Η διαχείριση προϊόντων είναι ένας από τους πιο απαιτητικούς και σημαντικούς ρόλους στις σύγχρονες εταιρείες τεχνολογίας. Η δημιουργία μιας ομάδας προϊόντων υψηλής απόδοσης είναι πάντα μια πρόκληση. Η κλιμάκωση μιας ομάδας προϊόντων είναι ακόμη μεγαλύτερη πρόκληση. Όμως, όλα αυτά από απόσταση μπορεί να αντιπροσωπεύουν το μεγαλύτερο επίτευγμα. Η διαχείριση προϊόντων διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία του ApeeScape και πιστεύουμε ότι καταφέραμε να δημιουργήσουμε μια υψηλή απόδοση απομακρυσμένη ομάδα προϊόντων .

Θα ήθελα να μοιραστώ με την κοινότητα των προϊόντων μερικές πληροφορίες και βέλτιστες πρακτικές σχετικά με τον τρόπο που εργαζόμαστε στην ομάδα των 15 ατόμων μας.

Οι αξίες μας

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την πολιτιστική εφαρμογή και έχουμε υψηλό φραγμό όσον αφορά τις αξίες. Σε ένα επιτόπιο περιβάλλον, ορισμένες αναντιστοιχίες πολιτιστικών ή αξιών μπορούν να επιλυθούν μέσω προσωπικών αλληλεπιδράσεων. Αλλά σε μια απομακρυσμένη εγκατάσταση, δεν έχουμε αυτήν την πολυτέλεια και είναι πολύ πιο δύσκολο να αλλάξουμε συμπεριφορές και συμπεριφορές. Έτσι, απαιτούμε από τους ανθρώπους να είναι ο τρόπος που θέλουμε να είναι από την πρώτη μέρα. Φυσικά, ο καθένας πρέπει να τηρεί το δικό μας εταιρικές αξίες , αλλά δίνουμε ακόμη μεγαλύτερη έμφαση στο να διασφαλίσουμε ότι οι άνθρωποι είναι:

Υπεύθυνος

Απαιτούμε από κάθε διαχειριστή προϊόντων να ενεργεί ως ο ιδρυτής της αντίστοιχης ομάδας ή του προϊόντος τους. Η διαχείριση προϊόντων μπορεί να είναι η πιο δύσκολη πειθαρχία στον τεχνολογικό χώρο, καθώς οι επαγγελματίες του πρέπει να φορούν πολλά διαφορετικά καπέλα και να οδηγούν άλλους χωρίς διαχειριστική εξουσία - απλά μέσω επιρροής. Πολλές φορές, εξαρτάστε από άλλες ομάδες που ενδέχεται να μην παραδώσουν όπως αναμενόταν. Απαιτούμε από τους διαχειριστές προϊόντων μας να μπουν και να κάνουν ό, τι χρειάζεται για να επιτύχουν τους στόχους τους. Συνεχίζω να λέω στους συναδέλφους μου τα εξής: «Φανταστείτε ότι εκτελείτε μια εκκίνηση και έχετε έναν διάδρομο δύο μηνών. Πρέπει να στείλετε το προϊόν σας και να δείξετε κάποια έλξη για να αυξήσετε τον επόμενο γύρο χρηματοδότησης. Οι επενδυτές δεν με νοιάζουν αν η ομάδα σας δεν το έκανε. Είναι ένα πράγμα επιβίωσης που μπορείτε να το παραδώσετε. ' Οι διαχειριστές προϊόντων πρέπει να έχουν αυτήν την αίσθηση ιδιοκτησίας και να κάνουν ό, τι είναι απαραίτητο για την επίτευξη των στόχων τους.

Οδηγημένος και προσανατολισμένος στον αντίκτυπο

Θέλουμε όλοι στην ομάδα μας να θέσουν φιλόδοξους στόχους και να ωθήσουν όλους γύρω τους να επιτύχουν αυτούς τους στόχους. Θέλουμε ανθρώπους που είναι οδηγοί, όχι αναβάτες - που είναι φιλόδοξοι και θέλουν να κάνουν τη διαφορά. Αλλά η φιλοδοξία δεν είναι αρκετή. Αντ 'αυτού, οι διαχειριστές προϊόντων πρέπει να πιέσουν σκληρά και να οδηγήσουν για αλλαγή. Πρέπει να είναι αδυσώπητοι και να αγωνίζονται για να αφαιρέσουν όλα τα οδοφράγματα. Το να προσανατολίζεστε στον αντίκτυπο είναι σημαντικό σε μια απομακρυσμένη εγκατάσταση. Δεν υπάρχει πρόσοψη. Δεν ξέρουμε πόσες ώρες λειτουργεί κάποιος και δεν χρειάζεται - αυτό που έχει σημασία είναι τα αποτελέσματα.

Βοηθητικός

Ως ομάδα, θέλουμε να βελτιώνουμε συνεχώς. Για να συμβεί αυτό, περιμένουμε από κάθε μέλος της ομάδας να συνεισφέρει σε μια σειρά πρωτοβουλιών αριστείας της ομάδας με επικεφαλής τα ανώτερα μέλη της ομάδας. Τέτοιες συνεισφορές αποτελούν μέρος της χαρτογράφησης της καριέρας μας και παραμένουν απαραίτητες για να γίνουμε ανώτερος διαχειριστής προϊόντων.

Εργατικός και παθιασμένος

Η κόπωση και η εξάντληση είναι συναισθήματα που έχετε όταν η παραγωγή σας είναι μικρότερη από την εισροή σας. Εάν αισθάνεστε ότι κάνετε κάτι χωρίς νόημα, τότε θέλετε να ελαχιστοποιήσετε το χρόνο που ξοδεύετε σε αυτό το πράγμα. Θέλουμε άτομα που δεν υπολογίζουν πόσες ώρες εργάζονται, αλλά πόσο αντίκτυπο έχουν - άτομα που καθοδηγούνται από τα αποτελέσματα και τα επιτεύγματά τους.

Αμείλικτος

Θέλουμε όλοι στην ομάδα να προωθούν συνεχώς προς την πρόοδο και την αριστεία - να κάνουν περισσότερο αντίκτυπο, να γίνουν καλύτεροι επαγγελματίες και να αποκτήσουν νέες δεξιότητες. Θέλουμε ανθρώπους που δεν είναι ποτέ ικανοποιημένοι με το status quo, αλλά αντ 'αυτού, αυξάνουν συνεχώς το φραγμό και δεν σταματούν ποτέ να προσπαθούν να βελτιωθούν.

Η διαδικασία συνέντευξής μας

Η είσοδος στην ομάδα προϊόντων ApeeScape είναι εξαιρετικά δύσκολη. Η μετατροπή μας από αίτηση εργασίας σε πρόσληψη είναι μικρότερη από 0,1%. Η μετατροπή από την πρώτη συνέντευξη με έναν προσλήπτη είναι μικρότερη από 5%. Έχουμε μια έντονη διαδικασία συνέντευξης έξι βημάτων για να διασφαλίσουμε ότι θα έχουμε τους καλύτερους ανθρώπους από την άποψη των σκληρών δεξιοτήτων, των μαλακών δεξιοτήτων και το πιο σημαντικό - πολιτιστικής προσαρμογής. Σπάνια εξετάζουμε τις προηγούμενες εμπειρίες κάποιου ή την εμπειρία του τομέα. Αντ 'αυτού, προσλαμβάνουμε γενικούς που έχουν σταθερή αίσθηση προϊόντος, ισχυρές δεξιότητες εκτέλεσης και προσήλωση στις βασικές μας αξίες.

Έχουμε σίγουρα ένα ισχυρό πλεονέκτημα έναντι των παραδοσιακών εταιρειών, καθώς το ταλέντο μας είναι ολόκληρος ο κόσμος. Αυτό μας παρέχει μια πολύ μεγαλύτερη προσφορά ταλέντων και μας επιτρέπει να ανεβάσουμε τον πήχη ψηλότερα. Η φιλοσοφία μας για την πρόσληψη είναι να εξαλείψουμε τα ψεύτικα θετικά (λάθος προσλήψεις) ακόμη και σε βάρος περισσότερων ψευδών αρνητικών (απόρριψη καλών υποψηφίων). Το κόστος και οι συνέπειες της πρόσληψης λανθασμένου ατόμου είναι τόσο επιζήμια που, αν έχουμε αμφιβολίες για κάποιον, περνάμε. Ακόμα κι αν κάποιος λάβει θετικές κριτικές σε όλες τις συνεντεύξεις, εξακολουθούμε να απαιτούμε από έναν από τους ερωτηθέντες να είναι ισχυρός υποστηρικτής αυτού του υποψηφίου για να επεκτείνει μια προσφορά.

Η Διαδικασία Διαχείρισης Προϊόντων μας

Η απομακρυσμένη εργασία απαιτεί σταθερές διαδικασίες και πλαίσια. Σε ένα επιτόπιο περιβάλλον, η έλλειψη διεργασιών ή διάφορες ανεπάρκειες μπορούν να αντιμετωπιστούν ή να αποφευχθούν εντελώς μέσω αλληλεπιδράσεων. Ωστόσο, σε μια απομακρυσμένη εγκατάσταση, αυτό δεν ισχύει και για να αντιμετωπιστεί αυτό, η διαδικασία διαχείρισης προϊόντων αποτελείται από δύο βασικά βήματα: την ανακάλυψη προϊόντων και την παράδοση προϊόντων. Για να κατανοήσετε ορισμένα από τα παραδείγματα σε αυτήν την ενότητα, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η βασική επιχείρηση της ApeeScape ταιριάζει με εταιρείες με κορυφαία ταλέντα στη μηχανική, το σχεδιασμό, τη χρηματοδότηση και τη διαχείριση έργων και προϊόντων.

Ανακάλυψη προϊόντος

Πρόβλημα χώρου

Όλα ξεκινούν με τον εντοπισμό και την κατανόηση προβλημάτων. Κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης, οι διαχειριστές προϊόντων διεξάγουν βαριά έρευνα χρηστών με εξωτερικούς χρήστες και εσωτερικούς ενδιαφερόμενους, με μοναδικό στόχο να ανακαλύψουν και να κατανοήσουν τα προβλήματά τους. Αυτή είναι μια συνεχής διαδικασία που επαναλαμβάνεται καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους.

Κάθε διαχειριστής προϊόντων επιμένει ότι τα ενδιαφερόμενα μέρη τους παραμένουν στο χώρο του προβλήματος και εμείς προωθούμε έντονα αν έρχονται με λύσεις από πάνω προς τα κάτω. Τα ενδιαφερόμενα μέρη θα πρέπει να έρχονται σε εμάς με προβλήματα και, στη συνέχεια, είναι καθήκον του διαχειριστή προϊόντων να συνεργάζεται με όλα τα σχετικά μέρη προκειμένου να προτείνει τις σωστές λύσεις.

Ενθαρρύνουμε επίσης τους διαχειριστές προϊόντων να βρουν τα ίδια ενδιαφέροντα προβλήματα. Είμαι περήφανος που λέω ότι μερικά από τα μεγαλύτερα προβλήματα που αποφασίσαμε να λύσουμε ως εταιρεία αναφέρθηκαν απευθείας από άτομα από την ομάδα προϊόντων. Για παράδειγμα, αφού μιλήσαμε με πολλούς πελάτες και ταλέντα, συνειδητοποιήσαμε ότι πολλοί από αυτούς χρειάζονται υποστήριξη και καθοδήγηση καθ 'όλη τη διάρκεια μιας δέσμευσης μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας πρόσληψης. Ως αποτέλεσμα, αυτό έχει γίνει ο ακρογωνιαίος λίθος της στρατηγικής των προϊόντων μας και των OKR 2020 μας (Στόχοι και Βασικά Αποτελέσματα).

πώς να υπολογίσετε την τιμή του δικαιώματος αγοράς

Διάστημα λύσης

Για τα πιο σημαντικά προβλήματα, οι διαχειριστές προϊόντων πραγματοποιούν μια σειρά συνεδριών ανταλλαγής ιδεών για να βρουν πιθανές λύσεις. Η έρευνα χρηστών παίζει επίσης σημαντικό ρόλο σε αυτό το βήμα, καθώς επιστρέφουμε στον χρήστη για να επικυρώσουμε πιθανές λύσεις. Το αποτέλεσμα αυτού του βήματος είναι ένας αριθμός πιθανών λύσεων για κάθε εντοπισμένο πρόβλημα.

Αξιολόγηση ευκαιριών και προτεραιότητα

Κάνουμε μια πιθανή εκτίμηση επιπτώσεων των διαφόρων λύσεων καθώς και μια εκτίμηση κόστους υψηλού επιπέδου. Στη συνέχεια, δίνουμε προτεραιότητα σύμφωνα με την πιθανή απόδοση επένδυσης (απόδοση της επένδυσης). Για κάθε πρωτοβουλία, στοχεύουμε να έχουμε μια αξιολόγηση ευκαιρίας προϊόντος που να συζητά τον πιθανό αντίκτυπο, το κόστος, τους κινδύνους, την αγορά, τους χρήστες κ.λπ. Η αξιολόγηση ευκαιριών είναι ένα έγγραφο μιας σελίδας που λειτουργεί ως βήμα. Κάποιος που το διαβάζει πρέπει να καταλάβει ποια προβλήματα προσπαθούμε να λύσουμε, πώς σχεδιάζουμε να το κάνουμε, πόσο κοστίζει και ποια θα είναι τα οφέλη.

Αυτό είναι το πρότυπο που χρησιμοποιούμε για αξιολογήσεις ευκαιριών:

Εντάξει

Ως εταιρεία και ομάδα προϊόντων, έχουμε υιοθετήσει πλήρως το πλαίσιο καθορισμού στόχων του OKR. Συνήθως, η φάση αναγνώρισης του προβλήματος αποτελεί σημαντική είσοδο για τον καθορισμό των σωστών στόχων. Ορισμένοι από αυτούς τους στόχους προέρχονται από στρατηγικές προτεραιότητες της εταιρείας. Αλλά λειτουργεί και από κάτω προς τα πάνω, όπου η έρευνά μας και τα προβλήματα που εντοπίσαμε ενημερώνουν τη διαδικασία OKR.

Όσον αφορά τα βασικά αποτελέσματα, μερικές φορές, τα ρυθμίζουμε αμέσως μετά τον εντοπισμό των βασικών προβλημάτων. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι, μετά τη διεξαγωγή έρευνας με το ταλέντο μας, διαπιστώσαμε ότι ορισμένοι από αυτούς δεν παρέμειναν για πολύ γιατί δεν είχαν μεγάλη επιτυχία στην εύρεση εργασίας. Αυτό θα είχε ως αποτέλεσμα το ακόλουθο OKR:

Βοηθήστε το ταλέντο να αποκτήσει περισσότερες θέσεις εργασίας με λιγότερη προσπάθεια

Όπως μετράται από 'λιγότερο από το X% του ταλέντου που θα ανατραπεί εντός Z μηνών από την ένταξή του στο δίκτυο'

Υπάρχουν και άλλες περιπτώσεις όπου θέτουμε τον στόχο μετά τον εντοπισμό των προβλημάτων και θέτουμε τα βασικά αποτελέσματα αφού καταλήξουμε σε μερικές πιθανές λύσεις.

Έρευνα χρηστών

Ένα από τα OKR της ομάδας προϊόντων είναι η έρευνα χρηστών. Κάθε διαχειριστής προϊόντων πρέπει να πραγματοποιεί έναν ελάχιστο αριθμό συνεντεύξεων χρηστών και άλλων ερευνητικών δραστηριοτήτων χρηστών ανά έτος. Δημιουργούμε τώρα μια ερευνητική ομάδα χρηστών, αλλά θα παραμείνει η ευθύνη των διαχειριστών προϊόντων να οδηγήσουν την έρευνα και να συλλέξουν πληροφορίες. Κατά την ειλικρινή μου γνώμη, δεν μπορείτε να είστε διαχειριστής προϊόντων εάν δεν επικοινωνείτε με τους χρήστες σας.

Το αποτέλεσμα της ανακάλυψης προϊόντων

Καταλήγουμε με μια λίστα στόχων και βασικών αποτελεσμάτων, και για τα τελευταία, μια λίστα πιθανών πρωτοβουλιών που πιστεύουμε ότι θα μας βοηθήσουν να επιτύχουμε αυτό το βασικό αποτέλεσμα.

Είναι σημαντικό να αναφέρουμε εδώ ότι οι διαχειριστές προϊόντων δεν πρέπει να δεσμεύονται για την ανάληψη συγκεκριμένων πρωτοβουλιών, αλλά μάλλον για την επίτευξη συγκεκριμένων OKR. Οι πρωτοβουλίες είναι μόνο τα μέσα για την επίτευξη συγκεκριμένων βασικών αποτελεσμάτων. Κατά τη διάρκεια ενός τριμήνου, οι διαχειριστές προϊόντων έχουν την ελευθερία να παρουσιάσουν νέες πρωτοβουλίες και να αλλάξουν το σχέδιο δράσης τους ανάλογα με την πρόοδο και τα δεδομένα που λαμβάνουν.

Αυτό είναι ένα πρότυπο που χρησιμοποιούμε για τα προϊόντα μας OKR:

αριθμούς πιστωτικών καρτών και κωδικούς ασφαλείας

Παράδοση προϊόντων

Προδιαγραφές

Οι υπεύθυνοι προϊόντων συνεργάζονται με επιχειρηματικούς φορείς, σχεδιαστές, συγγραφείς περιεχομένου και μηχανικούς για να παρέχουν:

• Ενημερώσεις προϊόντων ή προδιαγραφές για το τι πρέπει να κατασκευαστεί
• Σχέδια
• Περιεχόμενα αντικείμενα
• Σχέδια κυκλοφορίας ή ορόσημα

Πριν ξεκινήσει η ανάπτυξη, οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να αποσυνδεθούν από την προτεινόμενη λύση, συμπεριλαμβανομένων των σχεδίων και του περιεχομένου της.

Ανάπτυξη προϊόντων

Αυτή είναι η πραγματική φάση ανάπτυξης. Εργαζόμαστε κυρίως χρησιμοποιώντας το Scrum με μερικές ομάδες που χρησιμοποιούν το Kanban.

Εκτίμηση επιπτώσεων

Είναι μέρος της κουλτούρας των προϊόντων μας για τη μέτρηση όλων, και για κάθε λειτουργία που ξεκίνησε, προσπαθούμε να εκτιμήσουμε τον αντίκτυπό της. Στην ιδανική περίπτωση, πρέπει να το μετρήσουμε ποσοτικά (π.χ., μετατροπή, ταχύτητα ή αύξηση αφοσίωσης) ή ποιοτικά μέσω της έρευνας χρηστών. Για κάθε πρωτοβουλία, οι διαχειριστές προϊόντων καλούνται να συμπληρώσουν ένα έντυπο αξιολόγησης επιπτώσεων στο οποίο περιγράφουν πώς συγκρίνεται το αποτέλεσμα της εν λόγω πρωτοβουλίας με την αξιολόγηση ευκαιριών.

Με βάση την εκτίμηση επιπτώσεων και τα ποιοτικά σχόλια που ελήφθησαν, αποφασίζουμε εάν θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στην αντίστοιχη πρωτοβουλία. Εάν η απόφαση είναι θετική, επιστρέφουμε στη φάση ανακάλυψης προϊόντων.

Πώς είμαστε δομημένοι: Ομάδες εργασίας OKR

Στο ApeeScape, κάθε ομάδα μηχανικών διαθέτει έναν επιχειρηματικό τομέα. Για παράδειγμα, έχουμε απόκτηση ταλέντων, έλεγχο ταλέντων, ενεργοποίηση ταλέντων, διατήρηση ταλέντων κ.λπ. Η λογική είναι ότι κάθε ομάδα είναι υπεύθυνη για ένα συγκεκριμένο μέρος του ταξιδιού των χρηστών μας και έχει εμπειρία σε αυτόν τον συγκεκριμένο τομέα της επιχείρησης. Προσπαθούμε πάντα να συνδυάσουμε έναν διαχειριστή προϊόντων με μία ομάδα μηχανικών.

Για να προωθήσουμε τη συνεργασία μεταξύ ομάδων, στο παρελθόν, οργανωθήκαμε σε «ομάδες». Είχαμε μια ομάδα πελατών που αποτελούνταν από όλες τις ομάδες που ήταν υπεύθυνες για τη διοχέτευση πελατών, μια ομάδα ταλέντων και μια ομάδα πλατφόρμας. Αυτή η δομή βοήθησε σίγουρα την εστίαση, αλλά δημιούργησε πολλά σιλό και κακή ευθυγράμμιση. Για παράδειγμα, η δομή της ομάδας μας περιπλέκει τη συνεργασία μεταξύ του πελάτη και της ομάδας ταλέντων, παρεμβαίνοντας στον στόχο μας να αυξήσουμε την ταχύτητα με την οποία ταιριάζουμε ταλέντο με τους πελάτες μας. Το δεύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίσαμε ήταν η μη ευθυγράμμιση με τις λειτουργίες. Για να αυξήσουμε την ταχύτητα αντιστοίχισης, χρειαζόμασταν να αποκτήσουμε ταλέντο για να γίνουμε πιο γρήγοροι και χρειαζόμασταν οι ταιριαστές μας να στείλουν ταλέντο πιο γρήγορα. Αυτός ο στόχος δεν μπόρεσε να επιτευχθεί μόνο μέσω χαρακτηριστικών προϊόντων. Ουσιαστικά, η δομή της ομάδας μας προκάλεσε προβλήματα συνεργασίας μεταξύ των διαχειριστών προϊόντων, καθώς και μεταξύ των διαχειριστών προϊόντων και των ανθρώπων των επιχειρήσεων.

τύπος απόδοσης επένδυσης

Έτσι, φέτος, παρουσιάσαμε την ιδέα μιας ομάδας εργασίας OKR. Για κάθε κύριο OKR που κατέχει ή υποστηρίζει η ομάδα προϊόντων, δημιουργούμε μια διαλειτουργική ομάδα που αποτελείται από όλες τις σχετικές ομάδες μηχανικής, τους διαχειριστές προϊόντων τους, άτομα από λειτουργίες, σχεδιασμό κ.λπ.

Μια τέτοια ομάδα έχει έναν σαφή στόχο - να πετύχει ένα συγκεκριμένο OKR. Η ομάδα συναντιέται εβδομαδιαία ή δύο εβδομάδες για να συζητήσει την πρόοδο ενάντια στο OKR, να αναθεωρήσει τα αποτελέσματα ή τα KPI και να προβληματιστεί σχετικά με προβλήματα και λύσεις. Όλοι έχουν τον ίδιο στόχο και συναντώνται τακτικά για να οδηγήσουν την πρόοδο.

Η Διοικητική μας Φιλοσοφία

Ως ομάδα, έχουμε μια επίπεδη δομή και απαιτούμε από κάθε διαχειριστή προϊόντων με ηγετικό ρόλο να είναι πρακτικός και να υποστηρίζει την εκτέλεση όταν εργάζεται με τις άμεσες αναφορές του (δηλαδή, άλλους διαχειριστές προϊόντων). Το στυλ ηγεσίας μας έχει πολλά κοινά πράγματα με την ιδέα του ηγετική υπηρεσία . Οι βασικές αρχές της φιλοσοφίας διαχείρισης είναι:

Ορίστε τον προορισμό

Ηγέτες προϊόντων πρέπει να πει στις ομάδες τους πού πρέπει να πάνε, τι προβλήματα πρέπει να λύσουν και πού πρέπει να εστιάσουν.

Δείξτε το δρόμο

Υπάρχουν πολλοί τρόποι μετάβασης από το Α στο Β. Ο ρόλος του ηγέτη είναι να βοηθήσει την ομάδα να βρει και να ακολουθήσει το συντομότερο μονοπάτι.

Φτάστε εκεί στη μέγιστη ταχύτητα

Αφού βοηθήσει την ομάδα να βρει πού πρέπει να πάει και πώς να φτάσει εκεί, ο ρόλος του ηγέτη είναι να τους βοηθήσει να φτάσουν εκεί πιο γρήγορα. Αυτό μπορεί να γίνει με τρεις τρόπους:

1. Βοηθήστε την ομάδα να βελτιώσει τις ικανότητές της.
2. Καταργήστε τις ταυτόχρονες εμφανίσεις.
3. Προσφέρετε ένα επιπλέον ζευγάρι χεριών - κάντε κάποια εκτέλεση - εάν είναι απαραίτητο.

Ένας ηγέτης στην ομάδα μας είναι κάποιος που δείχνει τον δρόμο που πρέπει να ακολουθήσει και στη συνέχεια γίνεται υπάλληλος των άμεσων αναφορών του. Ως υπάλληλος, οι ηγέτες πρέπει να βοηθήσουν την ομάδα τους όχι μόνο με την κατάργηση των οδοφραγμάτων αλλά και με την εκτέλεση όταν η χωρητικότητα είναι χαμηλή ή όταν αντιμετωπίζει ένα δύσκολο πρόβλημα. Οι ηγέτες πρέπει να είναι πρακτικοί, έτοιμοι να πηδήξουν στη φωτιά και να οδηγήσουν με το παράδειγμα. Δεν υπάρχει θέση στην ομάδα μας για διευθυντές που παρευρίσκονται μόνο σε συναντήσεις ή ενεργούν αποκλειστικά ως πληρεξούσιοι επικοινωνίας. Οι κορυφαίοι διαχειριστές προϊόντων μας ήταν κορυφαίοι ως μεμονωμένοι συντελεστές και οι άμεσες αναφορές τους σέβονται όχι μόνο τις ηγετικές τους δεξιότητες αλλά και την ικανότητά τους να εκτελούν.

Ομαδική Αριστεία

Φιλοδοξούμε να γίνουμε μια ομάδα παγκόσμιας κλάσης και για να το επιτύχουμε αυτό, βελτιώνουμε συνεχώς τον εαυτό μας μέσω αυτού που αποκαλούμε «Πρωτοβουλίες Ομάδας Αριστείας». Κάθε πρωτοβουλία ανήκει σε ένα ανώτερο μέλος της ομάδας που καθορίζει τα αντίστοιχα OKR. Έχουμε τακτικές κριτικές για να παρακολουθούμε την πρόοδο και να βεβαιωθούμε ότι οι πρωτοβουλίες εκτελούνται με επιτυχία.

Είναι μέρος της κουλτούρας μας ότι όλοι νοιάζονται για τη συνολική επιτυχία και την αριστεία της ομάδας. Στις περισσότερες εταιρείες, τέτοιες πρωτοβουλίες έρχονται από πάνω προς τα κάτω, ενώ στην ομάδα προϊόντων της ApeeScape, υπάρχει μια αίσθηση συνεργασίας με όλους συμβάλλοντας στη βελτίωση της ομάδας.

Ορισμένες σημαντικές πρωτοβουλίες περιλαμβάνουν:

Κοινή χρήση γνώσης

Ο στόχος είναι να αναβαθμίσει τις δεξιότητες της ομάδας. Στο πλαίσιο αυτής της πρωτοβουλίας:

• Έχουμε ένα κανάλι πληροφοριών στο Slack όπου μοιράζουμε ενδιαφέροντα άρθρα κάθε εβδομάδα.
• Έχουμε τακτικές παρουσιάσεις ανταλλαγής γνώσεων κατά τις οποίες ένας από εμάς παρουσιάζει ένα θέμα στο οποίο είναι ειδικοί στην υπόλοιπη ομάδα.
• Φέρνουμε εξωτερικά ή εσωτερικά ηχεία.
• Διαβάζουμε βιβλία ή άρθρα διαχείρισης προϊόντων και, στη συνέχεια, καταιγισμός ιδεών για το πώς μπορούμε να εφαρμόσουμε τα προϊόντα στην ομάδα μας. Επί του παρόντος, εργαζόμαστε Εμπνευσμένος από τον Marty Cagan.
• Προτείνουμε μαθήματα ή εκπαίδευση που μπορούν να ακολουθήσουν άλλα μέλη της ομάδας.

Απομακρυσμένη ομαδική σύνδεση και πολιτισμός

Η απομακρυσμένη εργασία δημιουργεί ορισμένα εμπόδια για τη σύνδεση. Όμως ως ομάδα, νιώθουμε κοντά ο ένας στον άλλο, και κάθε φορά που συναντιόμαστε προσωπικά, νιώθουμε σαν μια μεγάλη οικογένεια ή μια ομάδα φίλων. Παρά το γεγονός ότι είμαστε απομακρυσμένοι, θέλουμε πάντα να πολεμούμε την απόσταση και να την κάνουμε να νιώθουμε σαν να είμαστε επί τόπου. Στο πλαίσιο αυτής της πρωτοβουλίας:

• Διοργανώνουμε δύο εβδομάδες hangout κατά τη διάρκεια των οποίων παίζουμε διαδικτυακά παιχνίδια και μοιραζόμαστε τις εμπειρίες μας, τις προσωπικές φωτογραφίες και τη ζωή μας εκτός εργασίας.
• Κάθε μήνα, συνδυάζουμε τους διαχειριστές προϊόντων σε ομάδες των τριών και κάθε ομάδα έχει μια κλήση να γνωριστούν καλύτερα και να συζητήσουν πράγματα εκτός εργασίας. Είναι σαν ένα μίνι hangout.
• Εκτός από κάποιες μικρότερες φυσικές συναντήσεις κατά τη διάρκεια του έτους, έχουμε ένα ετήσιο offsite σε ένα ευρύχωρο ενοικιαζόμενο σπίτι όπου και οι δύο συνδέουμε προσωπικά και επιτυγχάνουμε εκπληκτικά αποτελέσματα εργασίας.

Την ισορροπία οικογενειακής και επαγγελματικής ζωής

Το να είσαι διαχειριστής προϊόντων στο ApeeScape είναι μια απαιτητική δουλειά και για να είμαστε ειλικρινείς, δεν είχαμε την καλύτερη ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής στο παρελθόν. Για να διορθώσουμε αυτήν την ανισορροπία, ξεκινήσαμε μια ειδική πρωτοβουλία:

• Συνεδρίες κατά τις οποίες οι άνθρωποι μοιράζονται τους προσωπικούς τους στόχους και η υπόλοιπη ομάδα παρέχει υποστήριξη για την επίτευξή τους.
• Ένας διαγωνισμός προπόνησης όπου κάθε διαχειριστής προϊόντων μοιράζεται τις προπονήσεις τους. Στο τέλος του μήνα, δίνουμε ένα βραβείο στον νικητή.
• Παρουσιάσεις στην ομάδα, με προτάσεις για το πώς να διαχειρίζονται τον απομακρυσμένο τρόπο ζωής και εργασίας τους.

Αυτά είναι μόνο τρία παραδείγματα. Έχουμε πολλές άλλες πρωτοβουλίες αριστείας, όπως τη διαδικασία διαχείρισης προϊόντων, τη διαχείριση δεδομένων, καθιστώντας τους διαχειριστές προϊόντων πιο αποτελεσματικούς και την τεκμηρίωση προϊόντων.

Διαχείριση προϊόντων: Ο τρόπος ApeeScape

Πιστεύω ότι εδώ στο ApeeScape, καταφέραμε να δημιουργήσουμε μια ομάδα προϊόντων υψηλής απόδοσης που συμβάλλει στην αύξηση της υπερανάπτυξης της εταιρείας. Οι βασικοί πυλώνες της επιτυχίας μας είναι οι εξής:

πώς να δημιουργήσετε ένα πρόσθετο wordpress

• Έχουμε υιοθετήσει τις περισσότερες βέλτιστες πρακτικές της σύγχρονης διαχείρισης προϊόντων, με σημαντική έμφαση στην ανακάλυψη προϊόντων, τη στρατηγική και την έρευνα χρηστών.
• Έχουμε προσαρμόσει αυτές τις βέλτιστες πρακτικές στην απομακρυσμένη εγκατάστασή μας και τις κάναμε εξίσου ή ακόμη πιο αποτελεσματικές από ό, τι σε μια παραδοσιακή εγκατάσταση.
• Έχουμε δημιουργήσει μια ισχυρή κουλτούρα υπευθυνότητας και ιδιοκτησίας στην οποία ο καθένας έχει τη νοοτροπία ενός ιδρυτή, ενδιαφέρεται πραγματικά να κάνει αντίκτυπο και πιέζει ασταμάτητα για συνεχή βελτίωση και αριστεία της ομάδας.
• Παρά το γεγονός ότι είμαστε μια πλήρως κατανεμημένη ομάδα, έχουμε δημιουργήσει ισχυρές σχέσεις, με δεσμούς και οικειότητα ελαχιστοποιώντας τις αρνητικές επιπτώσεις της απομακρυσμένης εργασίας.

Κατά τη γνώμη μου, η πιο αξιοσημείωτη πτυχή αυτής της ομάδας είναι ότι ό, τι περιγράφεται σε αυτό το άρθρο προκύπτει από στενή συνεργασία και ακραία ομαδική εργασία μεταξύ έξυπνων και οδηγημένων ανθρώπων, και όχι από εκτέλεση από πάνω προς τα κάτω. Όλα συμβαίνουν οργανικά και πιστεύω ότι αυτό είναι αποτέλεσμα ανθρώπων που μοιράζονται κοινές αξίες.

Κατανόηση των βασικών

Πώς διευθύνετε μια ομάδα προϊόντων;

Μπορείτε να διευθύνετε μια ομάδα προϊόντων ακολουθώντας τρεις βασικές αρχές. Ορίστε τον προορισμό λέγοντας στην ομάδα πού πρέπει να πάνε και ποια προβλήματα πρέπει να λύσουν. Δείξτε το δρόμο από το Α στο Β και βοηθήστε την ομάδα να βρει και να ακολουθήσει το συντομότερο μονοπάτι. Φτάστε εκεί με τη μέγιστη ταχύτητα αφαιρώντας τα εμπόδια και τις υψηλές δεξιότητες των μελών της ομάδας.

Πώς δημιουργείτε μια ομάδα διαχείρισης προϊόντων;

Ο πιο παραδοσιακός τρόπος για τη δομή μιας ομάδας διαχείρισης προϊόντων είναι να έχουν οι υπεύθυνοι προϊόντων αναφορά στους επικεφαλής διαχειριστές προϊόντων, οι οποίοι επιμελούν ένα μικρό χαρτοφυλάκιο προϊόντων. Όλοι οι δυνητικοί πελάτες αναφέρουν έναν επικεφαλής / αντιπρόσωπο του προϊόντος, ο οποίος είναι υπεύθυνος για το συνολικό όραμα.

Τι κάνει μια ομάδα διαχείρισης προϊόντων;

Μια ομάδα διαχείρισης προϊόντων είναι υπεύθυνη για τον εντοπισμό επιχειρηματικών προβλημάτων και την εύρεση των βέλτιστων λύσεων. Η ομάδα συντονίζει επίσης τις διάφορες προσπάθειες προϊόντων σε όλη την ομάδα για να διατηρήσει μια ολιστική εμπειρία χρήστη.

Τι αποτελεί μια ομάδα προϊόντων;

Μια ομάδα προϊόντων αποτελείται συνήθως από κυρίως διαχειριστές προϊόντων, μερικές φορές υποστηρίζεται από σχεδιαστές προϊόντων, αναλυτές επιχειρήσεων ή δεδομένων και ερευνητές UX.

Τι κάνει μια καλή ομάδα προϊόντων;

Μια καλή ομάδα προϊόντων είναι σε θέση να βρει τις καλύτερες λύσεις προϊόντων για τα επιχειρηματικά προβλήματα, διατηρώντας παράλληλα μια ολιστική προσέγγιση στην εμπειρία των χρηστών σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο προϊόντων.