Υπάρχει μια επιστήμη που εξηγεί γιατί συγκεκριμένα σχέδια προσελκύουν την προσοχή και παίρνουν την άντληση αίματος.
Ο ανθρώπινος εγκέφαλος είναι τεμπέλης, μεροληπτικός και επιρρεπής σε συντομεύσεις.
Η μελέτη της εμπειρίας χρήστη της ανθρώπινης γνώσης μπορεί να είναι κουραστική, μη επιστημονική και γεμάτη ψευδείς υποθέσεις - ίσως το σφάλμα ενός τεμπέλης εγκεφάλου.
τι σημαίνει c corporation
Η γνώση είναι περίπλοκη και πολλοί παράγοντες επηρεάζουν τις αντιδράσεις του εντέρου ή την άμεση εντύπωση. Όταν ρωτάς κάποιον, 'Γιατί το έκανες αυτό;' οι πιθανότητες είναι μεγάλες που δεν μπορούν να απαντήσουν ή ότι παρεξηγήσατε την απάντησή τους.
Μπείτε στη νευροεπιστήμη.
Ενώ οι ερευνητικές μέθοδοι, όπως η παρατήρηση και η συνέντευξη, απαιτούν συχνά ο ερευνητής και ο συμμετέχων στο UX να κάνουν υποθέσεις, σύγχρονη τεχνολογία, όπως οπτική παρακολούθηση επιτρέπει στους ερευνητές να μελετήσουν σχεδόν ανεπαίσθητες αντιδράσεις και προτιμήσεις .
Για προϊόντα υψηλής κυκλοφορίας, φαινομενικά μικρές λεπτομέρειες, όπως το πλάτος ενός κουμπιού ή η χρωματική αντίθεση του κειμένου, μπορούν να κάνουν τη διαφορά εκατομμυρίων δολαρίων. Γι 'αυτό τεχνολογικοί γίγαντες όπως το Facebook και το Google αρχίζουν να χρησιμοποιούν τεχνικές που βασίζονται στη νευροεπιστήμη για να μελετήσουν πώς χρησιμοποιούν οι άνθρωποι τα προϊόντα τους.
Ας ξεκινήσουμε με μια εισαγωγή στην αντιδραστική «γρήγορη σκέψη» και παρέχουμε μερικές συμβουλές για σχεδιαστές για να αξιοποιήσει τη δύναμη της νευροεπιστήμης για να δημιουργήσει εξαιρετικές εμπειρίες χρήστη.
Σχεδιασμός ψυχολογίας: γρήγορη σκέψη, αργή σκέψη
Δεν είναι μυστικό ότι μεγάλο μέρος αυτού που οδηγεί την ανθρώπινη συμπεριφορά είναι υποσυνείδητο. Στα χιλιοστά του δευτερολέπτου αφού ένα άτομο βρει μια νέα εφαρμογή ή έναν ιστότοπο, εκατομμύρια νευρώνες πυροδοτούν και ο εγκέφαλος παίρνει εκατοντάδες υποσυνείδητες αποφάσεις.
Είμαι στο 'σωστό' μέρος; Πρέπει να εμπιστευτώ αυτόν τον ιστότοπο;
Ο ερευνητής του YouTube UX, Javier Bargas-Avila, προσδιορίστηκε στο α Σπουδάζω το 2012 στο οποίο οι άνθρωποι σχηματίζουν αισθητικές αντιδράσεις σε μια ιστοσελίδα τα πρώτα 17 έως 50 χιλιοστά του δευτερολέπτου μετά την έκθεση .
Για να το θέσουμε σε προοπτική, χρειάζονται 300-400 χιλιοστά του δευτερολέπτου για να αναβοσβήνει το μάτι. Το προϊόν σας μπορεί να λάβει την απόδειξη, την κρίση και την κρίση σας σε λιγότερο από ένα μάτι.
Αυτές οι εμφανίσεις ενδέχεται να μην καταγράφονται, αλλά επηρεάζουν τη συμπεριφορά. Για παράδειγμα, Εάν ένας ιστότοπος φορτώνει αργά και ο εγκέφαλος διαβάζει τα πρώτα στοιχεία για φόρτωση ως 'εκτός θέματος', ο χρήστης μπορεί να περιηγηθεί αμέσως αντί να περιμένει τη φόρτωση του ιστότοπου.
Εταιρείες όπως το Facebook επενδύουν σημαντικούς πόρους στη μελέτη της σειράς φόρτωσης των στοιχείων. Εάν κάποιος συνδεθεί στο Facebook και δεν βλέπει σήματα ειδοποίησης, μπορεί να φύγει αμέσως. Εάν τα σήματα φορτώσουν πρώτα, ενδέχεται να περιμένουν ενώ φορτώνεται η νέα ροή περιεχομένου.
Το βιβλίο του βραβείου Νόμπελ Ντάνιελ Κάχμαν Σκέψη, γρήγορη και αργή χωρίζει την ανθρώπινη σκέψη και τη λήψη αποφάσεων σε δύο συστήματα για να διευκρινίσει τη διαφορά.
Σύστημα 1: γρήγορο, αυτόματο, συχνό, συναισθηματικό, στερεότυπο, υποσυνείδητο.
Η σκέψη του συστήματος 1 είναι αντιδραστήριο , υπεύθυνος για σύνθετη αλλά ενστικτώδη γνώση, όπως προσδιορισμός της απόστασης μεταξύ αντικειμένων ή προσδιορισμός συναισθηματικών απαντήσεων. Συνήθως ο τεμπέλης εγκέφαλός σας προεπιλογεί στο σύστημα 1 σκέψης.
Σύστημα 2: αργή, σκληρή, λογική, υπολογιστική, συνειδητή, σπάνια.
Η σκέψη του συστήματος 2 είναι αναλυτικός και εφαρμόζεται σε πιο περίπλοκα σενάρια, όπως ο προσδιορισμός της κατάλληλης κοινωνικής συμπεριφοράς ή η σύγκριση δύο προϊόντων με διαφορετικές τιμές και χαρακτηριστικά.
Δεδομένου ότι ο εγκέφαλος δεν θέλει να επεξεργαστεί εκ νέου πληροφορίες ή να λαμβάνει νέες αποφάσεις κάθε φορά που αντιμετωπίζει ένα νέο σενάριο, μεγάλο μέρος της ανθρώπινης λήψης αποφάσεων εμπίπτει στο Σύστημα 1 ή 'γρήγορη σκέψη'.
Λαμβάνοντας γρήγορα αποφάσεις, ο εγκέφαλος μπορεί να βασίζεται πάρα πολύ στα σχήματα ή διανοητικά μοντέλα - γνωστά πρότυπα πληροφοριών και αλληλεπίδρασης. Όταν ενεργοποιείται η σκέψη του συστήματος 1, το σύστημα 2 δεν ισχύει ποτέ. Οι άνθρωποι μπορεί να μην γνωρίζουν τη συντομογραφία λήψης αποφάσεων του εγκεφάλου τους, αλλά έχει τεράστιο αντίκτυπο στη συμπεριφορά τους και στην αντίληψη του προϊόντος.
Η Επιστήμη της Ψυχολογίας στο Σχεδιασμό
Ο ανθρώπινος εγκέφαλος καταναλώνει ένα επιβλητικό 25% του οξυγόνου του σώματος παρά το 2% της μάζας του. Ο εγκέφαλος είναι τεμπέλης ως μηχανισμός επιβίωσης - η αναγνώριση προτύπων και οι συντομεύσεις σημαίνουν λιγότερη σπατάλη ενέργειας που συνειδητά επεξεργάζεται την κατάσταση . Ο εγκέφαλος ταυτοποιεί τα πράγματα, τα επισημαίνει και τα αγνοεί μέχρι να γίνουν και πάλι σχετικά.
Η προτίμηση του εγκεφάλου για μοτίβα και τεμπέλης λήψης αποφάσεων μπορεί να κάνει την επιβίωση ευκολότερη, αλλά καθιστά το σχεδιασμό UX πιο δύσκολο. Πώς μελετάτε κάτι που το ερευνητικό σας αντικείμενο δεν μπορεί καν να αντιληφθεί;
Ενα μάτσο Τεχνικές νευροεπιστήμης έχουν κάνει πρόσφατα το άλμα στην έρευνα UX , βοηθώντας τους ερευνητές να ρίξουν φως στα πράγματα που διεγείρουν τη «γρήγορη σκέψη».
Η προσοχή και η αντίληψη μπορούν να μελετηθούν με κάμερες παρακολούθησης ματιών . Η συναισθηματική απόκριση και η διέγερση μπορούν να καθοριστούν με αισθητήρες δέρματος ή ανάλυση προσώπου. Η ηλεκτρική απόκριση στον εγκέφαλο μπορεί να μετρηθεί με ηλεκτροεγκεφαλογραφία .
Για οι σχεδιαστές Μπορεί να φαίνεται σαν ένα αδύνατο καθήκον να συλλάβει το ενδιαφέρον κάποιου και να μεταφέρει ζωτικές πληροφορίες σε λιγότερο από ένα μάτι. Ευτυχώς, όπως η νευροεπιστήμη μπορεί να μας βοηθήσει στη διάγνωση προβλημάτων, μπορεί επίσης να αποκαλύψει γενικές λύσεις και βέλτιστες πρακτικές.
Εδώ είναι μερικά γενικά μαθήματα που αντλήθηκαν από τη νευροεπιστήμη έρευνα εμπειρίας χρήστη που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι σχεδιαστές κατά το σχεδιασμό ψηφιακών προϊόντων.
Σχεδιασμός Ψυχολογίας Συμβουλή # 1: Κάντε την αναγνώριση εύκολη
Όλοι έρχονται σε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή με κάποια προσδοκία για το πώς θα έπρεπε να είναι. Η παραμονή κοντά σε αυτήν την προσδοκία βοηθά οι σχεδιαστές να επωφεληθείτε από την άμεση λήψη υποσυνείδητων αποφάσεων.
Το άτομο που ανοίγει την εφαρμογή ή τον ιστότοπό σας θέλει να μάθει α) έχει αυτό που ψάχνω; και β) είναι αυτή η υψηλή ποιότητα; Διατήρηση απλά σχέδια και συνεχίστε την επωνυμία, τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μπροστά και στο κέντρο βοηθά τους ανθρώπους να προσανατολιστούν.
Το να βάζεις κάποιες πληροφορίες μπροστά και στο κέντρο σημαίνει να αποτρέψεις άλλες πληροφορίες από το να συσσωρεύσεις. Ο καθαρισμός μιας διάταξης είναι εξίσου σημαντικός με την αναδιάταξη των στοιχείων.
Θα παρατηρήσετε μια κίνηση μεταξύ εταιρειών τεχνολογίας προς απλούστερες, λιγότερο γεμάτες διεπαφές. Αυτά τα μινιμαλιστικά σχέδια ξεπεράσει πιο σύνθετα σχέδια κατά την ολοκλήρωση εργασιών και Η οπτική σαφήνεια φαίνεται να επηρεάζει τις αποφάσεις αγοράς online και offline.
Εχει δειχθεί επιστημονικώς ότι τα οπτικά απλά και καθαρά σχέδια αποδίδουν καλύτερα. Ο τεμπέλης εγκέφαλος μπορεί να κατανοήσει άμεσα τον σκοπό του ιστότοπου και να καταλάβει τι δράση πρέπει να αναλάβει.
Σχεδιασμός Ψυχολογίας Συμβουλή # 2: Πείτε τι έρχεται
Το αστάρι ή η προετοιμασία κάποιου για μελλοντικές πληροφορίες ή αλληλεπιδράσεις μπορεί να βελτιώσει την ικανότητα του χρήστη να κατανοεί και να αντιδρά σε νέες πληροφορίες. Μπορείτε να προετοιμάσετε κάποιον να περιμένει πράγματα όπως το περιβάλλον εργασίας χρήστη, ορισμένες αλληλεπιδράσεις ή χρόνο σε μια διαδικασία.
Για παράδειγμα, το Yelp χρησιμοποιεί μια επιπλέον οθόνη για να ειδοποιεί τους χρήστες που εγκαταλείπουν το Yelp για να επισκεφθούν έναν ιστότοπο τρίτου μέρους. Το πρόσθετο περιεχόμενο βοηθάει το χρήστη να περιμένει μια νέα πληροφορία και αρχιτεκτονική σχεδιασμού.
Το Priming είναι ένα δίκοπο σπαθί. Οι πληροφορίες που δεν θέλετε να κοινοποιήσετε μπορούν να επηρεάσουν τη λήψη αποφάσεων . Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία φωτογραφίας σας διαθέτει μόνο εικόνες μωρών, ένα άτομο μπορεί να κάνει λάθος να υποθέσει ότι εξυπηρετεί μόνο παιδικούς πελάτες.
Σχεδιασμός Ψυχολογίας Συμβουλή # 3: Οργάνωση για Lazy Readers
Μελέτες παρακολούθησης ματιών ή παρακολούθηση ματιών είναι σε θέση να παρακολουθούν το βλέμμα ενός ατόμου ενώ αλληλεπιδρούν με ένα προϊόν. Μπορούν να παράγουν θερμικούς χάρτες που δείχνουν το χρόνο που αφιερώνεται σε ένα μέρος της οθόνης ή χάρτες για το πώς το μάτι λυκίζει γύρω από τη σελίδα.
πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε την πιστοποίηση aws
Γνωρίζουμε ότι, σε όλους τους κλάδους και τους τύπους εφαρμογών, ο εγκέφαλος συνήθως ψάχνει πληροφορίες σε σχήμα F (ή μοτίβο Ε). Το άτομο κοιτάζει τις πληροφορίες στην κορυφή, διαβάζει προς τα δεξιά και, στη συνέχεια, σαρώνει τη σελίδα για σχετικές πληροφορίες ή εικονίδια.
Το σπάσιμο του μοτίβου F - για παράδειγμα, η τοποθέτηση σημαντικών πληροφοριών στην κάτω δεξιά γωνία - θα δυσκολευτεί να βρεθεί.
Διότι το κείμενό σας
Σύμφωνα με ένα Μελέτη Nielsen Norman Από τις 45.237 προβολές σελίδας, οι άνθρωποι διαβάζουν μόνο το 20% του κειμένου σε μια σελίδα. Ακόμα χειρότερα, στους περισσότερους ιστότοπους περιεχομένου, οι άνθρωποι ξοδεύουν μόνο επιπλέον 4 δευτερόλεπτα για κάθε επιπλέον 100 λέξεις κειμένου.
Σε έναν κόσμο όπου οι άνθρωποι δεν διαβάζουν λέξη προς λέξη, ο Nielsen Norman απασχολείται τις ακόλουθες οδηγίες για σαρώσιμο κείμενο .
- Επιλεγμένο λέξεις-κλειδιά
- Σημαντικός Υπότιτλος
- Τόπος αγώνων με σφαίρες
- Μια ιδέα ανά παράγραφο
- Το στυλ του ανεστραμμένη πυραμίδα - ξεκινά με το συμπέρασμα
- Ο μισός αριθμός λέξεων (ή λιγότερο) συμβατική γραφή
Εργασία με Color Pop και Contrast
Η οργάνωση και η τοποθέτηση του κειμένου δεν είναι οι μόνοι σημαντικοί παράγοντες στο σχεδιασμό. Η θεωρία χρωμάτων, τα βάρη και η αντίθεση μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να κατευθύνουν την προσοχή του χρήστη.
Η ομάδα σχεδιασμού του πιλοτηρίου της NASA χρησιμοποιεί φωτεινότητα - ή την αντιληπτή φωτεινότητα μιας διάταξης - για να βοηθήσει στη διαχείριση της προσοχής του πιλότου σε μια περιοχή γεμάτη με ανταγωνιστικές πληροφορίες. ο η ομάδα σχεδιασμού καμπίνας χρησιμοποιεί χρώμα και αντίθεση να δώσει οπτική προβολή στα πιο σημαντικά στοιχεία.
Φωτεινότητα, και αντίθεση , μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ολόκληρο το προϊόν σας για να επισημάνετε ή να ελαχιστοποιήσετε συγκεκριμένες πληροφορίες, αλλά πιο συχνά αναφέρεται στο σχεδιασμό κουμπιών ή παρότρυνσης για δράση. Όπως μπορείτε να δείτε από τα κόκκινα κουμπιά του παραδείγματος παρακάτω, αν και το κουμπί στην επάνω αριστερή γωνία είναι το πιο κορεσμένο, «αισθάνεται» φωτεινότερο επειδή η αντίθεση είναι η υψηλότερη.
Πώς να στείλετε spam για πιστωτικές κάρτες pdf
Η αντίθεση και η φωτεινότητα είναι απλώς ένα πρώτο βήμα. Η θεωρία χρωμάτων προτείνει την εξισορρόπηση των χρωμάτων του προϊόντος σας χρησιμοποιώντας το κυρίαρχο χρώμα 60% του χρόνου, το δευτερεύον 30% και την έμφαση 10% του χρόνου. Αυτή η κατάρρευση συνάδει με τη νευροεπιστήμη πίσω από αυτό που είναι εντυπωσιακό. Επειδή το χρώμα έμφασης χρησιμοποιείται λιγότερο, προσελκύει τη μεγαλύτερη προσοχή.
Ακριβώς όπως η χρήση φωτεινών χρωμάτων μπορεί να προσελκύσει την προσοχή, η χρήση περισσότερων σίγασης χρωμάτων μπορεί να βοηθήσει τον χρήστη να προσδιορίσει ποιες πληροφορίες είναι δευτερεύουσες ή λιγότερο σημαντικές. Για παράδειγμα, οι περισσότεροι ιστότοποι χρησιμοποιούν περιοχές υποσέλιδου με πιο ουδέτερο χρώμα για να δείξουν διαχωρισμό από τις υπόλοιπες πληροφορίες στη σελίδα.
Οι ρόλοι ή οι σχεδιαστές πληροφοριών καταργούν την προτεραιότητα για να βοηθήσουν τον χρήστη να εστιάσει άμεσα στις περισσότερες αλληλεπιδράσεις ή να εισαγάγει πληροφορίες.
Σχεδιασμός Ψυχολογίας Συμβουλή # 4: Αξιολόγηση προτεραιότητας
Ευτυχώς, δεν χρειάζεστε χιλιάδες δολάρια λογισμικού παρακολούθησης ματιών ή EEG για να μάθετε εάν λειτουργεί ένα σχέδιο.
Οι δοκιμές 5 δευτερολέπτων είναι ένα ισχυρό εργαλείο για να προσδιορίσετε αν τα σχέδιά σας είναι άμεσα κατανοητά ή όχι.
Σε ένα 5 δευτερόλεπτο τεστ , ο συμμετέχων προβάλλει έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή για 5 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με το θέμα και το σχέδιο. Ανίκανος να αναφερθεί ξανά στην εικόνα, ο συμμετέχων δίνει τις «εντυπώσεις» του, αυτό που οι συμμετέχοντες ανέλαβαν ότι ήταν ο σκοπός και η λειτουργία του προϊόντος και τι θα έκαναν ή πού θα έβλεπαν τα επόμενα βήματα.
Το προϊόν σας μπορεί να έχει όλες τις λειτουργίες που θέλει ο χρήστης σας, αλλά Εάν ο τεμπέλης, ο εγκέφαλος που μοιάζει με μοτίβο δεν μπορεί να το πάρει αμέσως, θα συνεχιστεί .
Οι σχεδιαστές ως 'αναγνώστες μυαλού'
Καθώς μαθαίνουμε περισσότερα για την ψυχολογία του σχεδιασμού, του εγκεφάλου και της αντίληψης, τα πρότυπα σχεδιασμού θα συνεχίσουν να αλλάζουν σε ολόκληρο τον κλάδο. Το κοινό νήμα είναι οι πληροφορίες: καθώς οι μέθοδοι για τη μελέτη της νευροεπιστήμης και της γνώσης βελτιώνονται, έτσι και ο τύπος και η ποιότητα των δεδομένων που διατίθενται για το σχεδιασμό UX.
Ο σπουδαίος σχεδιασμός εμπειρίας χρήστη δεν είναι μαγικός, είναι επιστήμη. Νευροεπιστήμη
Αυτό το άρθρο γράφτηκε σε συνεργασία με τον ερευνητή UX Caitria O'Neill , προηγουμένως στο Facebook και μέλος στο D.school του Στάνφορντ .
