portaldacalheta.pt
  • Κύριος
  • Το Μέλλον Της Εργασίας
  • Πίσω Μέρος
  • Ζωή Σχεδιαστών
  • Διαχείριση Έργου
Το Μέλλον Της Εργασίας

Πώς πετυχαίνουν οι ψηφιακοί μετασχηματισμοί



Οι νέες τεχνολογίες μετατοπίζουν τις προσδοκίες των καταναλωτών, προκαλούν κανόνες και ασκούν πίεση στους οργανισμούς να ανταποκριθούν. Ο ρυθμός μπορεί να προκαλεί σύγχυση. Για οργανισμούς - από αλυσίδες παντοπωλείων έως διαφημιστικά γραφεία - ψωνίζοντας για να παραμείνει βιώσιμος, το τεστ litmus είναι προσαρμοστικότητα, ευελιξία και καινοτομία. Δεν πρόκειται για τη στήριξη ενός παλιρροιακού κύματος, μαθαίνει πώς να σερφάρετε.

Αυτό το κομμάτι παρέχει ένα σημείο εκκίνησης για την καλύτερη κατανόηση του ταξιδιού ψηφιακού μετασχηματισμού και τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού. Θα καλύψουμε τα εξής:



  • Τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός (και τι δεν είναι)
  • Γιατί το ταλέντο είναι ο βασικός παράγοντας για τους στόχους ψηφιακού μετασχηματισμού
  • Πώς η πρωτοβουλία ψηφιακής μετατροπής μιας εταιρείας είχε ως αποτέλεσμα αύξηση αποθεμάτων 35%
  • Σημαντικές τάσεις που οδηγούν στη διακοπή του ψηφιακού μετασχηματισμού το 2020 (και μετά)
  • Μια προειδοποιητική ιστορία, γιατί αποτυγχάνουν ορισμένες ψηφιακές μεταμορφώσεις (και μια μελέτη περίπτωσης)
  • Τα έξι χαρακτηριστικά ενός επιτυχημένου ψηφιακού πλαισίου μετασχηματισμού, με μελέτες περιπτώσεων

Τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός;

Η μηχανοργάνωση και η ψηφιοποίηση των διαδικασιών δεν είναι τίποτα νέο , αλλά ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι πιο κρίσιμος τώρα από ποτέ. Επιχειρήσεις έχω να αγκαλιάσει τις ψηφιακές μεθοδολογίες για να παραμείνει σχετική · τα δύο τρίτα των CEOs παγκοσμίως θα στρέψουν τις στρατηγικές τους προς ψηφιακούς μετασχηματισμούς έως το τέλος του 2019.



Οι ορισμοί ποικίλλουν, αλλά για τους σκοπούς αυτού του άρθρου, θα ορίσουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως εξής:



Ψηφιακός μετασχηματισμός είναι η ολιστική διαδικασία με την οποία ένας οργανισμός επαναπροσδιορίζει και βελτιώνει τον εαυτό του χρησιμοποιώντας τις ψηφιακές τεχνολογίες που μεταμορφώνουν τις επιχειρήσεις και την κοινωνία γενικότερα.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια συνεχής εξέλιξη. Πολύ συχνά, οι οργανισμοί βλέπουν τους στόχους του ψηφιακού μετασχηματισμού ως τελικό σημείο. Αποφασίζουν να «κάνουν» ψηφιακό μετασχηματισμό. «Το ψηφιακό δεν είναι μόνο ένα πράγμα που μπορείτε να αγοράσετε και να συνδέσετε στον οργανισμό», προειδοποιεί το Επιχειρηματική κριτική του Χάρβαρντ . Το ταξίδι ψηφιακού μετασχηματισμού περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από την απλή ανάπτυξη εφαρμογών ή τον επανασχεδιασμό ενός ιστότοπου. Αφορά ουσιαστικά τον επαναπροσδιορισμό των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων ενός οργανισμού και την εμπειρία των πελατών μέσω ψηφιακών τεχνολογιών και τη δημιουργία μιας εταιρείας που είναι πραγματικά ισχυρότερη και πιο ευκίνητο από ό, τι στο παρελθόν.



Οι οργανισμοί μπορούν να θέσουν τις βάσεις για έναν επιτυχημένο ψηφιακό μετασχηματισμό, παγιώνοντας πρώτα τη δέσμευση από το C-suite και τους ανώτερους ηγέτες του οργανισμού, συνιστά Έκθεση Forrester . Χωρίς τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων στην κορυφή για να επισημάνουμε τις κρίσιμες κινήσεις - όπως η προσθήκη μιας νέας πρόσληψης ή μιας ομάδας για τον εκσυγχρονισμό ενός ξεπερασμένου CMS, για παράδειγμα - η πρόοδος θα σταματήσει. Με την εκτελεστική υποστήριξη, ο οργανισμός μπορεί να ξεκινήσει ένα ψηφιακό πιλοτικό έργο, όπως η μετατροπή μιας μόνο, μικρής επιχειρηματικής λειτουργίας σε ψηφιακή. Μόλις εδραιωθεί η εμπιστοσύνη γύρω από μια επιτυχημένη ψηφιακή πρωτοβουλία, ο οργανισμός μπορεί να προχωρήσει με πιο πειραματικά και τολμηρά έργα.

Για εταιρείες που μπορούν να αξιοποιήσουν τις σωστές στρατηγικές, τα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού μπορεί να είναι τόσο ενισχυτικά όσο και επικερδή (όπως στις μελέτες περιπτώσεων που αναφέρονται παρακάτω). Το πρωταρχικό πλεονέκτημα του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι να διατηρεί τον οργανισμό σχετικό, προσαρμόσιμο και ανταγωνιστικό μέσα σε ένα μεταβαλλόμενο τοπίο. Οι μετασχηματιστικές προσπάθειες μπορούν να επαναπροσδιορίσουν την προσέγγιση μιας επιχείρησης στη στρατηγική πελατών, να ενοποιήσουν τις λειτουργίες, να βελτιώσουν την ευελιξία και να βελτιώσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της επιχείρησης.



Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ξεκινά με το σωστό ταλέντο

Η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού δεν είναι plug-and-play. Έχει τα πάντα που διαχειρίζεται και εκτελεί το πρόγραμμα αλλαγών · Ένα πρόγραμμα σε ολόκληρο τον οργανισμό πρέπει επίσης να έχει το κατάλληλο ταλέντο σε ολόκληρο τον οργανισμό. Αποδεικνύεται ότι είναι πιο δύσκολο από ποτέ στη σημερινή αγορά εργασίας. ΕΝΑ Έρευνα δεξιοτήτων Gartner 2018 αποκάλυψε ότι το 70% των ταλέντων δεν έχουν τις ψηφιακές δεξιότητες που χρειάζονται για τη δουλειά τους σήμερα. Το 64% των διαχειριστών δεν πιστεύουν ότι οι υπάλληλοί τους μπορούν να συμβαδίζουν με τις τάσεις των δεξιοτήτων.

Κοινή έρευνα από το Deloitte και το MIT Sloan Management Review λένε ότι τα οδοφράγματα που σχετίζονται με ταλέντα είναι η νούμερο ένα επιχειρησιακή και πολιτιστική πρόκληση ψηφιακού μετασχηματισμού. Οι ηγέτες των επιχειρήσεων που επενδύουν σε στόχους ψηφιακού μετασχηματισμού θέλουν ταλέντο με ένα μείγμα επιχειρηματικών δεξιοτήτων και υψηλής τεχνικής γνώσης, αλλά είναι ένα δύσκολο μέσο μέσο εντοπισμού. Αυτό οδηγεί τους οργανισμούς σε ένα δίλημμα «κατασκευής ή αγοράς» - είτε θα πάει έξω από τον οργανισμό είτε θα αναπτυχθεί από μέσα. Οι ειδικοί προτείνουν να κάνουν και τα δύο. Η έρευνα του Gartner δείχνει συνδεδεμένος μάθηση, σε αντίθεση με τη συνεχή μάθηση, η οποία λέει ότι μπορεί να αυξήσει την ετοιμότητα αλλαγής δεξιοτήτων κατά 39%. Αυτός ο τρόπος μάθησης προβλέπει δεξιότητες που θα είναι κρίσιμες για μια δεδομένη αγορά και παρέχει πόρους στους υπαλλήλους για να τις μάθουν. Η εταιρεία λογισμικού υγειονομικής περίθαλψης, Cerner, ακολουθεί αυτήν την προσέγγιση, για παράδειγμα, με τη συμμετοχή 10.000+ υπαλλήλων, συμπεριλαμβανομένων προγραμματιστών λογισμικού που δεν είναι άπταιστα στις σύγχρονες γλώσσες προγραμματισμού.



Η προσαρμοστικότητα είναι κρίσιμη για τις προσπάθειες μετασχηματισμού. Η δημιουργία μιας προσαρμοστικής οργάνωσης ξεκινά με ταλέντο που μπορεί γρήγορα να ξανασυγκροτήσει ή να αναβαθμίσει, αλλάζοντας την εστίαση όπως υπαγορεύουν οι ανάγκες του οργανισμού.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός συναντά το Fast Casual: Η ιστορία του Chipotle

Ο Brian Niccol ανέλαβε το μανδύα ως Διευθύνων Σύμβουλος της Chipotle το 2018 και κληρονόμησε μια δύσκολη εταιρεία. Ο αγώνας οφείλεται κυρίως σε αναφερόμενα περιστατικά εστιών E. Coli και νοροϊών, τα οποία είχαν ως αποτέλεσμα απώλειες στις πωλήσεις καταστημάτων έως και 20%. Στη συνέχεια, η Niccols μπήκε, ηγείται ενός επιθετικού προγράμματος αλλαγών που οφείλει μεγάλο μέρος της επιτυχίας του στην ψηφιακή.



Νικολ μετατόπισε τον Chipotle μακριά από μια αμυντική στάση, δίνοντας έμφαση σε ποιοτικά συστατικά και εισάγοντας διακριτικά μια ιδέα του «fast casual». Η Niccol μετέφερε επίσης αμέσως την έδρα του Chipotle από το Ντένβερ στο Newport Beach, CA για να προσελκύσει καλύτερα τα κορυφαία ταλέντα. Οι αρχικές του κινήσεις ήταν ουσιαστικά μια εταιρική επαναφορά.

τι είναι ένας ερευνητής ux

Η μεγαλύτερη αλλαγή ήταν να αγκαλιάσει πλήρως το ψηφιακό και να επαναπροσδιορίσει την εμπειρία των πελατών στο σύνολό της. Η Niccol περιστράφηκε την ψηφιακή εστίαση από το πίσω άκρο - βελτιώνοντας τις λειτουργίες χωρίς εμπόδια - σε σημεία τριβής που αντιμετωπίζουν οι πελάτες. Τα καταστήματα Chipotle άρχισαν να ενσωματώνουν ράφια παραλαβής για ψηφιακές παραγγελίες που επέτρεψαν σε αυτούς τους πελάτες να παραλείψουν τη γραμμή (θα κυκλοφορήσει σε όλα τα Chipotles έως τα μέσα του 2019). Η Niccol επέβλεψε επίσης μια συνεργασία με την υπηρεσία παράδοσης DoorDash, αυξάνοντας δραματικά την πρόσβασή της σε νέους πελάτες. Οι υπηρεσίες Drive-through προστέθηκαν σε ορισμένες τοποθεσίες ('chipotlanes') και συνδυάστηκαν με μια ψηφιακή εφαρμογή για να παρέχουν μια εξαιρετικά προσαρμοσμένη εμπειρία που είναι επίσης χρήσιμη.



Γράφημα γραμμής

Η τιμή της μετοχής της Chipotle Mexican Grill

Τα αποτελέσματα? Το απόθεμα της Chipotle αυξήθηκε κατά 152% σε 17 μήνες (από τον Ιούλιο του 2019). μόνο οι ψηφιακές πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 66% τους τελευταίους τρεις μήνες του 2018. Το πρώτο τρίμηνο του 2019, η Chipotle διπλασιάστηκε τις ψηφιακές πωλήσεις του - αύξηση 100,7% από έτος σε έτος. Οι ψηφιακές πωλήσεις αποτελούν το 15,7% των πωλήσεων του πρώτου τριμήνου του 2019, που αντιπροσωπεύουν 205 εκατομμύρια δολάρια. «Η ψηφιακή πρόσβαση, αφαιρώντας την τριβή [. . .] είναι ένα μεγάλο ξεκλείδωμα για την επιχείρηση Chipotle », δήλωσε ο Niccol.

Ο Νίκολ έβγαλε τον Τσίπολ από μια ανησυχητική πτώση. Με αυτόν τον τρόπο, δημιούργησε μια μελέτη περίπτωσης για την ανάπτυξη ψηφιακού μετασχηματισμού ως ένα συνεχές πρόγραμμα αλλαγών που στοχεύει στο ολότητα μιας επιχείρησης. Αλλά η επιτυχία ενός χάρτη πορείας ψηφιακού μετασχηματισμού βασίζεται σε πολύ περισσότερα από τις ενσωματώσεις και τις εφαρμογές. Ο οργανισμός πρέπει να είναι προετοιμασμένος για ευελιξία και ανταπόκριση (περισσότερα σε αυτό παρακάτω). Δεν υπάρχει τίποτα εύκολο σε αυτό. Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι ψηφιακοί μετασχηματισμοί αποτυγχάνουν εντελώς

Τάσεις ψηφιακού μετασχηματισμού: AI, XaaS και RPA

Οι διαδικασίες ψηφιακού μετασχηματισμού καθοδηγούνται από πρόσφατα αναδυόμενες τεχνολογίες και οι ειδικοί προβλέπουν ότι το 2020 θα δει μερικές από τις πιο συναρπαστικές, αναστατωτικές και καινοτόμες δυνατότητες ακόμα.

Επικεφαλής μεταξύ αυτών των δυνατοτήτων, σύμφωνα με Τα κορυφαία 10 του Forbes , είναι AI και μηχανική μάθηση. Τα μεγάλα έσοδα από την αγορά δεδομένων προβλέπεται να αυξηθούν από 42 δισεκατομμύρια δολάρια (2018) σε 103 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2027, σύμφωνα με το Wikibon. Μερικές προβλέψεις υποδηλώνουν ακόμη και μια πιο επιθετική πορεία. Οι οργανισμοί πρέπει να αξιοποιήσουν ισχυρές πληροφορίες από αυτά τα δεδομένα. Η αυτοματοποίηση της ανάλυσης δεδομένων, για παράδειγμα, σε συνδυασμό με την κλίμακα συνόλων δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στο cloud, μπορεί να αποφέρει κρίσιμες πληροφορίες.

Η IDC προέβλεψε ότι, το 2019, 40% των πρωτοβουλιών ψηφιακού μετασχηματισμού θα υποστηριζόταν από AI. Επομένως, η ανάγκη για ικανό ταλέντο να ηγηθεί αυτών των πρωτοβουλιών θα καταστεί ακόμη πιο πρωταρχική το 2020 και μετά. Το δυναμικό αυτών των πρωτοβουλιών δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί - στο μερικές μελέτες περιπτώσεων , έχουν εξοικονομήσει μεγάλες εταιρείες 330 εκατομμύρια δολάρια σε έσοδα και βελτίωσαν την ακρίβεια των προβλέψεων πωλήσεων κατά 15%.

Το XaaS (όλα ως υπηρεσία) είναι ένα λειτουργικό μοντέλο που παρέχει υπηρεσίες πληροφορικής μέσω του Διαδικτύου σε επιχειρήσεις. Σε μια έρευνα της Deloitte , Το 71% των επαγγελματιών πληροφορικής από μεγάλες εταιρείες των ΗΠΑ δήλωσαν ότι η XaaS αποτελεί πάνω από το ήμισυ της πληροφορικής της επιχείρησής τους. Το XaaS αναμένεται να γίνει σημαντικό ευλογία στην ευελιξία το 2020 και μετά, καθιερωμένος ως το νέο λειτουργικό μοντέλο πληροφορικής. Πρόκειται για μια διάτρηση που επιτρέπει στα CIO να αναβαθμίζουν τα παλαιά συστήματα να είναι πιο αποτελεσματικά, ασφαλή και αξιόπιστα, ενώ ταυτόχρονα προσφέρουν υπηρεσίες πληροφορικής πέρα ​​από τα οργανικά σύνορα, δημιουργώντας μια νέα ροή εσόδων.

Ένα παράδειγμα είναι η Amazon, η οποία επέκτεινε τις δικές της λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στους πελάτες. Ένα άλλο κλασικό παράδειγμα είναι το Salesforce, το οποίο προσέφερε το ιδιόκτητο λογισμικό πωλήσεων ως υπηρεσία το 1999 μέσω προγράμματος περιήγησης ιστού.

Το RPA - αυτοματοποιημένη ρομποτική διαδικασία - είναι το ταχύτερα αναπτυσσόμενη αγορά στην επιχείρηση , σύμφωνα με τον Gartner. Η τεχνολογία στοχεύει στην αυτοματοποίηση ψηφιακών διεργασιών που διαφορετικά θα ήταν χειροκίνητες. Οι εφαρμογές RPA μπορούν να προγραμματιστούν για τη λήψη δεδομένων, την ολοκλήρωση συναλλαγών, τη δημιουργία αυτόματης απόκρισης, την ανάπτυξη bot και την ενσωμάτωση με άλλα ψηφιακά συστήματα, για παράδειγμα. Το αποτέλεσμα είναι μια σημαντική μείωση της χειροκίνητης εισόδου εργασιών από υπαλλήλους και μειωμένο κόστος λειτουργίας. Η RPA έχει σημειώσει μεγάλη επιτυχία σε κλάδους όπως ΑΣΦΑΛΙΣΗ και φροντίδα υγείας .

Εξετάζοντας τις τάσεις και ευθυγραμμίζοντας ανάλογα, οι εταιρείες μπορούν να διασφαλίσουν τη βιωσιμότητα και να επωφεληθούν από την τεράστια ευκαιρία που προσφέρουν αυτές οι ψηφιακές περιστροφές. Αλλά η προσαρμοστική ετοιμότητα είναι κάτι παραπάνω από την υιοθέτηση νέων τάσεων: Ξεκινά με την οργανωτική νοοτροπία.

Μια προειδοποιητική ιστορία: Γιατί αποτυγχάνουν πολλοί ψηφιακοί μετασχηματισμοί (Η ιστορία του BBC)

Το 84% των ψηφιακών μετασχηματισμών αποτυγχάνουν, σύμφωνα με τον Forbes , που αντιπροσωπεύουν δισεκατομμύρια σε αποτυχημένες προσπάθειες. Πολλά μεγάλες μάρκες έχουν καταλήξει σύντομα στις προσπάθειές τους, με αποτέλεσμα την αποτυχία, την απώλεια θέσεων εργασίας και τις εξόδους του Διευθύνοντος Συμβούλου. Σύμφωνα με μια έρευνα Harvey Nash / KPMG του 2017 , μόλις το 18% των οργανισμών αυτοαξιολόγησαν τις πρακτικές ψηφιακής τεχνολογίας ως «πολύ αποτελεσματικές». Οι κοινές προκλήσεις ψηφιακού μετασχηματισμού περιλαμβάνουν:

  • Ελλείψεις ταλέντων
  • Έλλειψη προτεραιότητας
  • Λειτουργικά μοντέλα που είναι δύσκολο να προσαρμοστούν στο ψηφιακό
  • Προσπάθεια ενός «ολοκληρωμένου» μετασχηματισμού παρά μια επαναληπτική διαδικασία
  • Έλλειψη εστιασμένης ηγετικής προσοχής
  • Ανεπαρκής χρηματοδότηση
  • Έλλειψη σαφούς λογοδοσίας και ιδιοκτησίας για πρωτοβουλίες

Διάγραμμα πίτας

Λιγότερες από μία στις πέντε εταιρείες είναι «πολύ αποτελεσματικές» με ψηφιακό μετασχηματισμό.

Ένα βασικό ζήτημα σε όλα αυτά τα εμπόδια είναι η έλλειψη ψηφιακής νοοτροπίας. Επιχειρηματική κριτική του Χάρβαρντ συμφωνεί , παραθέτοντας αρκετές βλάβες που σχετίζονται με τη νοοτροπία που είναι τελικά ευθύνη των ανώτερων ηγετών. Πολλά στελέχη C-suite βλέπουν τις πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού ως λύση all-in-one, κάτι που μπορεί απλά να τοποθετηθεί σε έναν οργανισμό. Στις αρχές της δεκαετίας του 2010, το BBC το έμαθε με τον σκληρό τρόπο.

Η Πρωτοβουλία Ψηφιακών Μέσων του BBC (DMI) ξεκίνησε το 2008 με την πρόθεση να αλλάξει ριζικά τις εσωτερικές πρακτικές διαχείρισης δεδομένων και τον τρόπο με τον οποίο παρέδωσε περιεχόμενο στο κοινό. Ήταν ο ακρογωνιαίος λίθος του ψηφιακού μοντέλου μετασχηματισμού του BBC. Μετά από μια δύσκολη συνεργασία με τη Siemens, το BBC μετακόμισε το DMI στο εσωτερικό του, αλλά έφτασε στο σημείο λόγω τεχνικών ικανοτήτων. Ακυρώθηκε το 2013: το τελικό αποτέλεσμα ήταν απώλεια άνω των 125,9 εκατομμυρίων £ (περίπου 152 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ).

πώς να αναγνωρίσετε τις διαρροές μνήμης

Γράφημα στοιβαγμένων στηλών

DMI του BBC: Προγραμματισμένα έναντι πραγματικών παροχών διάρκειας ζωής, 2010 - 2013

Πού πήγε στραβά το BBC; Πρώτον, διακυβέρνηση: Ερευνήθηκε το PwC (PricewaterhouseCoopers) το έργο και διαπίστωσε ότι υπέφερε από έλλειψη εκτελεστικής παρακολούθησης και διαφανών αναφορών. Δεύτερον, σιλό: Η προσπάθεια μετασχηματισμού δεν επεκτάθηκε στις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Ο μετασχηματισμός δεν ήταν γενικός, απομονωμένος στο ίδιο το πρόγραμμα παρά ένα πρόγραμμα αλλαγών που θα εφαρμοζόταν σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Ως ειδικός IT Tony Collins το βάζει : «[. . .] Η αποτυχημένη πρωτοβουλία ψηφιακών μέσων 125,9 εκατομμυρίων £ του BBC είναι μια υπενθύμιση - όπως στα περισσότερα αποτυχημένα μεγάλα έργα με δυνατότητα πληροφορικής - ότι οι αιτίες δεν έχουν καμία σχέση με το λογισμικό και τα πάντα που σχετίζονται με τη διαχείριση και τους ανθρώπους. '

6 κλειδιά για μια επιτυχημένη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού

Η περιστροφή σε μια ψηφιακή νοοτροπία απαιτεί μια σειρά αλλαγών και η ανάπτυξη ορισμένων βασικών χαρακτηριστικών για να είναι αποτελεσματική. Έχουμε εντοπίσει έξι βασικά στοιχεία, τα οποία βασίζονται το ένα στο άλλο για να δημιουργήσουν ένα πλαίσιο ψηφιακής νοοτροπίας και ψηφιακού μετασχηματισμού. Η υποστήριξη αυτής της δομής είναι το πρώτο κλειδί: Ηγεσία.

Γράφημα πυραμίδας

Τα έξι κλειδιά για μια επιτυχημένη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού. Με ηγεσία, τόλμη και ευελιξία καθώς οι βάσεις, η προσαρμοστικότητα, η εστίαση δεδομένων και το ταλέντο με γνώμονα την τεχνολογία μπορούν να ευδοκιμήσουν.

1. Ηγεσία

Η ηγεσία είναι πιο κρίσιμη σε περιόδους αλλαγής και η επίδειξη της σωστής νοοτροπίας ξεκινά από την κορυφή. Σε μία μελέτη , οργανισμοί με ανώτερους ηγέτες εξοικειωμένους με την ψηφιακή τεχνολογία βρέθηκε να είναι 2.3x πιο επιτυχημένοι με μετασχηματισμούς. Το ίδιο αυξημένο ποσοστό επιτυχίας βρέθηκε επίσης σε οργανισμούς με έναν ειδικό επικεφαλής ψηφιακό αξιωματικό. Η ψηφιακή ωριμότητα μοιάζει με την ισχυρή ηγεσία, η οποία θέτει τον τόνο για την από πάνω προς τα κάτω προσπάθεια που απαιτεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός.

Για παράδειγμα, Φορμπς προσδιορίζει πέντε ιδιότητες ψηφιακά ώριμων ηγετών:

  • Σαφής σκοπός της προσθήκης τεχνολογιών στην επιχείρηση
  • Προώθηση σκέψης για τον εντοπισμό ευκαιριών
  • Αντιληπτότητα στη βελτιστοποίηση συστημάτων που δεν λειτουργούν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους (αντί να επιδιορθώνουμε απλώς αυτό που έχει ήδη σπάσει)
  • Ενθάρρυνση της καινοτομίας και του πειραματισμού. επαινώντας την αποτυχία ως μαθησιακή ευκαιρία
  • Αγκαλιάζοντας ευκαιρίες συνεργασίας που εξυπηρετούν τους τελικούς στόχους της επιχείρησης

Χωρίς την υποστήριξη των CEOs, CIOs και άλλων ηγετικών ρόλων, οι προσπάθειες μετασχηματισμού βρίσκονται σε αδύναμη βάση. Στη μελέτη περίπτωσης του BBC που αναφέρθηκε παραπάνω, οι αποτυχημένες δομές αναφοράς και η διακυβέρνηση εμπίπτουν στους ώμους του επικεφαλής της τεχνολογίας Τζον Λινγουντ, ο οποίος τελικά απολύθηκε. «Το BBC Executive δεν είχε επαρκή αντίληψη για το πρόγραμμα πρωτοβουλίας ψηφιακών μέσων», είπε ο επικεφαλής της Εθνικής Υπηρεσίας Ελέγχου . Σε αυτήν την περίπτωση, η αποτυχία της ηγεσίας κόστισε στο BBC μια περιουσία (για να μην αναφέρουμε την αμηχανία του κοινού).

2. Τολμηρότητα

Η έρευνα προτείνει τα ακόλουθα όσον αφορά τις προσπάθειες μετασχηματισμού: Να είστε τολμηροί. Εκτός εάν ένας οργανισμός λάβει μια γενική αναθεώρηση, δεν θα είναι σε θέση να εφαρμόσει ευρέως ένα ψηφιακό πλαίσιο μετασχηματισμού. Φυσικά, κάποια αύξηση είναι ακόμη απαραίτητη. Στην πραγματικότητα, πολλοί ψηφιακοί μετασχηματισμοί αποτυγχάνουν λόγω πάρα πολύ, πολύ νωρίς. Η έναρξη των μετασχηματιστικών προσπαθειών με παρασκηνιακές λειτουργίες, για παράδειγμα, αντί για επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν πελάτες, είναι μια σοφή προσέγγιση. Ωστόσο, ο τελικός στόχος είναι η ικανότητα μετασχηματισμού σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Ενας μελέτη διαπίστωσε ότι οι προσπάθειες ήταν διπλάσιες σε οργανισμούς με την υψηλότερη ψηφιακή ωριμότητα. Δεν αρκεί ένας οργανισμός να κάνει σιλό στους στόχους του ψηφιακού μετασχηματισμού σε μία μόνο λειτουργία, μονάδα ή ακόμα και σε μερικές μονάδες. Δεδομένα από τον McKinsey (παρακάτω) αποκαλύπτει ότι μια προσπάθεια μετασχηματισμού δεν είναι πιθανότερο να πετύχει έως ότου το εύρος της επιχείρησης ξεπεράσει τις «πολλαπλές επιχειρηματικές μονάδες» και κατατάσσεται ως «σε ολόκληρη την επιχείρηση». Μόνο τότε το ποσοστό επιτυχίας του γίνεται 1,5 φορές πιο πιθανό.

πλήρης φόρμα html με βάση δεδομένων sqlite στο cordova

Διάγραμμα σύγκρισης οριζόντιων στηλών

Όταν μια προσπάθεια ψηφιακού μετασχηματισμού στοχεύει σε ολόκληρη την επιχείρηση, γίνεται 1,5 φορές πιο πιθανό να πετύχει.

Το Nissan CIO Tony Thomas αποτελεί ένα ισχυρό παράδειγμα τόλμης στη δράση. Μετά τη μετάβασή του από τη GE, ο Thomas μετέβαλε ολόκληρη την επιχείρηση (περίπου 240.000 υπαλλήλους) σε ψηφιακά συστήματα εργασίας όπως το Microsoft 365, επέτρεψε την πρόσβαση κινητής τηλεφωνίας σε εταιρικές εφαρμογές και απασχολούσε 500 μηχανικούς λογισμικού σε έναν ψηφιακό κόμβο στην Ινδία για να εργαστεί σε εφαρμογές όπως τα μεγάλα αναλυτικά δεδομένα και εφαρμογές AI. Η Nissan στοχεύει στη δημιουργία αυτόνομων οχημάτων και το τολμηρό παράδειγμα του Thomas σε ολόκληρο τον οργανισμό είναι το σκηνικό για να συνειδητοποιήσει αυτό το μέλλον.

3. Ευκινησία

Οι ψηφιακά ώριμες εταιρείες βλέπουν τους οργανισμούς τους ως εξουσιοδοτημένους, έτοιμους να μετατρέψουν τις διαταραχές σε πλεονεκτήματα. Αυτό είναι ευκινησία στη δράση.

Η βελτιστοποίηση της διασταυρούμενης συνεργασίας μεταξύ των λειτουργιών αποτελεί χαρακτηριστικό γνώρισμα μιας ευέλικτης οργάνωσης. Όταν η Armstrong World Industries CIO Dawn Kirchner-King προσχώρησε στην εταιρεία το 2015, διαπίστωσε ότι ο οργανισμός είχε υγρασία από υποβέλτιστες ψηφιακές πρακτικές. Αγκαλιάζοντας ευέλικτες μεθοδολογίες διαχείρισης έργων, έφερε μια αίσθηση επείγοντος στην εταιρεία, αναβαθμίζοντας και ενημερώνοντας συστήματα CRM, συστήματα διαχείρισης ταξιδιών και δημιουργώντας έναν νέο ιστότοπο. Στη συνέχεια, εκχώρησε εκ νέου την εξοικονόμηση σε κρίσιμα έργα όπως η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και περιστράφηκε την ομάδα πληροφορικής για να επικεντρωθεί στα αναλυτικά στοιχεία που σχετίζονται με τη διαδικασία κατασκευής. Μέσα από τις προσπάθειες μετατροπής του Kirchner-King, η εταιρεία βελτιστοποίησε για να μεταφέρει την προσοχή και τους πόρους γρήγορα.

Η αγκαλιάζοντας έναν ορισμένο δυναμισμό που σχετίζεται με την κατανομή ταλέντων και τον σχηματισμό ομάδων είναι επίσης απαραίτητο στοιχείο. Μετατόπιση ρόλων για γρήγορη ανταπόκριση στις ανάγκες, αναδιοργάνωση ομάδων για βελτιωμένη απόδοση - ευέλικτες μεθοδολογίες θα πρέπει επίσης να ενσωματωθούν από την άποψη της δομής της ομάδας. Αντί να βλέπουν το ταλέντο ως άτομο που εκπληρώνει έναν ρόλο, οι καταλαβαίνεις οργανισμοί βλέπουν το ταλέντο ως δομικά στοιχεία που μπορούν να αναδιαρθρωθούν γύρω από έργα και τις μεταβαλλόμενες ανάγκες της εταιρείας.

Ένα σχετικό εργαλείο στο οποίο οι οργανισμοί βασίζονται όλο και περισσότερο εξαρτάται από το ταλέντο κατ 'απαίτηση. Επειδή οι ανάγκες των επιχειρήσεων κυμαίνονται τόσο συχνά, η συγκέντρωση ομάδων που μπορούν να κολλήσουν γρήγορα γύρω από την αλλαγή άμμου είναι προτεραιότητα. Επειδή οι πρωτοβουλίες εφαρμόζονται όλο και περισσότερο σε πειραματική ή προσωρινή βάση, η πρόσβαση σε ενδεχόμενα στελέχη που μπορούν να καλύψουν τα κενά και να αυξήσουν την ορμή είναι μια ισχυρή βοήθεια στην ευελιξία και την ταχύτητα.

4. Προσαρμοστικότητα

Ενώ τα πρώτα τρία πλήκτρα είναι κατακόρυφα, τα στοιχεία που ορίζουν στην πράξη τον μετασχηματισμό είναι οριζόντια: Κανένα στοιχείο δεν υπερβαίνει τα αδέλφια του.

Η προσαρμοστικότητα αναφέρεται στην ικανότητα ενός οργανισμού να αναδιαρθρώνει ενώ παραμένει ασφαλές (και κυβερνοασφάλεια). Η προσαρμοστικότητα αφορά την ενσωμάτωση νέων συστημάτων με ταχύτητα, ενώ ταυτόχρονα παραμένει σε εγρήγορση για νεότερα, πιθανώς πιο αποτελεσματικά συστήματα.

Η Kroger - μια εταιρεία παντοπωλείων με ιστορία 136 ετών - λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την ψηφιακή προσαρμοστικότητα και αποκομίζει τα οφέλη. Ο διευθύνων σύμβουλος Rodney McMullen προώθησε μια ψηφιακή πρωτοβουλία το 2014. έκτοτε, ο Kroger αυξήθηκε από τις ψηφιακές πωλήσεις σε 1,5 δισεκατομμύρια δολάρια σε ψηφιακές πωλήσεις το 2018, το οποίο λέει ανέρχεται σε 9 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως. Με παραγγελίες και παραλαβή μέσω διαδικτύου, καθώς και συνεργασία με την Instacart, η Kroger ισχυρίζεται ότι όλοι θα μπορούν να κάνουν αγορές μαζί τους, είτε εκτός σύνδεσης είτε μέσω διαδικτύου. Η Kroger έχει επίσης μερίδιο 5% σε ένα διαδικτυακό παντοπωλείο Ocado στο Ηνωμένο Βασίλειο για την κατασκευή 24 κέντρων εκπλήρωσης με ρομποτική ενέργεια. Ο McMullen αναφέρει επίσης συμμαχίες με τον Home Chef, τον Walgreens και τη Microsoft - οι συνεργασίες είναι καθοριστικές για το όραμά του.

Η Kroger επαναπροσδιορίζει τον εαυτό της ως λιανοπωλητής παντός καναλιού, εμποτίζοντας τις δραστηριότητές της με ψηφιακή και πλήρως προσαρμοσμένη στις αλλαγές στην αγορά. Παρόλο που βρίσκεται στην τρίτη θέση σε αυτήν την αγορά (κάτω από το Amazon και το Walmart), υπάρχουν αρκετά στοιχεία που υποδηλώνουν ότι αυτές οι ισχυρές ψηφιακές πρωτοβουλίες μπορεί να της επιτρέψουν να καλύψει το κενό.

5. Εστίαση δεδομένων

Τα δεδομένα είναι ζωτικής σημασίας σε οποιοδήποτε βιβλίο αναπαραγωγής ψηφιακών μετασχηματισμών, επειδή τροφοδοτεί τις ιδέες που αλλάζουν το παιχνίδι που προσφέρουν η AI και η μηχανική μάθηση. Χωρίς αυτό το καύσιμο, οι προσπάθειες για τη χρήση αυτών των κατεστημένων τεχνολογιών πέφτουν. Σε συνδυασμό με προβλέψεις εμπειρογνωμόνων σχετικά με το ρόλο των μεγάλων δεδομένων το 2020 και μετά, τα δεδομένα αναμένεται να γίνουν πιο απαραίτητα. Τα Nuanced δεδομένα και οι μετρήσεις παρέχουν πληροφορίες που αποτελούν μια σταθερή βάση για τη λήψη οργανωτικών αποφάσεων: Το 88% των εταιρειών με υψηλή ψηφιακή ωριμότητα αναφέρουν θετικό αντίκτυπο μέσω της χρήσης δεδομένων.

Το Sprint είναι ένας μεγάλος οργανισμός που αξιοποιεί τις γνώσεις βάσει δεδομένων ως μέρος της βασικής στρατηγικής του. Σε απάντηση στις πιέσεις των ανταγωνιστών, το CIO Scott Rice ηγείται μιας καμπάνιας που χρησιμοποιεί ένα λογισμικό ανοιχτού κώδικα που ονομάζεται Elastic Stack για να αξιολογήσει πάνω από 50 TB δεδομένων. Αυτό εντοπίζει τυχόν πιθανές επαναλαμβανόμενες δυσλειτουργίες στους κύκλους πελατών, κάτι που βοηθά τη Sprint να συνειδητοποιήσει γιατί οι πελάτες δεν ολοκληρώνουν μια συναλλαγή. Ο Ράις λέει ότι στο παρελθόν, οι ομάδες του σιγήθηκαν, πράγμα που σημαίνει ότι τα δεδομένα δεν μπορούσαν να αξιολογηθούν στο σύνολό τους. Προχωρώντας ένα βήμα παραπέρα, η Sprint χρησιμοποιεί μια «λίμνη δεδομένων» που τη βοηθά να κάνει καλύτερες προτάσεις στους πελάτες. Σε απάντηση, το απόθεμα της Sprint έχει αυξηθεί σημαντικά το δεύτερο εξάμηνο του 2019.

Γράφημα γραμμής

Η ανάπτυξη του Sprint (NYSE: S), από τις 4 Σεπτεμβρίου 2019

6. Ταλέντο με γνώμονα την τεχνολογία

Για την επιτυχή ενσωμάτωση, το ταλέντο ενός οργανισμού πρέπει να είναι πρωτοπόρο στην ψηφιακή αλλαγή. για πολλούς οργανισμούς, αυτό είναι ένα εμπόδιο.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι εταιρείες επενδύουν συνήθως σε προγράμματα κατάρτισης ή επανεκπαίδευσης για να επιταχύνουν τους ενδιαφερόμενους. Ο στόχος για τους οργανισμούς είναι να καλλιεργήσει μια εταιρική κουλτούρα - είτε μέσω της απόκτησης ταλέντων είτε μέσω εκπαιδευτικών ευκαιριών για το υπάρχον προσωπικό - που αντικατοπτρίζει αυτές που βρέθηκαν σε εταιρείες που ήταν ψηφιακές από την Ημέρα 1.

Όταν η Subway ξεκίνησε την πρωτοβουλία ψηφιακού μετασχηματισμού, προσέλαβε περισσότερους από 150 νέους υπαλλήλους για να καλύψει το κενό ψηφιακού ταλέντου. Το ταλέντο ήταν κρίσιμο για τις πρωτοβουλίες του που βασίζονται σε ψηφιακή μορφή - δυνατότητα απομακρυσμένης παραγγελίας μέσω του Facebook Messenger, για παράδειγμα, η οποία συνέβαλε στην αύξηση 100% από έτος σε έτος από την παραγγελία μέσω κινητού. Η εταιρεία κυκλοφόρησε επίσης πρόσφατα πίνακες ψηφιακών μενού, ηλεκτρονικά περίπτερα και έναν ξεχωριστό χώρο παραλαβής για παραγγελίες για κινητά. Αντιμετωπίζοντας προς τα εμπρός, το franchise αξιολογεί πώς οι τάσεις τεχνολογίας όπως η επαυξημένη πραγματικότητα θα μπορούσαν να ενταχθούν στο σύστημά της. Κανένα από αυτά δεν θα ήταν δυνατό χωρίς την ενίσχυση του ψηφιακού ταλέντου που η εταιρεία δεσμεύτηκε νωρίς.

Με αυτήν την κρίσιμη έκτη συνιστώσα, μια επιχείρηση μπορεί αποτελεσματικά να επαναπροσδιορίσει την οργανωτική της νοοτροπία ώστε να είναι ψηφιακά ώριμη, αλλά πιο κρίσιμη, ψηφιακά προετοιμασμένη. Ένας οργανισμός που χρησιμοποιεί αυτά τα δομικά στοιχεία ως θεμέλιο έχει προδιάθεση για δυναμική απόκριση σε ψηφιακές διακυμάνσεις.

Ψηφιακός μετασχηματισμός: Μια χρυσή βιασύνη

Το τοπίο ψηφιακού μετασχηματισμού μπορεί να συγκριθεί με το Gold Gold Rush της δεκαετίας του 1800. Οι κίνδυνοι υπάρχουν, αλλά το δυναμικό είναι τεράστιο και οι βέλτιστες πρακτικές καθορίζονται κατά την πτήση. Οι εταιρείες που θέλουν να χρησιμοποιήσουν αυτούς τους μετασχηματισμούς προς όφελός τους ξεκινούν με το σωστό ταλέντο, καθορίζουν μια ψηφιακή νοοτροπία και δημιουργούν σχέδια δράσης με γνώμονα την ευελιξία. Η συνεχής επανεκτίμηση γίνεται στάνταρ.

Η ίδια η φύση μιας «υγιούς οργάνωσης» επανεξετάζεται. Για εταιρείες που μπορούν να προσαρμόσουν τη ριζική αλλαγή νοοτροπίας που απαιτεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός, το μέλλον είναι γεμάτο συναρπαστικές δυνατότητες, παρά την εξελισσόμενη φύση του.

Κατανόηση των βασικών

Τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός με απλές λέξεις;

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι η ολιστική διαδικασία με την οποία ένας οργανισμός επαναπροσδιορίζει και στοιχηματίζει τον εαυτό του χρησιμοποιώντας τις ψηφιακές τεχνολογίες που μεταμορφώνουν τις επιχειρήσεις και την κοινωνία γενικότερα.

τι είναι ac corp vs s corp

Τι είναι μια στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού;

Μια στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού είναι ένας οδικός χάρτης ψηφιακού μετασχηματισμού. Είναι το ταξίδι μέσα από το οποίο οι οργανισμοί επαναπροσδιορίζουν ενσωματώνοντας ψηφιακές τεχνολογίες και διαδικασίες σε όλη την επιχείρηση: εσωτερικά, εξυπηρετώντας τους πελάτες, ακόμη και όσον αφορά τα προϊόντα της. Προτείνουμε τα ακόλουθα έξι κλειδιά (αναλυτικά παραπάνω) ως κρίσιμα στοιχεία σε ένα πλαίσιο ψηφιακού μετασχηματισμού: ηγεσία, τόλμη, ευελιξία, προσαρμοστικότητα, εστίαση δεδομένων και ταλέντο που εστιάζεται στην τεχνολογία.

Ποια είναι η ανάγκη για ψηφιακό μετασχηματισμό;

Οι οργανισμοί χρειάζονται μια στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού προκειμένου να παραμείνουν σχετικοί, ανταγωνιστικοί και κερδοφόροι εν μέσω ψηφιακών αλλαγών. Επιπλέον, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια ευκαιρία για έναν οργανισμό να γίνει πιο βιώσιμος από ό, τι πριν.

Ποιος είναι ο στόχος του ψηφιακού μετασχηματισμού;

Ο στόχος της ψηφιακής μετατροπής δεν είναι ένα σταθερό τελικό σημείο. Ο στόχος είναι να ενσωματωθούν ψηφιακές τεχνολογίες και βέλτιστες πρακτικές, να επαναπροσδιοριστεί ουσιαστικά εσωτερικές και εξωτερικές επιχειρηματικές δραστηριότητες και να δημιουργηθεί μια πιο υγιής, πιο ευέλικτη εταιρεία στη διαδικασία. Είναι μια συνεχής διαδικασία που πρέπει να επαναξιολογείται και να επαναπροσδιορίζεται συνεχώς.

Ποια είναι τα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού;

Το πρωταρχικό πλεονέκτημα του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι να διατηρεί τον οργανισμό σχετικό, προσαρμόσιμο και ανταγωνιστικό μέσα σε ένα μεταβαλλόμενο τοπίο. Οι μετασχηματιστικές προσπάθειες μπορούν να επαναπροσδιορίσουν την προσέγγιση μιας επιχείρησης στη στρατηγική πελατών, να ενοποιήσουν τις λειτουργίες, να βελτιώσουν την ευελιξία και να απλοποιήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες για να δημιουργήσουν τη μέγιστη αποδοτικότητα στην επιχείρηση.

Γιατί πρέπει να μετακινηθείτε στα Υπολογιστικά φύλλα Google

Διαδικασίες Χρηματοδότησης

Γιατί πρέπει να μετακινηθείτε στα Υπολογιστικά φύλλα Google
Πώς να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη στρατηγική Μετάβαση στην αγορά

Πώς να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη στρατηγική Μετάβαση στην αγορά

Διαδικασίες Χρηματοδότησης

Δημοφιλείς Αναρτήσεις
Πώς η μηχανική εκμάθηση μπορεί να βελτιώσει την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο για αυτόνομα αυτοκίνητα
Πώς η μηχανική εκμάθηση μπορεί να βελτιώσει την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο για αυτόνομα αυτοκίνητα
Αυτοματισμός σεληνίου: Μοντέλο αντικειμένου σελίδας και εργοστάσιο σελίδας
Αυτοματισμός σεληνίου: Μοντέλο αντικειμένου σελίδας και εργοστάσιο σελίδας
Μηχανικός Frontfor-end Salesforce
Μηχανικός Frontfor-end Salesforce
Ομιλίες σχεδιασμού: Έρευνα σε δράση με την ερευνητή UX Caitria O'Neill
Ομιλίες σχεδιασμού: Έρευνα σε δράση με την ερευνητή UX Caitria O'Neill
Τι είναι η πρόβλεψη πωλήσεων;
Τι είναι η πρόβλεψη πωλήσεων;
 
Στην υπεράσπιση των θηλυκών μηχανικών
Στην υπεράσπιση των θηλυκών μηχανικών
Ανάπτυξη εφαρμογών ιστού για κινητά: Πότε, Γιατί και Πώς
Ανάπτυξη εφαρμογών ιστού για κινητά: Πότε, Γιατί και Πώς
Αποτελεσματικές επικοινωνιακές στρατηγικές για σχεδιαστές
Αποτελεσματικές επικοινωνιακές στρατηγικές για σχεδιαστές
Τρόπος διεξαγωγής δοκιμών ευχρηστίας σε έξι βήματα
Τρόπος διεξαγωγής δοκιμών ευχρηστίας σε έξι βήματα
Ένας πλήρης οδηγός για τη δοκιμή React Hooks
Ένας πλήρης οδηγός για τη δοκιμή React Hooks
Δημοφιλείς Αναρτήσεις
  • πώς να φτιάξετε ένα raspberry pi 3
  • διαφορά μεταξύ s και c corp
  • χειρισμός εξαίρεσης στην ελατηριωτή μπότα
  • πώς να γράψετε τεκμηρίωση λογισμικού
  • γραφείο διαχείρισης έργου (pmo)
Κατηγορίες
  • Το Μέλλον Της Εργασίας
  • Πίσω Μέρος
  • Ζωή Σχεδιαστών
  • Διαχείριση Έργου
  • © 2022 | Ολα Τα Δικαιώματα Διατηρούνται

    portaldacalheta.pt