Περίληψη των κυριότερων σημείων

Οι δηλώσεις αποστολής, στην πραγματικότητα, ενισχύουν την εταιρική αξία

• Οι δηλώσεις αποστολής είναι άυλα περιουσιακά στοιχεία, παρόμοια με άλλες νεφελώδεις αλλά πολύ πραγματικές έννοιες όπως «μάρκα» και «εταιρική κουλτούρα».
• Παρά τον σκεπτικισμό που τους περιβάλλει συχνά, οι δηλώσεις αποστολής έχουν αποδειχθεί ότι έχουν τεράστια αξία τόσο ως επιθετικά όσο και ως αμυντικά εργαλεία.
• Ενδεικτικά, οι δηλώσεις αποστολών εταιρειών όπως ΤΟΜΣ και Warby Parker βοήθησε στην αύξηση των πωλήσεων και της δυναμικής πέρα ​​από αυτό που πρότειναν αρχικά τα προϊόντα και των δύο εταιρειών.
• Στα πρώτα πέντε χρόνια, Η TOMS αυξήθηκε σε μια επιχείρηση εσόδων 300 εκατομμυρίων δολαρίων χωρίς να σηκώσετε μια δεκάρα, και Warby Parker μεγάλωσε σε μια εταιρεία 1,2 δισεκατομμυρίων δολαρίων στο πίσω μέρος της ιδρυτικής τους αρχής «Αγοράστε ένα ζεύγος, δώστε ένα ζεύγος».
• Ομοίως, Η ιστορία ανακύκλωσης της LEGO ύψους 6 δισεκατομμυρίων δολαρίων από το 2004 έως σήμερα είναι ένα άλλο μεγάλο παράδειγμα συγκέντρωσης των δηλώσεων αποστολής σε κίνηση.

Τι συνιστά αποτελεσματικές δηλώσεις αποστολής;

• Πρώτα, πετάξτε τα περισσότερα από όσα διαφορετικά θα διαβάσετε στο διαδίκτυο σχετικά με τις δηλώσεις αποστολής. Αντ 'αυτού, ακολουθήστε τα ακόλουθα (και διαβάστε για μια σύντομη λίστα με μερικές από τις μεγαλύτερες δηλώσεις αποστολών όλων των εποχών).
• Οι υπέροχες δηλώσεις αποστολής πρέπει να είναι απλές αλλά συναισθηματικές - π.χ. 'Για να δημιουργήσετε μια καλύτερη καθημερινή ζωή, για πολλούς ανθρώπους ...'
• Οι υπέροχες δηλώσεις αποστολής πρέπει να είναι υψηλές (... σχεδόν υπερβατικές), αλλά εφικτές - π.χ. 'Για να δημιουργήσετε έναν κόσμο όπου οι άνθρωποι εργάζονται για να κάνουν μια ζωή, όχι μόνο για να ζουν'.
• Οι εξαιρετικές δηλώσεις αποστολής πρέπει να είναι αυθεντικές ... μια πραγματική αντανάκλαση των στάσεων, των πεποιθήσεων, των αξιών του οργανισμού σας, του ιδρυτή και των υπαλλήλων σας - π.χ. «Η αποστολή μας είναι απλή… να αγκαλιάσουμε το ανθρώπινο πνεύμα και να το αφήσουμε να πετάξει». (Συμβουλή: γράφτηκε από τον ιδρυτή μιας εταιρείας Virgin)
• Τέλος, οι μεγάλες δηλώσεις αποστολής θα πρέπει να είναι ικανές να συγκεντρώσουν και να ενοποιήσουν τους πολλούς προς έναν γενναίο, υψηλότερης τάξης σκοπό, π.χ. «Η αποστολή μας είναι να αποτρέψουμε και να ανακουφίσουμε τον ανθρώπινο πόνο ενόψει της κρίσης».

Συντάξτε μια Δήλωση Αποστολής Πραγματικά Αποτελεσματική ως Μέρος του Επιχειρηματικού σας Σχεδίου

• Μίσθωση α σύμβουλος επιχειρηματικών σχεδίων οι οποίοι, εκτός από το να βοηθήσουν με το πρώιμο μοντέλο χρηματοοικονομικής / προβολής, τη στρατηγική του επενδυτή και τη στρατηγική μετάβασης στην αγορά, μπορούν επίσης να βοηθήσουν στη σύνταξη μιας δήλωσης αποστολής που θα μιλήσει απευθείας τόσο στους επενδυτές σας όσο και στην πρώιμη ομάδα καθώς αυξάνετε.

Ο καλός ο κακός και ο άσχημος

Στην επιχείρηση των οικοδομικών επιχειρήσεων, υπάρχουν τρεις λειτουργικές κατηγορίες που απαιτούνται για την αύξηση της αξίας. Το πρώτο: το σκληρές λειτουργίες , που αναφέρονται γενικά σε τομείς όπως χρηματοδότηση, λειτουργίες και κωδικοποίηση / προγραμματισμός. Το δεύτερο: το απαλές λειτουργίες , που περιλαμβάνουν στρατηγική, μάρκετινγκ, πωλήσεις και διαχείριση. Και το τρίτο - το οποίο είναι γνωστό ότι είναι το πιο δύσκολο να αγγίξεις, να αισθανθείς, να δεις, και έτσι να ποσοτικοποιήσεις / αξία - είναι αυτό που έχω θεωρήσει άυλες υποθέσεις . Αυτές περιλαμβάνουν έννοιες όπως, μάρκα , Πολιτισμός , και Ανθρωποι . Ωστόσο, παρά τον σκεπτικισμό και την αμφιβολία που τους περιβάλλει συχνά, αυτά τα περιουσιακά στοιχεία είναι αναμφίβολα μερικά από τα πιο δημιουργικά αξίας μόλις βελτιστοποιηθούν.

Μια εταιρεία δήλωση αποστολής / αποστολής είναι μια τέτοια άυλη υπόθεση και αυτή που θα διερευνήσω διεξοδικά σε αυτό το άρθρο. Συγκεκριμένα, θα διαχωρίσω το καλό και το κακό από το άσχημο. να αναλύσουν το ρόλο τους, τον σκοπό και την ικανότητα δημιουργίας αξίας · και να συζητήσουμε, χρησιμοποιώντας μια χούφτα επιλεγμένες μελέτες περιπτώσεων που κοσκινίστηκαν από μερικές εκατοντάδες δηλώσεις, τον καλύτερο τρόπο δημιουργίας και χρήσης τους στο μέγιστο αποτέλεσμα.

Η Δήλωση της Αποστολής… 'Ο Λόγος μου για το'

Οι άνθρωποι, οι επιχειρηματίες και οι επιχειρηματίες έρχονται σε όλα τα σχήματα και μεγέθη και αντλούν από όλα τα κοινωνικά στρώματα. Οι λίγοι τυχεροί ανάμεσά τους ξεκινούν το ταξίδι τους με μια σαφή αίσθηση σκοπού και κατεύθυνσης, ενώ οι άλλοι το κάνουν αναζητώντας το δικό τους - τους σκοπός .

Οι επιχειρήσεις δεν είναι τόσο διαφορετικές. Μερικοί, συμπεριλαμβανομένου του εαυτού μου, πιστεύουν ότι οι επιχειρήσεις είναι ακάθαρτες εκδηλώσεις των φιλοδοξιών, των κοσμοθεωρήσεων και, συχνά, της ανασφάλειας των υποστηρικτών τους, ενώ οι υπόλοιποι, που είναι πολύ λιγότερο ιερό για την επιχείρηση της δημιουργίας χρημάτων, πιθανώς διαφωνούν. Είτε έτσι είτε αλλιώς, κάθε επιχείρηση, όπως και τα πάντα, έχει έναν σκοπό… έναν λόγο ύπαρξης.

ΠΡΟΣ ΤΟ Δήλωση αποστολής , απλά ορίζεται, είναι μια σύντομη δήλωση του λόγου ενός οργανισμού (δηλαδή, «γιατί;» της ύπαρξής του). Αυτές οι δηλώσεις έρχονται σε πολλές μορφές, κυμαινόμενες από τη συνοπτική αριστοτεχνία, όπως αυτή του Παρθένος Ατλαντικός : «… Να αγκαλιάσει το ανθρώπινο πνεύμα και να το αφήσει να πετάξει». έως 249 λέξεων, αρκετά αδέξια επιστολές, όπως αυτή του Έιβον .

Όταν δημιουργείται και χρησιμοποιείται αποτελεσματικά, ωστόσο, οι δηλώσεις αποστολής υπάρχουν ως ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία ενοποίησης και λήψης αποφάσεων που διατίθενται σε εταιρείες και ηγέτες, ικανά να ενώσουν ακόμη και τις πιο διαφορετικές ομάδες και ενδιαφέροντα και να τους οδηγήσουν σε έναν ενιαίο, ενιαίο στόχο .

Η αξία μιας δήλωσης αποστολής

Μοναδικά, οι δηλώσεις αποστολής έχουν την ικανότητα να δημιουργούν αξία τόσο ως προσβλητικά (δημιουργία ευκαιριών) όσο και ως αμυντικά (μειωτικά μειονεκτήματα) εργαλεία. Πριν όμως εξερευνήσουμε αυτά τα σημεία, πρέπει πρώτα να προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε τι αποτελεί μια καλή / αποτελεσματική δήλωση αποστολής.

Δημιουργία αποτελεσματικών δηλώσεων αποστολών

Εάν είχατε κάνει ποτέ google τη λέξη «δήλωση αποστολής», θα σας συναντούσαν μια επίθεση κομμάτων γνώμης σε στυλ λίστας που προσπαθούσαν να σας πείσουν για κάποια φόρμουλα, συντόμευση ή αποδεδειγμένη μέθοδο για τη δημιουργία μιας δήλωσης αποστολής. Πρέπει να γνωρίζετε εκ των προτέρων ότι διαφωνώ έντονα με τη συντριπτική πλειοψηφία αυτού του συλλογικού λόγου (και θα πρέπει επίσης). Μια μεγάλη ομάδα από αυτά τα άρθρα μοιράζονται ότι, σε κάποιο βαθμό, μια μεγάλη δήλωση αποστολής ΠΡΕΠΕΙ να απαντήστε / μιλήστε στα ακόλουθα ερωτήσεις:

πώς να ξεγελάσετε έναν ιστότοπο ώστε να νομίζει ότι πληρώσατε

• Ποια είναι η ιστορία που καθορίζει την αγορά σας;
• Τι κάνει η εταιρεία σας [για τους υπαλλήλους της, τους πελάτες και τους ιδιοκτήτες της (δηλαδή, μετόχους)];
• Πώς το κάνει η εταιρεία σας;
• Για ποιον το κάνει η εταιρεία σας;
• Ποια άλλη μοναδική αξία παρέχει η εταιρεία σας;

Και πάλι, θα ήθελα να επαναλάβω απογοητευτικά ότι το μόνο πράγμα που θα απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις, σε αυτήν τη φόρμα, θα είναι να κοιμηθεί ο οργανισμός σας, τα ενδιαφερόμενα μέρη και όλοι οι άλλοι περιστασιακοί καταναλωτές του περιεχομένου σας. Το χειρότερο είναι ότι οι εταιρείες που ακολούθησαν αυτό το προσχέδιο για τη δήλωση αποστολής τους καταλήγουν συχνά με σχετικά γενικά και ανεπιθύμητα μηνύματα που έχουν σταθερά τιτλοποιηθεί μέσω των οργανισμών τους στις στάσεις και τις συμπεριφορές των διαχειριστών και των υπαλλήλων τους.

Αντιθέτως, πιστεύω ότι οι δηλώσεις αποστολής στον πυρήνα τους προορίζονται μας εμπνέει , οδηγήστε μας να υπερβούμε (το συνηθισμένο), και ενοποιήστε μας (γύρω από έναν κοινό σκοπό). Αντί αυτού, και ως επιχειρηματίας που συχνά βασίστηκε στη δήλωση αποστολής μου για να εμπνεύσει, να παρακινήσει και να επικεντρώσει την ομάδα μου, παρακάτω είναι οι παράμετροι μου για αυτό που πιστεύω ότι αποτελεί εξαιρετικές δηλώσεις αποστολής:

1. Οι μεγάλες δηλώσεις αποστολής πρέπει να είναι απλές και συναισθηματικές

Οι καλύτερες δηλώσεις αποστολής είναι συχνά οι απλούστερες, παραπλανητικές προς τη γη (στη γλώσσα), αλλά είναι εξαιρετικά αποτελεσματικές στην επικοινωνία ενός σαφούς και ισχυρού σκοπού που αφήνει τους καταναλωτές του πάντα ανατριχιασμένους. Αποτελεσματικά παραδείγματα από αυτήν την άποψη περιλαμβάνουν τα Ikea's και Coca-Cola's.

Για να δημιουργήσετε μια καλύτερη καθημερινή ζωή, για πολλούς ανθρώπους…
- Ικέα

Για να ανανεώσετε τον κόσμο… Για να εμπνεύσετε στιγμές [αισιοδοξίας και] ευτυχίας… Για να κάνετε τη διαφορά.
- Κοκ

Λάβετε υπόψη ότι και οι δύο αυτές μάρκες θα μπορούσαν να έχουν μια εναλλακτική διαδρομή, όπως αυτή που ανοίχθηκε από το παραπάνω σχέδιο. Για παράδειγμα, η Ikea θα μπορούσε να έχει μιλήσει για τα «εύκολα συναρμολογημένα, λειτουργικά σχέδια…» και την Coca-Cola για τα «αναζωογονητικά, ανθρακούχα ποτά» - αλλά και τα δύο θα ήταν πολύ λιγότερο αποτελεσματικά.

2. Οι μεγάλες δηλώσεις αποστολής πρέπει να είναι υψηλές ... Σχεδόν υπερβατικές. Ακόμα εύλογο και εντός προσέγγισης

Οι μεγάλες δηλώσεις αποστολής πρέπει να μιλούν σε μια μεγαλύτερη, σχεδόν σουρεαλιστική φιλοδοξία. Ωστόσο, μια φιλοδοξία που είναι απτή, εφικτή και λογικά εύλογη για το ποια είναι η εταιρεία σας. Φανταστικά παραδείγματα είναι αυτά των WeWork και Ebay:

ανοίξτε αρχεία xml στο word

Δουλεύουμε

Στο eBay, η αποστολή μας είναι να παρέχουμε μια παγκόσμια διαδικτυακή αγορά όπου σχεδόν όλοι μπορούν να ανταλλάσσουν πρακτικά οτιδήποτε, επιτρέποντας οικονομικές ευκαιρίες σε όλο τον κόσμο.
- Έμπα

Σκατά, αυτό είναι ΠΟΤΕΡΑ! Ευθεία μετάξι!

3. Οι υπέροχες δηλώσεις αποστολής πρέπει να είναι αυθεντικές και ο κοινοποιημένος σκοπός τους είναι αληθινός σε όλους όσους έρχονται σε όλη την επωνυμία ή / και στα προϊόντα της

Εκτός από το WeWork, που κάνει επίσης εξαιρετική δουλειά εδώ, τόσο οι δηλώσεις αποστολής του Warby Parker όσο και του Whole Foods ενσωματώνουν τέλεια αυτό το συναίσθημα:

Το Warby Parker ιδρύθηκε με επαναστατικό πνεύμα και έναν υψηλό στόχο: να προσφέρει γυαλιά σχεδιαστών σε επαναστατικές τιμές, ενώ οδηγεί το δρόμο για κοινωνικά συνειδητές επιχειρήσεις.
- Warby Parker

Με μεγάλο θάρρος, ακεραιότητα και αγάπη - αναλαμβάνουμε την ευθύνη μας να συν-δημιουργήσουμε έναν κόσμο όπου ο καθένας από εμάς, οι κοινότητές μας και ο πλανήτης μας μπορεί να ανθίσει. Όλο το διάστημα γιορτάζει την αγάπη και τη χαρά του φαγητού.
- Ολόκληρα τα τρόφιμα

Πρώτα απ 'όλα, η Whole Foods καταφέρνει να χρησιμοποιήσει τη λέξη «αγάπη» δύο φορές σε ένα κομμάτι δημόσιας βιβλιογραφίας, που μόνο του αξίζει τον σεβασμό. Δεύτερον, και οι δύο αυτές δηλώσεις ισχύουν ακριβώς για το ποιες είναι αυτές οι εταιρείες και για το τι νοιάζονται περισσότερο στον κόσμο. Να είστε αληθινοί σε σας!

4. Οι μεγάλες δηλώσεις αποστολής πρέπει να αποτελούν αντανάκλαση των ιδρυτών και της ομάδας της εταιρείας, των αξιών τους, των πεποιθήσεων και των Worldviews. και επίσης ένα εργαλείο ικανό να προσελκύσει παρόμοια άτομα

Ίσως επειδή είμαι ιδρυτής που έχει ξεκινήσει να δημιουργεί μια εταιρεία σύμφωνα με την εικόνα μου, κατέχω αυτό το δόγμα ιδιαίτερα ψηλά στη λίστα των ποιοτήτων που είναι σημαντικές για μια μεγάλη δήλωση αποστολής. Συγκεκριμένα, πιστεύω ότι οι αποτελεσματικές δηλώσεις αποστολής θα πρέπει να ενθαρρύνουν τη συνάφεια εντός και χωρίς οργανισμούς, με επαρκή βαρύτητα στο σκοπό της ώστε να είναι σε θέση να προσελκύουν και να ενοποιούν διαφορετικές ομάδες ατόμων γύρω από μια κοινή αποστολή, στάση ή πεποίθηση. Από αυτήν την άποψη, τόσο η Virgin Atlantic όσο και η InVision ξεχωρίζουν:

Η αποστολή μας είναι απλή, αλλά το θεμέλιο για ό, τι κάνουμε εδώ στο Virgin Atlantic… να αγκαλιάσουμε το ανθρώπινο πνεύμα και να το αφήσουμε να πετάξει.
- Sir Richard Branson, Virgin Atlantic

Υποθέσεις ερωτήσεων. Σκεφτείτε βαθιά. Επανάληψη ως τρόπος ζωής. Λεπτομέρειες, Λεπτομέρειες. Ο σχεδιασμός είναι παντού. Ακεραιότητα.
- InVision

Με μια δήλωση όπως «… να αγκαλιάσει το ανθρώπινο πνεύμα και να το αφήσει να πετάξει», δεν υπάρχει αμφιβολία σε κανένα από τα μυαλά μας ότι ο Σερ Ρίτσαρντ το έγραψε ο ίδιος, το ζει καθημερινά και το διαδίδει με επιτυχία στους οργανισμούς του εδώ και πολύ καιρό. Και παρόμοια για το InVision, αυτή είναι μια δήλωση αποστολής που ορίζει τόσο απόλυτα και διαπερνά τον πολιτισμό της εταιρείας και τους ανθρώπους, αισθάνεστε σαν να γνωρίζετε ήδη ότι δεν έχουν περπατήσει ποτέ στο γραφείο τους.

4. Οι μεγάλες δηλώσεις αποστολής πρέπει να μιλούν για έναν υψηλότερο σκοπό πέρα ​​από την υποκείμενη καπιταλιστική έκφραση κοινή σε όλες τις εταιρείες

Με διαφορετικό τρόπο, οι υπέροχες δηλώσεις αποστολής θα πρέπει να χρησιμεύουν ως μια διαρκής υπενθύμιση του τρόπου με τον οποίο, στην απήχηση που ήταν τόσο υψηλή, ο κόσμος έχει πράγματι μείνει διαφορετικός, και ελπίζουμε ότι είναι καλύτερος. Μερικά από τα πιο αποτελεσματικά και ισχυρά εδώ είναι αυτά της Google, και τολμώ να πω, το Facebook, παρά την πιο πρόσφατη καταστροφή τους με το πλέον διαβόητο Cambridge Analytica .

Να οργανώσουμε τις πληροφορίες του κόσμου και να τις κάνουμε παγκοσμίως προσβάσιμες και χρήσιμες.
- Google

Η αποστολή μας είναι απλή: Να φέρουμε τον κόσμο πιο κοντά.
- Facebook

ποιες είναι οι 5 αρχές gestalt;

Πιστέψτε ό, τι μπορείτε για αυτά τα ιδρύματα, αυτές οι δηλώσεις δεν μπορούν παρά να μας εντυπωσιάσουν το συναρπαστικό πεδίο της ανθρώπινης φιλοδοξίας, εντυπωσιάζοντας πάνω μας το σχεδόν απεριόριστο ό, τι έχουν θέσει αυτές οι εταιρείες να επιτύχουν.

Πλευρική γραμμή: Πιθανότατα δεν έχει ξεφύγει από την προσοχή σας ότι οι περισσότερες από τις βιτρίνες δηλώσεις μου χωράνε εύκολα σε έναν ή περισσότερους από τους κουβάδες. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτό είναι που κάνει πραγματικά αυτή την επιλογή δηλώσεων και εταιρειών εξαιρετική σε μια θάλασσα εταιρικού λευκού θορύβου.

Πώς οι δηλώσεις αποστολής δημιουργούν αξία

Τώρα, με αυτό που αποτελεί εκπληκτικές δηλώσεις αποστολών, μπορούμε να επιστρέψουμε στον τρόπο με τον οποίο αυτά τα περιουσιακά στοιχεία δημιουργούν αξία για τους εταιρικούς προγόνους τους. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι αποτελεσματικές δηλώσεις αποστολής μπορούν να χρησιμεύσουν τόσο ως επιθετικά όσο και ως αμυντικά εργαλεία, τις λεπτομέρειες για τις οποίες θα συνεχίσω να συζητώ.

Επιθετικά εργαλεία

Πωλήσεις και ανάπτυξη επιχειρήσεων. Όταν διοχετεύονται αποτελεσματικά, οι εξαιρετικές δηλώσεις αποστολών / αποστολής έχουν τη δύναμη να οδηγούν τις πωλήσεις πολύ πέρα ​​από αυτό που προτείνει αρχικά το προϊόν, η υπηρεσία ή το προφίλ μιας συγκεκριμένης εταιρείας. Από την άποψη αυτή, ΤΟΜ και Warby Parker Και οι δύο υπάρχουν ως σπουδαίες περιπτωσιολογικές μελέτες, καθώς και οι δύο βασίστηκαν στην αρχή «Αγορά ενός ζευγαριού, δώστε ένα ζεύγος» και επικοινωνήθηκαν έμμεσα μέσω των δηλώσεων αποστολής τους. Για τους TOMS, αυτό είναι: «να χρησιμοποιήσουμε τις επιχειρήσεις για να βελτιώσουμε τις ζωές», και για τον Warby Parker, «μέσω ενός επαναστατικού πνεύματος και ενός υψηλού στόχου… να οδηγήσει το δρόμο για τις επιχειρήσεις με κοινωνική συνείδηση».

ΤΟΜΣ

Στο πίσω μέρος αυτών των αποστολών, και οι δύο αυτές εταιρείες εξακολούθησαν να είναι εξαιρετικά επιτυχημένες έξω από την πύλη, με το πνεύμα των αποστολών τους να οδηγούν την ορμή τους. Στα πρώτα πέντε χρόνια, Τα TOMS αυξήθηκαν σε έσοδα 300 εκατομμυρίων δολαρίων επιχείρηση χωρίς να αυξήσει μια δεκάρα, και Η Warby Parker σε εταιρεία 1,2 δισεκατομμυρίων δολαρίων .

Ερανος. Καμία ιστορία δεν ενσωματώνει τέλεια τόσο την εξαιρετική όσο και την καταστροφική δύναμη μιας καλά σχεδιασμένης και παράνομης χρήσης δήλωσης αποστολής ως ηθικά αποκρουστική ιστορία Θεράνος . Ιδρύθηκε το 2003 από Ελισάβετ Χολμς Η αποστολή του Theranos ήταν «να κάνει προσβάσιμες πληροφορίες για την υγεία σε ανθρώπους παντού στον κόσμο, τη στιγμή που τις χρειάζονται περισσότερο». Ήταν ένας υψηλός, εμπνευσμένος και γενναία ενοποιητικός σκοπός, τον οποίο χαρακτήρισε εμφανώς μέσα της επιχειρηματικά σχέδια, καταστρώματα και δημόσιες ομιλίες. Ακόμη χειρότερα, ήταν ένα τέλεια δημιουργημένο και άτακτα χειραγωγημένο μήνυμα, το οποίο επίσης μίλησε με τόσο μεγάλη ακρίβεια στους καπιταλιστές επιχειρηματικών συμμετοχών που ο Χολμς συνέχισε να συγκεντρώνει περίπου ένα δισεκατομμύριο δολάρια από.

Μετατροπές. ο ιστορία για την ανάκαμψη του LEGO μεταξύ του 2004 και του 2016, με επικεφαλής τον Jorgen Vig Knudstorp - τον 35χρονο wunderkind και τον πρώτο εξωτερικό διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας - είναι ένα άλλο εξαιρετικό παράδειγμα για το πώς η αποστολή και οι αξίες μιας εταιρείας μπορούν να αποτελέσουν το επίκεντρο πάνω στο οποίο μπορεί να δημιουργηθεί τεράστια αξία.

πώς μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να ωφελήσει τους ανθρώπους

Μεταξύ 2003 και 2004 , μετά από 60 χρόνια οικογενειακού ελέγχου και κυριαρχίας, η LEGO δημοσίευσε το χειρότερο σύνολο οικονομικών αποτελεσμάτων στην ιστορία της με φόντο την αυξανόμενη πίεση από τη βιομηχανία βιντεοπαιχνιδιών, την έναρξη του διαδικτύου και μια σειρά από ασήμαντα λειτουργικά λάθη από την διοίκηση της εταιρείας.

Περισσότερες πληροφορίες για την πρώτη πλευρά, η άφιξη του Knudstorp σηματοδότησε ένα κρίσιμο σημείο καμπής για την εταιρεία. Με τη δική του παραδοχή, η πρώτη και πιο ισχυρή του πράξη ήταν να επιστρέψει αμέσως την εταιρεία στις ρίζες της (πρωτότυπη αποστολή), η οποία είναι «να εμπνεύσει και να αναπτύξει τα παιδιά [να σκέφτονται δημιουργικά, να συστηματικά λογικά και να απελευθερώνουν τις δυνατότητές τους για να διαμορφώσουν το μέλλον τους] '; μια αποστολή γύρω από την οποία συγκέντρωσε στη συνέχεια υπαλλήλους, διευθυντές και κρίσιμα ενδιαφερόμενα μέρη. Χρόνια αργότερα, ο Knudstorp εξέτασε τα εξής:

Ως ηγέτες, πρέπει πραγματικά να σκεφτείτε σκληρά για μερικές απλές ερωτήσεις: Γιατί υπάρχει ως εταιρεία; Ποιος είναι ο επιτακτικός λόγος; Φυσικά, τελικά, θέλετε να βρείτε κάτι που είναι εξαιρετικά συναφές, και ταυτόχρονα, μοναδικό και δημιουργικό για τους ανθρώπους. Ποια είναι η φιλοσοφία ή το δόγμα μας; Πώς μπορώ να πω μερικά πράγματα για τη στρατηγική και τους τρόπους συμπεριφοράς που διαπερνούν έπειτα ολόκληρο τον οργανισμό και μου επιτρέπουν να ενδυναμώσω και να αποκεντρώσω; Η μάχη δεν κερδίζεται στο γραφείο του Διευθύνοντος Συμβούλου.

Το αποτέλεσμα , όπως συνέβη σε πολλές άλλες αξιοσημείωτες εταιρείες που, για μια στιγμή, έχαναν τη ματιά της ιδρυτικής τους αποστολής μόνο για να την ανακαλύψουν ξανά (π.χ. Apple, Schwab και Starbucks), η Lego συνέχισε να παραδίδει μια από τις μεγαλύτερες ιστορίες ανάκαμψης τη γενιά μας.

Αμυντικά εργαλεία

Διατήρηση εργαζομένων, αφοσίωση πελατών και ενοποίηση ενδιαφερομένων. Η ιστορία της καταγωγής Whole Foods χρησιμεύει ως ένα από τα σπουδαία όλων των εποχών όσον αφορά τις δυνατότητες δημιουργίας αξίας και διατήρησης από μια ισχυρή αποστολή.

Το 1981 , τρία χρόνια μετά την ίδρυση της εταιρείας, μία από τις χειρότερες πλημμύρες στην ιστορία της πόλης του Ώστιν (πόλη καταγωγής Whole Foods), εξαφάνισε αποτελεσματικά την εταιρεία και όλα τα περιουσιακά της στοιχεία. Για τους περισσότερους, αυτό θα σήμαινε την πρόωρη κατάρρευση της «κάποτε υποσχόμενης εκκίνησης». αλλά όχι για ολόκληρα τρόφιμα. Καθώς προχωρά η ιστορία, η αποστολή της εταιρείας ήταν τόσο ισχυρή και έτσι εξαγοράστηκε από την κοινότητα των ενδιαφερομένων (εργαζόμενοι, πελάτες, προμηθευτές και πιστωτές) που ο καθένας εμφανίστηκε, ανεπιθύμητος και αναδόμησε φυσικά τη μοναδική τοποθεσία λιανικής της εταιρείας, χρηματοδότηση από τις δικές τους τσέπες. 30 χρόνια αργότερα, Η Whole Foods αποκτήθηκε για μια εκπληκτική αποτίμηση ύψους 13,7 δισεκατομμυρίων δολαρίων - αξία που δημιουργήθηκε αναμφισβήτητα από τη σταθερή προσήλωση του John Mackey στην αποστολή του συνειδητού καπιταλισμού, ακόμη και όταν κλιμάκωσε και βρήκε επιτυχία.

Δημιουργία εξαιρετικών δηλώσεων αποστολής: Ένας οδηγός για οδηγίες

Έχοντας δείξει τη δύναμη και τη δυνατότητα δημιουργίας αξίας ισχυρών, σύμφωνων δηλώσεων αποστολής, θα ήθελα να ολοκληρώσω αυτό το κομμάτι με έναν σύντομο, πιο πρακτικό, οδηγό για τη δημιουργία αποτελεσματικών. Δεδομένου ότι έχω ήδη (έστω και ακούσια) αφιερώσει ένα σημαντικό μέρος αυτού του άρθρου για «πώς μοιάζουν οι αποτελεσματικές δηλώσεις αποστολής», αντίθετα θα προσεγγίσω αυτήν την ενότητα αναφέροντας «τι να μην κάνω» προκειμένου να φτάσω σε μια αποτελεσματική δήλωση αποστολής. Ως εξής:

1. Για αρχάριους (και αυτό φαίνεται προφανές), αποφύγετε τη χρήση πολλών λέξεων για να μην πείτε τίποτα. Dell's Η δήλωση αποστολής, ως εξής, είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα. «Για να είμαστε η πιο επιτυχημένη εταιρεία υπολογιστών στον κόσμο, παρέχοντας την καλύτερη εμπειρία πελατών στις αγορές που εξυπηρετούμε».

Άκου, Dell, κυριολεκτικά δεν έχω ιδέα για το οποίο μιλάς.

2. Αποφύγετε την υπερβολικά ρητή πεζογραφία / περιεχόμενο. Είπε διαφορετικά, μην πετάτε το νεροχύτη της κουζίνας στο κοινό που θέλετε. Η προαναφερθείσα επιστολή των 249 λέξεων της Avon που μιλά για τα πάντα, από το «πώς αντιμετωπίζουν τον ανταγωνισμό και δημιουργούν αξία μετόχων» έως «πώς συμβάλλουν στην καταπολέμηση του καρκίνου του μαστού» χάνει σχεδόν όλους πριν καν ξεκινήσουμε.

Αντ 'αυτού, βγάλτε μια σελίδα από το βιβλίο της Humane Society και κρατήστε την σύντομη και απλή: «Γιορτάζοντας τα ζώα, Αντιμετώπιση της σκληρότητας» (4 λέξεις).

3. Δοκιμάστε όσο το δυνατόν περισσότερο για να έχετε νόημα. Πάρτε τη δήλωση αποστολής της McDonald, για παράδειγμα: «Οι παγκόσμιες λειτουργίες μας ευθυγραμμίζονται γύρω από μια παγκόσμια στρατηγική που ονομάζεται Plan to Win, η οποία επικεντρώνεται σε μια εξαιρετική εμπειρία πελατών - Άτομα, Προϊόντα, Τόπος, Τιμή και Προώθηση. Δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε συνεχώς τις δραστηριότητές μας και να βελτιώνουμε την εμπειρία των πελατών μας. ' Σοβαρά, σε ποιον μιλάει; Τι σημαίνει αυτό? Γιατί είναι 5 Ps του μάρκετινγκ αδιάφορα να πεταχτείτε ως μέρος της αποστολής σας; Και ποια ήταν η ιδέα να πείτε στους πελάτες σας για την «παγκόσμια στρατηγική σας που ονομάζεται Plan to Win»; Ειλικρινά, πάρα πολλές αμαρτίες εδώ.

Τώρα αντιπαραβάλλετε αυτό με τη δήλωση αποστολής του Amazon Kindle: 'Κάθε βιβλίο που έχει εκτυπωθεί ποτέ, σε οποιαδήποτε γλώσσα, είναι όλα διαθέσιμο σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα.' Τζεφ [Μπέζος] μπορείτε να ρίξετε τελετουργικά το μικρόφωνο και να πετάξετε έξω από τη σκηνή.

4. Ας υποθέσουμε ότι το κοινό σας ήδη γνωρίζει ότι είστε τόσο έξυπνοι όσο είστε στον πειρασμό να ακούσετε. Αντ 'αυτού, επιλύστε την αυθεντικότητα. Λέγεται καλύτερα από τον συγγραφέα με τις καλύτερες πωλήσεις Μπερνάρντ Μαρ , αποφύγετε τη συνηθισμένη σειρά εταιρικών υπερθετικών — π.χ. «πιο επιτυχημένη», «παγκόσμιας κλάσης», «κορυφαία στην αγορά», «καλύτερη στην κατηγορία», «καλύτερη αξία πελατών», «καλύτερη εμπειρία πελάτη» και «ανώτερη αυτό κι εκείνο.'

Περισσότερο σε αυτό, αποφύγετε τον πειρασμό να ρίξετε στους αναγνώστες σας ένα εταιρικό φεστιβάλ λέξεων-κλειδιών με τη δήλωση αποστολής σας. Συγκεκριμένα, αποφύγετε λέξεις όπως «αποτελεσματικά», «λειτουργήστε», «στρατηγική», «μόχλευση», «βασική ικανότητα», «συνέργειες», «μερίδιο αγοράς», «λειτουργικότητα», «βιωσιμότητα», «αλυσίδα εφοδιασμού»… θα μπορούσα συνέχισε…

5. Μην προσπαθήσετε να είστε όλα τα πράγματα σε όλους τους ανθρώπους. Η δήλωση της αποστολής της Disney υπήρξε εδώ και πολύ καιρό διδακτική: «Δημιουργούμε ευτυχία παρέχοντας την καλύτερη ψυχαγωγία σε ανθρώπους όλων των ηλικιών, παντού». Οι φράσεις «καλύτερα στην ψυχαγωγία» και «για άτομα όλων των ηλικιών» είναι τόσο ευρείες που δεν επικοινωνούν καθόλου σε κανέναν.

Το LEGO's από την άλλη πλευρά, μια μάρκα του οποίου το κύριο κοινό είναι επίσης παιδιά, το κάνει καλύτερα: «Να εμπνέει και να αναπτύσσει τα παιδιά να σκέφτονται δημιουργικά, να συστηματικά λογικά και να απελευθερώνουν τις δυνατότητές τους να διαμορφώσουν το μέλλον τους». Αυτό ακριβώς κάνει το LEGO, ειδικά για τα παιδιά.

6. Τέλος, μιλήστε από την καρδιά και συνεχίστε. Οι δηλώσεις αποστολής είναι μια ζωντανή δήλωση σκοπού που θα πρέπει και θα πρέπει να συνεχίσει να εξελίσσεται καθώς εσείς και η εταιρεία σας εξελίσσονται. Και αν δεν έχετε καταλάβει το 'Γιατί;' για την εταιρεία σας, είναι εντάξει να αναβάλλετε την άσκηση έως ότου εμφανιστεί ο πραγματικός σκοπός και η θέση σας στον κόσμο.

συμπέρασμα

Σε μια εποχή τόσο δυναμική όσο η δική μας, που χαρακτηρίζεται από συναρπαστική αλλαγή σε όλες τις πτυχές της επιχειρηματικής / εταιρικής ζωής - από την τεχνολογία και την ένταση του ανταγωνισμού, στην αναταραχή και τις πιέσεις που προκαλούνται από το κανονιστικό / πολιτικό περιβάλλον μας - τώρα, περισσότερο από ποτέ, οι εταιρείες πρέπει να αναζητήσουν και κρατήστε σταθερά τις βασικές τους αξίες και τις ιδρυτικές αποστολές.

Η προδοσία της Wells Fargo για την αποστολή της, «… για να βοηθήσει τους πελάτες μας να πετύχουν οικονομικά και να ικανοποιήσουν τις οικονομικές τους ανάγκες, και το αποτέλεσμα είναι ότι κερδίζουμε χρήματα. Δεν είναι ποτέ το αντίθετο … »— Θα μπορούσε να χρησιμεύσει ως μια άλλη προειδοποιητική ιστορία για το πόσο μακριά και πόσο γρήγορα μπορούμε να πέσουμε όταν υποκύψουμε στις διάφορες πιέσεις που έρχονται με την επιδίωξη της επιτυχίας.

Αντ 'αυτού, αφιερώστε χρόνο για να σκεφτείτε, να κρυσταλλώσετε την αποστολή σας και να την κάνετε το θεμέλιο πάνω στο οποίο βασίζεται η εταιρεία σας. Και στη συνέχεια αφήστε το να καθοδηγήσει όλες τις πτυχές της πρόσληψης, της απόλυσης και της στρατηγικής σας λήψης αποφάσεων, ειδικά όταν έρθουν οι ταραχώδεις καιροί.

πώς να προγραμματίσετε ένα απλό παιχνίδι

Κατανόηση των βασικών

Ποιος είναι ο σκοπός μιας δήλωσης αποστολής;

Μια δήλωση αποστολής είναι μια σύντομη δήλωση του λόγου ενός οργανισμού (δηλαδή, το 'γιατί;' της ύπαρξής του). Σκοπός του είναι (1) να οργανώσει, να ενοποιήσει και να επικεντρώσει τους διαφορετικούς ενδιαφερόμενους φορείς ενός δεδομένου οργανισμού και να τους οδηγήσει προς έναν ενιαίο, ενοποιημένο στόχο. και (2) χρησιμεύουν ως κατευθυντήρια γραμμή λήψης αποφάσεων.

Τι κάνει μια αποτελεσματική δήλωση αποστολής;

Οι αποτελεσματικές δηλώσεις αποστολής είναι (1) απλές αλλά συναισθηματικές. (2) υψηλό αλλά προσιτό. (3) αυθεντικό, διαμπερές, για την εταιρεία σας. (4) αντικατοπτρίζουν τις αξίες της εταιρείας (από τον ιδρυτή έως τους υπαλλήλους) · (5) ικανά να ενοποιήσουν τα πολλά γύρω από έναν και μοναδικό σκοπό υψηλότερης τάξης.

Τι πρέπει να υπάρχει σε μια δήλωση αποστολής;

Με απλά λόγια, μια δήλωση αποστολής θα πρέπει να ενσωματώνει τον λόγο ύπαρξης της εταιρείας σας - δηλαδή, την ουσία του γιατί υπάρχει η εταιρεία σας, γιατί επέλεξε αυτήν την αποστολή και γιατί είναι σημαντική.