περιλαμβάνει διαδικτυακά ερωτηματολόγια. Είναι πολύ απλό να μεταδίδετε ερωτηματολόγια σε εκατοντάδες ή και χιλιάδες συμμετέχοντες με ένα μόνο κλικ ενός κουμπιού. Ωστόσο, πρέπει να αφιερωθεί σημαντικός χρόνος για την προετοιμασία ερευνών, τη δημοσίευσή τους και την τελική ανάλυση των ευρημάτων.
Υπάρχει μια ποικιλία από καταπληκτικά εργαλεία διαδικτυακής έρευνας και ερωτηματολογίου. Γουφού , Τύπος φόρμας Υ Φόρμες Google είναι αποτελεσματικά εργαλεία για εκείνους που μόλις ξεκινούν. Ακολουθούν μερικές αρχικές συμβουλές για έρευνες χρηστών .
Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις πλατφόρμες διαδικτυακής δικτύωσης και τις λίστες email για να προσλάβετε ερωτηματολόγια για ερωτηματολόγια. Για να εξαλείψετε ακατάλληλους συμμετέχοντες, φροντίστε να γράψετε καλές ερωτήσεις προβολής. Να θυμάστε ότι ο στόχος της έρευνας είναι να ερευνήσει την ψυχολογία του χρήστη. Πώς αναζητούν πληροφορίες; Τι είδους πληροφορίες θεωρούν χρήσιμες και χρήσιμες;
Οι σωστές ερωτήσεις θα αποκαλύψουν τις ανάγκες, τις επιθυμίες και τους πόνους των πελατών σας. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η αξία και η ποιότητα των αποτελεσμάτων που δημιουργούνται από διαδικτυακά ερωτηματολόγια και έρευνες διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο των ερωτήσεων και την ποιότητα της στόχευσης κοινού.
Γι 'αυτό είναι ζωτικής σημασίας να αναπτυχθεί ένα καλά μελετημένο σύνολο ερωτήσεων αξιολόγησης και να αναλυθεί σωστά τα δεδομένα μόλις συλλεχθούν. Λάβετε υπόψη ότι πολλοί χρήστες αγνοούν τέτοιες έρευνες, οπότε δεν περιμένετε τεράστιο ποσοστό απόκρισης.
Έρευνα Guerilla UX
Guerilla UX Research (μια φράση που διαδόθηκε από το Στιβ Μπλανκ ) είναι ουσιαστικά μια λέξη-κλειδί για φθηνή έρευνα πεδίου, αν και υπάρχουν κάποιες διαφορές μεταξύ των δύο. Ανεξάρτητα από αυτό, το θέμα είναι: μερικές φορές οι εταιρείες χρειάζονται απαντήσεις σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Ενώ οι έρευνες είναι χρήσιμες, ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε συγκεκριμένες πληροφορίες είναι να μεταφέρετε τις ερωτήσεις σας απευθείας στα άτομα που είναι πιθανό να χρησιμοποιήσουν το προϊόν σας. Για να βρείτε τα καλύτερα δεδομένα για τις ερευνητικές σας προσπάθειες στο UX, κατευθυνθείτε στις περιοχές όπου το συγκεκριμένο κοινό σας αρέσει να συγκεντρώνεται. Μεταβείτε σε μέρη όπου το κοινό σας έχει χρόνο να σας βοηθήσει, όπως καφετέρια, πάρκο ή αθλητικό χώρο.
Αυτός ο τύπος αναζήτησης χρηστών μπορεί να είναι διασκεδαστικός και ενημερωτικός και οι άνθρωποι συχνά είναι ευτυχείς να μοιραστούν τις τεχνολογικές τους εμπειρίες με επαγγελματίες που είναι σε θέση να τις βελτιώσουν. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο για να δοκιμάσετε τα πρωτότυπα σας στο πεδίο. Απλώς τραβήξτε τα πρωτότυπα σας στο φορητό υπολογιστή, το smartphone ή το tablet σας και ζητήστε σχόλια.
Συχνά, πολλές φορές, η επικοινωνία με τους ανθρώπους και ο χρόνος και η γνώμη τους σχετικά με ένα πρωτότυπο προϊόντος σε αντάλλαγμα για έναν καφέ και ένα σνακ είναι εξαιρετική. Στη δουλειά, μπορείτε να ζητήσετε από 'φυσιολογικά άτομα' που μπορεί να αντιπροσωπεύουν τη βάση χρηστών του προϊόντος, όπως μη σχεδιαστές, άτομα μη προϊόντων και μη μηχανικοί, για σχόλια σχετικά με ένα σχέδιο.
Θα εκπλαγείτε από τα ζητήματα ευχρηστίας που επισημαίνουν οι ξένοι. Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι πιθανότατα λαμβάνετε δεδομένα από άτομα που διαφορετικά δεν ενδιαφέρονται για το προϊόν σας. Αυτό δεν είναι κακό. Αντίθετα, η επέκταση του δημογραφικού στόχου σας και η λήψη σχολίων από περιστασιακούς χρήστες μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη. Δεδομένου ότι δεν είδατε το προϊόν από τη σκοπιά τους, θα μπορούσατε να επισημάνετε ορισμένα ζητήματα που δεν σκεφτήκατε ποτέ. Μην αγνοείτε αυτούς τους φαινομενικά αδιάφορους ανθρώπους. Μπορούν να παρέχουν χρήσιμα σχόλια και να κάνουν το προϊόν σας πιο ελκυστικό για άλλους απλούς χρήστες.
Ομάδες εστίασης
Οι ομάδες εστίασης είναι μια συντονισμένη ερευνητική συζήτηση σχετικά με την εμπειρία των χρηστών με μια αντιπροσωπευτική ομάδα μελλοντικών χρηστών, επιτρέποντάς σας να αποκτήσετε μια εικόνα για τις στάσεις, τις ιδέες και τις επιθυμίες των χρηστών. Και πάλι, δεν χρειάζεται να κοστίσει πολύ. Συγκεντρώστε τους χρήστες σε ένα άτυπο περιβάλλον για να συζητήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Οι ερευνητές χρηστών έχουν χρησιμοποιήσει αυτήν τη μέθοδο για αιώνες, αλλά έχουν επικριθεί για την τάση των ομάδων εστίασης να ενθαρρύνουν το «groupthink» και να αγνοήσουν τις ανεκπλήρωτες ανάγκες.
Ερώτηση αυτό το άρθρο από την ομάδα Nielsen Norman σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής χρήσης ομάδων εστίασης για την έρευνα UX.
Πρέπει να αφιερώσετε το χρόνο σας και να βεβαιωθείτε ότι τα δημογραφικά σας στοιχεία είναι διαφορετικά. Προετοιμαστείτε για τη συνάντηση, προσδιορίστε τους βασικούς τομείς που θέλετε να συζητήσετε και βεβαιωθείτε ότι έχετε τους σωστούς πόρους και τις βασικές πληροφορίες, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να σας κάνει η ομάδα σας.
Πώς μπορείτε να προσλάβετε συμμετέχοντες για έρευνα UX με χαμηλό κόστος; Αυτή η δωρεάν έκθεση 190 σελίδων από το Nielsen Norman Group σας δίνει 234 οδηγίες για το πώς να ρυθμίσετε και να διαχειριστείτε ένα πρόγραμμα πρόσληψης. Προσφέρει επίσης συμβουλές σχετικά με το πότε πρέπει να αναθέσετε σε εξωτερικούς συνεργάτες και πότε να χρησιμοποιήσετε εσωτερικές προσλήψεις.
Απομακρυσμένες συνεντεύξεις χρηστών
Οι συνεντεύξεις χρηστών μπορεί να είναι δύσκολο να προγραμματιστούν και πολλοί ερευνητές UX χάνουν συμμετέχοντες λόγω διενέξεων προγραμματισμού.
Ευτυχώς, σήμερα μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε διαδικτυακά εργαλεία όπως Γράφω άσκοπα για συγχρονισμό προγραμμάτων και Zoom, Google Hangouts ή Skype για τη διεξαγωγή απομακρυσμένων συνεντεύξεων. Αυτό μειώνει δραματικά τον χρόνο που απαιτείται για την οργάνωση πολλαπλών προσωπικών συνεντεύξεων.
Οι απομακρυσμένες συνεντεύξεις δεν θα σας δώσουν τον όγκο των δεδομένων που κάνουν άλλοι τύποι μεθόδων έρευνας χρηστών, αλλά μπορούν να είναι χρήσιμες όσον αφορά την αποκάλυψη των κύριων ζητημάτων χρηστικότητας και την ανάλυση διαφόρων αντιδράσεων σε αυτά.
Το προφανές πλεονέκτημα των προσωπικών συνεντεύξεων είναι ότι μπορείτε να εστιάσετε σε ορισμένα προβλήματα και να λάβετε συγκεκριμένες πληροφορίες και σχόλια. Αυτό μπορεί να είναι προβληματικό όταν ασχολείστε με ομάδες ατόμων σε ομάδες εστίασης. Επιπλέον, σε ένα προς ένα, εξαλείφετε επίσης τον κίνδυνο 'groupthink', σύνδρομο ομάδας εστίασης όπως αναφέρεται παραπάνω.
προβλήματα ασφάλειας στον κυβερνοχώρο και λύσεις
Πολλές ποσοτικές ερευνητικές μέθοδοι μπορούν να συμπεριληφθούν σε αυτήν την κατηγορία. Εάν εργάζεστε με περιορισμένο προϋπολογισμό, χρησιμοποιήστε δωρεάν εργαλεία όπως Google Analytics ως αφετηρία για τη συλλογή ποσοτικών δεδομένων.
Εναλλακτικά, απλά, δωρεάν ή χαμηλού κόστους εργαλεία όπως Χοττζάρ είναι διαθέσιμα για τη συλλογή συγκεκριμένων πληροφοριών προϊόντος από τους χρήστες. Το δωρεάν Hotjar Basic διαθέτει χάρτες θερμότητας που αντιπροσωπεύουν οπτικά τα κλικ, τις πατήσεις πλήκτρων και τη συμπεριφορά κύλισης του χρήστη. ηχογραφήσεις - παρακολουθήστε πραγματικούς επισκέπτες στον ιστότοπό σας καθώς κάνουν κλικ, πατήστε, μετακινήστε τον κέρσορα και περιηγηθείτε στις σελίδες. και διοχετεύσεις μετατροπής - Προσδιορίστε σε ποια σελίδα και σε ποιο βήμα οι περισσότεροι επισκέπτες εγκαταλείπουν τον ιστότοπό σας.
Τα εργαλεία ανάλυσης απαντούν συχνά σε ερωτήσεις όπως:
- Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ολοκληρώσουν οι χρήστες μια εργασία;
- Πού κάνουν κλικ; (χάρτες θερμότητας και κλικ)
- Πόσο μακριά ταξιδεύουν στις σελίδες; (χάρτες κύλισης)
- Ποια χαρακτηριστικά είναι τα πιο δημοφιλή;
- Ποια μονοπάτια ακολουθούν συνήθως οι άνθρωποι;
- Πότε πηγαίνουν; (ποσοστά εγκατάλειψης)
Μόλις έχετε τα μη επεξεργασμένα δεδομένα, φροντίστε να τα συνδέσετε με την πραγματική ποιοτική έρευνα χρηστών για πληροφορίες. Προγραμματίστε μπροστά και φροντίστε να συλλέξετε χρήσιμα και σωστά δομημένα πρωτογενή δεδομένα που μπορούν να αναλυθούν με όσο το δυνατόν λιγότερη προσπάθεια.
Έρευνα χρηστών για έναν προϋπολογισμό: τα χρήματα δεν είναι το παν
Η διεξαγωγή χρήσιμης έρευνας εμπειρίας χρήστη δεν χρειάζεται να κοστίσει πολλά χρήματα ή να πάρει πολύ χρόνο. Χρησιμοποιώντας τη δύναμη των ψηφιακών εργαλείων, φθηνές ερευνητικές μεθόδους και παρακολουθώντας στενά τις αλληλεπιδράσεις των πελατών, μια επιχείρηση μπορεί να αποκτήσει τα ανεπεξέργαστα δεδομένα και τις γνώσεις που χρειάζεται για να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη για το κοινό της χωρίς να σπάσει τον προϋπολογισμό. Η έρευνα UX είναι μια πολύτιμη διαδικασία που μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο στην επιτυχία του προϊόντος και, τελικά, τις πωλήσεις και τα έσοδα της εταιρείας.
Αυτό μας φέρνει στην οικονομική πτυχή της έρευνας χρηστών. Πόσο αξίζει πραγματικά; Ποιο είναι το ROI της έρευνας UX ; Πώς μπορείτε να πείσετε τους πελάτες σας ότι το χρειάζονται, ακόμα κι αν πιστεύουν ότι δεν μπορούν να το αντέξουν οικονομικά; Πώς μπορείτε να ανταγωνιστείτε τις μεγάλες εταιρείες και τους φαινομενικά απεριόριστους ανθρώπινους και οικονομικούς πόρους τους;
Δεν υπάρχει καμία απάντηση σε όλες αυτές τις ερωτήσεις. Όλα εξαρτώνται από τον τύπο του προϊόντος που εργάζεστε, το κοινό-στόχο και τις ανάγκες του πελάτη. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για να προωθήσετε την έρευνα προϋπολογισμού UX. Αυτό σημαίνει απλώς ότι πρέπει να απλοποιήσετε την ερευνητική διαδικασία, καθιστώντας την κερδοφόρα και κερδοφόρα. Πρέπει να κάνετε περισσότερα με λιγότερα.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΩ η αξία της έρευνας χρηστών στους πελάτες σας είναι ένα άλλο ζωτικό βήμα σε αυτήν τη διαδικασία. Ως [σχεδιαστής UX] (https://www.toptal.com/designers/ux), εάν αντιμετωπίζετε πελάτες που δεν πιστεύουν ότι μπορούν να αντέξουν οικονομικά την κατάλληλη έρευνα UX, αναλαμβάνετε την ευθύνη να αλλάξετε γνώμη. Προσπαθήστε να μην πετάξετε τους αριθμούς, μην κάνετε υποσχέσεις απόδοσης επένδυσης (ROI) που δεν μπορείτε να τηρήσετε και μην τους πείτε ότι θα έχουν μια υπέροχη εμπειρία UX με πολύ χαμηλό κόστος. Να είστε ρεαλιστικοί και άμεσοι, υπερασπιστείτε τη θέση σας και υπογραμμίστε τα πλεονεκτήματα της προσέγγισης χαμηλού κόστους.
Η διεξαγωγή έρευνας UX με περιορισμένο προϋπολογισμό γενικά σημαίνει ότι δεν θα λάβετε όλα τα δεδομένα που χρειάζεστε και οι προσπάθειές σας μπορεί να φαίνονται μάταιες ενόψει του συντριπτικού ανταγωνισμού από εταιρείες που μπορούν να ξοδέψουν πολλά χρήματα στην έρευνα - θυμηθείτε, εσείς Δεν προσπαθείτε να ανταγωνιστείτε μαζί τους.
Η εναλλακτική λύση για τη διεξαγωγή έρευνας χρηστών προϋπολογισμού δεν είναι να κάνετε την έρευνά σας καθόλου και να βασίζετε κρίσιμες αποφάσεις σχεδιασμού σε παραδοχές, βέλτιστες πρακτικές ή εκπαιδευμένες υποθέσεις. Συμπέρασμα? Ακόμη και ένας περιορισμένος αριθμός κερδοφόρων ερευνών χρηστών περιορίζει εύκολα αυτές τις κακές επιλογές.
