Αυτό το άρθρο συν-γράφτηκε με τον Michael Kearns, Αντιπρόεδρο της Enterprise Strategy στο ApeeScape.
Στα τέλη της δεκαετίας του 1990, το Campbell Soup's αναζήτησε να ακολουθήσετε άλλες αμερικανικές εταιρείες καταναλωτών και να μπείτε στην αγορά παρασκευασμένων σούπας στη Ρωσία και την Κίνα. Ο πρώτος γύρος ήταν μια αποτυχία. Η μεγαλύτερη πρόκληση αποδείχθηκε πολιτιστική: η παραγωγή αποθεμάτων σούπας είναι πηγή υπερηφάνειας σε αυτές τις χώρες. Ο Κάμπελ χρειαζόταν μια νέα στρατηγική. Αντί για MBA από τους Wharton και Harvard, τα στελέχη του Campbell γύρισε σε πολιτιστικούς ανθρωπολόγους. Απασχολούμενοι από την Campbell, ανέλυσαν τον τρόπο με τον οποίο οι Ρώσοι και οι Κινέζοι καταναλωτές ετοιμάζουν και τρώνε σούπα, και ο ρόλος της σούπας στους πολιτισμούς τους. Ενώ ο Campbell έμαθε ότι οι έτοιμες προς κατανάλωση σούπες τους δεν ήταν πιθανό να πουλήσουν καλά, οι ανθρωπολόγοι διαπίστωσαν ότι οι Κινέζοι και οι Ρώσοι φαινόταν πιο πρόθυμοι να το χρησιμοποιήσουν ως μια βολική βάση για άλλα μαγειρικά. Ως αποτέλεσμα, η Campbell παρουσίασε «σούπες εκκίνησης» σχεδιασμένες για να βοηθήσουν τους καταναλωτές να εξοικονομήσουν χρόνο ενώ τους επέτρεπαν να προσθέσουν τις δικές τους πινελιές.
iot και τεχνολογία έξυπνου σπιτιού
Σε αυτές τις καταστάσεις, το ευέλικτο ταλέντο παρέχει ένα μοναδικό όφελος: την ικανότητα γρήγορης και οικονομικής απόκτησης πρόσβασης στην απαραίτητη τεχνογνωσία για την επίλυση ενός κρίσιμου επιχειρηματικού προβλήματος ή την εκμετάλλευση μιας ξαφνικής ευκαιρίας.
Η Ρωσία απέδειξε μια σκληρή αγορά, αλλά η επέκτασή τους στην Κίνα ήταν πιο επιτυχημένη. Οι πολιτιστικοί ανθρωπολόγοι έπαιξαν καθοριστικό ρόλο στο άνοιγμα αυτής της νοοτροπίας ανάπτυξης και το ρόλο που έπαιξαν ταιριάζει σε ένα προφίλ που ονομάζουμε «Ευκίνητο ταλέντο» - εξωτερικοί εμπειρογνώμονες που εργάζονται σε έργο ή προσωρινή βάση μαζί με υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης. Οι παραδοσιακές ετικέτες για αυτά τα άτομα περιλαμβάνουν τους «ελεύθερους επαγγελματίες» και τους «γκάνγκστερ», αλλά εισάγουμε τον όρο ευκίνητο ταλέντο επειδή μεταφέρει την τεχνογνωσία και την ευελιξία τους.
Αυτό το άρθρο εξετάζει τρόπους με τους οποίους το ευέλικτο ταλέντο συμβάλλει στην επιτυχή καμπάνια καινοτομίας και ανάκαμψης. Παρέχει επίσης συστάσεις σε οργανωτικούς ηγέτες που θεωρούν ευέλικτο ταλέντο ως πόρο καινοτομίας.
ΓΙΑΤΙ ΑΥΤΟΜΑΤΟΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ
Η προσπάθεια της Campbell να εισέλθει σε νέες αγορές είναι ένα από τα πολλά παραδείγματα για το πώς το ευέλικτο ταλέντο έπαιξε καθοριστικό ρόλο στις προσπάθειες καινοτομίας και ανατροπής δύσκολων καταστάσεων. Σε ένα πρόσφατο ApeeScape παγκόσμια έρευνα , τα στελέχη παραθέτουν τους πέντε κορυφαίους λόγους για την αύξηση της χρήσης του ευέλικτου ταλέντου:
Το ευρύτερο μήνυμα αυτής της αξιολόγησης είναι σαφές: οι ηγέτες αναγνωρίζουν τη δυνατότητα για ευέλικτο ταλέντο να παρέχουν στους οργανισμούς τους άμεση πρόσβαση σε έμπειρους τεχνικούς εμπειρογνώμονες σε ένα ευρύ φάσμα λειτουργικών τομέων. Με τη σειρά τους, αυτοί οι ειδικοί βοηθούν στην παροχή νέων προϊόντων, υπηρεσιών και τρόπων εργασίας.
Ο ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΑΓΡΑΦΟΥ ΤΑΛΕΤΟΥ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Σε ευρύτερη κλίμακα, εξωτερικοί εμπειρογνώμονες και εσωτερικό προσωπικό μπορούν να συνδυαστούν για να δημιουργήσουν μια νέα οντότητα, την οποία ονομάζουμε «Μικτό εργατικό δυναμικό». Οι ευέλικτοι και μόνιμοι υπάλληλοι εργάζονται όλο και περισσότερο δίπλα-δίπλα, ή συνδέονται εξ αποστάσεως, επιτρέποντας έναν νέο τρόπο αξιοποίησης της εργασίας του οργανισμού όταν είναι πιο απαραίτητο. Σε αυτές τις καταστάσεις, το ευέλικτο ταλέντο παρέχει ένα μοναδικό όφελος: την ικανότητα γρήγορης και οικονομικής απόκτησης πρόσβασης στην απαραίτητη τεχνογνωσία για την επίλυση ενός κρίσιμου επιχειρηματικού προβλήματος ή την εκμετάλλευση μιας ξαφνικής ευκαιρίας.
Στην παγκόσμια έρευνά μας, το 76% των στελεχών σχεδιάζει να αυξήσει τη χρήση του ευέλικτου ταλέντου. Αυτά τα στελέχη δεν βλέπουν συνήθως ευέλικτο ταλέντο ως αντικαταστάτες για μόνιμους υπαλλήλους. Αντιθέτως, θεωρούνται ότι αυξάνουν τις δεξιότητες της ομάδας ή του οργανισμού και προσθέτουν ένα νέο επίπεδο εμπειρίας και εμπειρίας.
Και τα δεδομένα της έρευνας μας επιβεβαιώνουν την αυξανόμενη ισχύ αυτής της καινοτομίας εργατικού δυναμικού στην ολοκλήρωση της εργασίας. Όπως επισημαίνει το παρακάτω διάγραμμα, οι οργανισμοί κυμαίνονται στη χρήση ευέλικτων ταλέντων τους - από λίγο ή τίποτα έως περισσότερο από το 75% της συνολικής της βάσης πόρων. Ωστόσο, το βασικό συμπέρασμα είναι ότι το 91% των εταιρειών που ερευνήσαμε χρησιμοποιούν ευέλικτο ταλέντο.
Μακροπρόθεσμα, ωστόσο, το Accenture προβλεπόμενη το 2016 ότι τουλάχιστον μία μεγαλοεπιχείρηση δεν θα είχε υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης εκτός της C-σουίτας εντός 10 ετών. Τα στοιχεία για αυτήν την πρόβλεψη έχουν ήδη αρχίσει να εμφανίζονται: Microsoft έχει σχεδόν τα δύο τρίτα τόσο ευέλικτα ταλέντα όσο οι εργαζόμενοι πλήρους απασχόλησης. Έτσι, ενώ το ευέλικτο ταλέντο παίζει επί του παρόντος ισχυρό ρόλο στην υποστήριξη της ανάπτυξης των επιχειρήσεων, θα μπορούσε σύντομα να πάρει τα ηνία ως ένας από τους κύριους μοχλούς. Ως εκ τούτου, οι ηγέτες πρέπει να κατανοήσουν την αξία του ευέλικτου ταλέντου και τον καλύτερο τρόπο να το χρησιμοποιήσουν.
τι δεν είναι μια ευπάθεια που μπορεί να επηρεάσει έναν ιστότοπο μιας διαδικτυακής εταιρείας;
ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΤΟ ΣΩΣΤΟ ΧΡΟΝΟ ΓΙΑ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΟ ΑΓΡΑΦΙΚΟ ΠΡΟΣΘΗΚΗ
Η υπόθεση Campbell's Soup προσφέρει ένα καλό παράδειγμα για το πώς το ευέλικτο ταλέντο παρείχε πληροφορίες σε μια κρίσιμη στιγμή. Χρησιμοποιώντας ευκίνητο ταλέντο, ο οργανισμός μπόρεσε να αποκτήσει και να αναπτύξει έναν τομέα βαθιάς λειτουργικής ικανότητας που ήταν ζωτικής σημασίας για το Campbell, αλλά μόνο για μια πολύ συγκεκριμένη κατάσταση και μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Αυτός είναι ένας πρωταρχικός λόγος για την ανάπτυξη ευέλικτου ταλέντου. Είναι λογικό για τους οργανισμούς να κατέχουν τους τομείς εμπειρογνωμοσύνης από τους οποίους εξαρτώνται με συνέπεια και στρατηγικό τρόπο. Αλλά δεν έχει νόημα για τους οργανισμούς να επενδύουν σημαντικά σε δυνατότητες που είναι λιγότερο συχνά σχετικές - και απόλυτη λογική όταν χρειάζονται.
Η ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΑΞΙΑ ΠΟΥ ΦΑΚΕΤΑΙ ΑΓΓΕΛΟ ΤΑΛΤΟΝ
Πέρα από την προφανή σημασία του ευέλικτου ταλέντου ως θεμελιώδους καινοτομίας από μόνη της, βλέπουμε επιπλέον τομείς όπου έχει ξεχωρίσει σαφώς ως πραγματικός καταλύτης για την καινοτομία και την ανάπτυξη. Έχουμε επισημάνει τρεις τομείς παρακάτω:
1) ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΜΕ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΠΡΩΤΩΝ ΣΤΑΔΙΩΝ
Συχνά, οι εταιρείες πρώιμου σταδίου στερούνται της φήμης γενεαλογίας για να προσλάβουν το ταλέντο που πραγματικά θέλουν. Ως αποτέλεσμα, η αρχική ανάπτυξη ενός προϊόντος ή υπηρεσίας που ταιριάζει στην αγορά μπορεί συχνά να ξεπεράσει τη λειτουργική ικανότητα του οργανισμού και τελικά να οδηγήσει σε εξάντληση. Το ευέλικτο ταλέντο μπορεί να βοηθήσει. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αυξήσει τις εσωτερικές λειτουργίες και να προσφέρει μια διέξοδο για την καλύτερη αντιμετώπιση των υψηλών απαιτήσεων που σχετίζονται με την ανάπτυξη σε πρώιμο στάδιο. Το Udacity - μια διαδικτυακή πλατφόρμα εκπαίδευσης - παρέχει ένα καλό παράδειγμα. Η πρώιμη επιτυχία του δημιούργησε ένα πρόβλημα. Ο Udacity είχε υποσχεθεί πραγματικά σχόλια - όχι από bots - σε μαθητές σχετικά με τη δουλειά τους, αλλά δεν είχαν το εσωτερικό προσωπικό για να το παραδώσουν. Η παροχή σχολίων ήταν ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της, έτσι στράφηκαν σε ευέλικτο ταλέντο. Αντί να αναλάβουν τη μακρά διαδικασία εύρεσης και πρόσληψης μόνιμου προσωπικού, χρησιμοποίησαν γρήγορα ταλέντο ταλέντο και τους εκπαίδευσαν αμέσως πώς να παρέχουν υποστήριξη στους μαθητές. Ως αποτέλεσμα, ο Udacity μπόρεσε να προσφέρει πραγματική ανατροφοδότηση στους μαθητές. Η εναλλακτική λύση - λέγοντας στους μαθητές να 'καθίσουν σφιχτά και να περιμένουν' - θα είχε κρατήσει την εταιρεία.
2) ΟΜΑΔΕΣ FLASH
Περιγράφεται από την καθηγήτρια μηχανικής του Στάνφορντ, Melissa Valentine και τους συναδέλφους της ως «ειδικευμένοι επαγγελματίες που πιθανότατα δεν έχουν συναντηθεί ποτέ πριν και μπορούν να εργαστούν σε διαφορετικές ηπείρους, αλλά που μπορούν να μετατρέψουν ένα σκίτσο χαρτοπετσέτας σε προϊόν μέσα σε ημέρες ή εβδομάδες», οι ομάδες flash είναι μια καινοτομία εργατικού δυναμικού Εάν υπάρχουν τα σωστά εργαλεία διαχείρισης, ο πολιτισμός και οι επικοινωνίες, τότε ειδικοί από όλο τον κόσμο μπορούν να συνεργαστούν γρήγορα για νέες ιδέες. Η ίδια η βάση του ευέλικτου ταλέντου είναι ο θεμελιώδης λόγος για τον οποίο αυτές οι ομάδες flash μπορούν να υπάρχουν, και όταν χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά, μπορούν να φέρουν προϊόντα και ιδέες στην αγορά γρηγορότερα από ποτέ.
3) ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΤΟ ΑΓΡΑΦΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ
Το να κάνεις νέα πράγματα με νέους τρόπους είναι η παραδοσιακή εστίαση της καινοτομίας. Εταιρείες παλαιάς φύλαξης, όπως η Procter & Gamble και η Shell, και νεότερες επιχειρήσεις όπως η Google, συνδέουν ευέλικτο ταλέντο και εσωτερικούς ηγέτες για να χαρτογραφήσουν το μέλλον των επιχειρήσεων τους και τις νέες ευκαιρίες της αγοράς. Καλέστε αυτά τα εργαστήρια καινοτομίας. Χρησιμοποιώντας ένα μείγμα εμπειρογνωμοσύνης και εμπειρίας, αυτοί οι οργανισμοί μειώνουν τον κίνδυνο απώλειας ευκαιριών για επέκταση και ανάπτυξη, αποφεύγοντας επίσης το κόστος πρόσληψης όλων των εμπειρογνωμόνων ως εργαζομένων πλήρους απασχόλησης. Ο Sid Pinney, μακροχρόνιος τεχνολογικός παρατηρητής και στέλεχος της ApeeScape, καλύτερες στιγμές αυτός και ο σημαντικός ρόλος που παίζει το ευέλικτο ταλέντο στο εργαστήριο καινοτομίας και πώς μπορεί να χρησιμεύσει ως ένα ισχυρό εργαλείο εξοικονόμησης χρόνου και κόστους για βασικά στελέχη.
Ο ΑΓΚΥΛΟΣ ΤΑΛΟΝΤΟΣ επιτρέπει την καινοτομία
Ανοίξαμε αυτό το άρθρο με μια ιστορία που έδειξε πώς οι ανθρωπολόγοι βοήθησαν την Campbell's Soup να χτίσει μια επιχείρηση στην Κίνα. Θα κλείσουμε με ένα άλλο παράδειγμα ανθρωπολογικού ευέλικτου ταλέντου που προσφέρθηκε από τον Anthony Banbury, πρώην βοηθό γενικό γραμματέα για την υποστήριξη πεδίων των Ηνωμένων Εθνών, καθώς αυτός αφηγήθηκε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο ΟΗΕ στην αντιμετώπιση της επιδημίας του Έμπολα:
«Κατά τη διάρκεια της επιδημίας του Έμπολα, ήμουν απελπισμένος να αποκτήσω εξειδικευμένα άτομα στο έδαφος. Αυτό έκανα στην Άκρα όταν προσέλαβα έναν ανθρωπολόγο ως ανεξάρτητο εργολάβο. Αποδείχθηκε ότι αξίζει το βάρος της σε χρυσό. Οι μη ασφαλείς ταφικές πρακτικές ήταν υπεύθυνες για περίπου το ήμισυ των νέων κρουσμάτων Ebola σε ορισμένες περιοχές. Έπρεπε να κατανοήσουμε αυτές τις παραδόσεις προτού μπορέσουμε να πείσουμε τους ανθρώπους να τις αλλάξουν ».
Αυτό το παράδειγμα κάνει μια αρθρωτή υπόθεση για το δυναμικό του ευέλικτου ταλέντου ως πηγή και υποστήριξη της καινοτομίας - ανεξάρτητα από τον τελικό σκοπό. Το ευέλικτο ταλέντο παρέχει πληροφορίες για τις βέλτιστες πρακτικές του επαγγέλματός τους και ένα μέσο μάθησης από τη μοναδική εμπειρία κορυφαίων εμπειρογνωμόνων της βιομηχανίας. Ως συνεργάτης, αυτοί οι ειδικοί είναι σε θέση να παρέχουν ευελιξία, ανάπτυξη υψηλής ταχύτητας και πρόσβαση σε δεξιότητες που δεν είναι διαθέσιμες εντός ενός οργανισμού πελατών. Αλλά εκτός από την παροχή πρόσθετης υποστήριξης, το ευέλικτο ταλέντο μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να παραμείνουν σε επαφή με τον παλμό μιας βιομηχανίας και τις τάσεις της, συμβάλλοντας στο άνοιγμα νέων δρόμων ανάπτυξης.
