Οι σαφείς επιχειρηματικοί στόχοι σημαίνουν ακριβή και αποτελεσματική εκτέλεση. Ο έξυπνος. Το πλαίσιο (συγκεκριμένο, μετρήσιμο, εφικτό, ρεαλιστικό και βάσει χρόνου) μπορεί να είναι το κλειδί για την επιτυχία του σχεδιασμού σας.

Πολλοί σχεδιαστές UX πιστεύουν ότι ο κύριος στόχος τους είναι να δημιουργήσουν μια υπέροχη εμπειρία χρήστη ή κομψό σχεδιασμό, αλλά αυτό δεν πρέπει να είναι το κύριο επίκεντρο. Οι σχεδιαστές πρέπει να σκέφτονται πέρα ​​από τα απλά pixel. Πρέπει να έχουν μια επιχειρηματική προοπτική, να σκέφτονται στρατηγικά, να λαμβάνουν υπόψη τους κορυφαίους στόχους και να σχεδιάζουν τόσο τους χρήστες όσο και τους επιχειρηματικούς στόχους.

Κατά την ανάγνωση της σύνοψης του πελάτη, συχνά διαπιστώνουμε ότι οι επιχειρηματικοί στόχοι και οι απαιτήσεις δεν διατυπώνονται με σαφήνεια. Είτε βγάζουμε τα πράγματα Πελάτες από την κόλαση , υποφέρουμε από εσφαλμένη επικοινωνία ή αντιμετωπίζουμε μη ρεαλιστικές και ασαφείς προσδοκίες. Ακούμε ασαφή αιτήματα, όπως 'Θέλουμε έναν νέο ιστότοπο να προσελκύσει περισσότερους επισκέπτες' ή 'Χρειαζόμαστε μια πολύ ελκυστική εφαρμογή'. Ως αποτέλεσμα, δυσκολεύουμε να προσδιορίσουμε τους πρωταρχικούς στόχους σχεδιασμού. Είναι επαγγελματικό καθήκον από τον σχεδιαστή αξιολογεί και σχεδιάζει όλες τις ανάγκες του έργου, καθώς και τα αναμενόμενα αποτελέσματα.

διαδικασία άντλησης ιδιωτικών κεφαλαίων

Ένας σπουδαίος σχεδιαστής UX είναι ένας προηγμένος στοχαστής που δεν είναι μόνο ικανοποιημένος για την εκτέλεση του σχεδιασμού, αλλά προσπαθεί για βέλτιστα αποτελέσματα. Ένα μεγάλο σχέδιο σχεδίασης πρέπει πάντα να ξεκινά αναλύοντας την αναφορά του πελάτη για να βρει σημεία πόνου που θα μπορούσαν ενδεχομένως να οδηγήσουν ολόκληρο το έργο σε λάθος κατεύθυνση. Και τέλος, και τα δύο μέρη πρέπει να συμφωνήσουν για το βασικά παραδοτέα σε όλη τη δέσμευση.

Γιατί πρέπει να σκέφτεστε και να σχεδιάζετε πάντα πριν από το σχεδιασμό;

Όπως θα μάθουμε σε αυτό το άρθρο, το S.M.A.R.T. αποφύγετε τα απόβλητα και μεγιστοποιήστε την αποδοτικότητα. Οι καλοί σχεδιαστές είναι πάντα προσανατολισμένα στα αποτελέσματα. Διευκρινίζουν τις απαιτήσεις και τους στόχους, διαχειρίζονται τις προσδοκίες και κάνουν ένα σαφές σχέδιο πριν αρχίσουν να σχεδιάζουν. Είναι ο καλύτερος τρόπος βελτιστοποίησης των προσπαθειών σας και βεβαιωθείτε ότι το έργο παραμένει σε καλό δρόμο.

Το να κάνεις ζωτικές ερωτήσεις νωρίς και να κάνεις προκαταρκτική έρευνα είναι βασικά βήματα στην πορεία. Για παράδειγμα, χρειαζόμαστε σχεδιάζετε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή για κινητά; .

Είναι σημαντικό να σκέφτεστε προληπτικά και να διαχωρίζετε το καλό από το απαραίτητο. Ένας πελάτης μπορεί να πιστεύει ότι χρειάζεται μια εφαρμογή για κινητά γεμάτη με περίπλοκες λειτουργίες, αλλά μια επιμελής ανάλυση των επιχειρηματικών στόχων θα μπορούσε να δείξει ότι αρκεί ένας απλός ιστότοπος που να ανταποκρίνεται.

Πώς να σκεφτείτε S.M.A.R.T. Κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας σχεδιασμού

Στο βιβλίο του Αρχή Ο Ray Dalio, ένας από τους πιο επιτυχημένους επενδυτές και επιχειρηματίες στον κόσμο, ορίζει τις αρχές ως «τρόπους για να αντιμετωπίσουμε με επιτυχία την πραγματικότητα για να βγάλω αυτό που θέλω από τη ζωή». Τονίζει την ιδέα μιας συστηματικής και μετρήσιμης προσέγγισης σε σχεδόν όλα όσα αντιμετωπίζει μια εταιρεία, ομάδα ή άτομο στη ζωή και την εργασία. Μόνο τα συναισθήματα του εντέρου μπορούν να εμποδίσουν την καλή, σαφή και υγιή επικοινωνία. γι 'αυτό τα συστήματα και τα πλαίσια είναι τόσο πολύτιμα.

Για ένα επιτυχημένο έργο σχεδιασμού, προτείνουμε το S.M.A.R.T. αναφορά. Αναπτύχθηκε από τον σύμβουλο επιχειρήσεων Τζορτζ Ντόραν το 1981. Σκέφτηκε ότι η εστίαση της προσοχής σε συγκεκριμένους, μετρήσιμους, εφικτούς, ρεαλιστικούς και έγκαιρους στόχους παρέχει την πειθαρχία που θα βοηθήσει τα άτομα και τις ομάδες να βελτιώσουν τις πιθανότητες επιτυχίας τους.

Ο έξυπνος. Το ακρωνύμιο σημαίνει: Συγκεκριμένα, Μετρήσιμα, Δράσιμα, Ρεαλιστικά και Χρονικά.

Ας διερευνήσουμε κάθε πτυχή αυτού του πλαισίου και πώς εφαρμόζεται στα σχέδια σχεδιασμού.

S - Ειδικό

Κάθε στόχος πρέπει να ορίζεται με σαφήνεια. Να είστε συγκεκριμένοι και να μην αφήνετε περιθώρια για παραπλανητική ερμηνεία.

'Θέλουμε περισσότερους επισκέπτες' μπορεί να σημαίνει πάρα πολλά πράγματα:

1. Ο πελάτης θα ήταν ικανοποιημένος με 2.000 επισκέπτες / μήνα.

   
   
   

2. Ο πελάτης αναμένει περισσότερους από 30.000 επισκέπτες.

3. Ο πελάτης θα ήταν ευχαριστημένος με μια αύξηση 20%.

   αρχή του σχεδιασμού στην τέχνη

Δεν θα έπρεπε να παίζουμε ένα παιχνίδι εικασίας βάσει ασαφών αιτημάτων. Ένας μη συγκεκριμένος στόχος μπορεί να μας οδηγήσει κάτω από μια τρύπα κουνελιών και να προκαλέσει μεγάλη απογοήτευση. Για να το αποφύγουμε αυτό, πρέπει να κάνουμε όσες ερωτήσεις είναι απαραίτητες έως ότου είμαστε σαφείς για το τι ακριβώς απαιτείται.

Αντίθετα, 'Χρειαζόμαστε μια αύξηση 20% στους μηνιαίους επισκέπτες του ιστότοπού μας' είναι συγκεκριμένη και δεν αφήνει περιθώρια για ερμηνεία.

M - Μετρήσιμο (Μετρήσιμο)

Χωρίς δεδομένα, είστε απλώς ένα άλλο άτομο με γνώμη. - W. Edwards Deming

Ο σχεδιασμός δεν είναι τέχνη. Οι βασικές ιδέες πρέπει να ενημερώνουν τις πληροφορίες εισαγωγής και η έξοδος πρέπει να είναι μετρήσιμη.

'Θέλουμε οι χρήστες μας να αισθάνονται πιο ευτυχισμένοι' είναι ένας όμορφος και ευγενής στόχος, αλλά η ευτυχία είναι μια υποκειμενική αξία που είναι δύσκολο να μετρηθεί.

«Θέλουμε οι χρήστες μας να αυξήσουν τις δωρεές τους κατά 30%» είναι μετρήσιμο, επειδή ο πελάτης μπορεί να επαληθεύσει τα ποσά των δωρεών σε έναν ιστότοπο.

Σε περίπτωση αμφιβολίας, οι σχεδιαστές πρέπει να κάνουν κάποια Δοκιμή A / B για σύγκριση εναλλακτικών σχεδίων. λύσεις και βελτιστοποίηση του τελικού αποτελέσματος.

αυτός ο τύπος ισορροπίας διαθέτει στοιχεία που προέρχονται από ένα κεντρικό σημείο ή δημιουργούν μια κεντρική εστίαση.

Α - Δράσιμο (Δράσιμο)

Μόλις έχουμε έναν σαφή και μετρήσιμο στόχο, χρειαζόμαστε τα μέσα για να τον εκτελέσουμε σωστά.

«Θέλουμε το κοινό μας να διαβάσει εντελώς τα άρθρα του ιστολογίου μας» δεν είναι πολύ εφικτό, τουλάχιστον από άποψη σχεδιασμού UX. Θα μπορούσαμε να παρακολουθούμε τις προβολές σελίδας και το χρόνο που αφιερώνεται σε μια δεδομένη σελίδα, αλλά δεν μπορούμε να αναγκάσουμε τους χρήστες να διαβάζουν κάθε λέξη. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήταν καλύτερο να προτείνετε βελτιστοποίηση περιεχομένου και SEO πριν συζητήσετε μια λύση σχεδιασμού.

'Θέλουμε να αυξήσουμε την αφοσίωση των χρηστών σε άρθρα ιστολογίου' είναι πιο ενεργή. Μπορούμε να σχεδιάσουμε λύσεις για την επίτευξη αυτού του στόχου: κουμπιά για να ψηφίσετε το άρθρο ή τον συγγραφέα, φόρμες για να αφήσετε σχόλια, μια νέα ενότητα σχολίων κ.λπ.

R - Ρεαλιστική

Ένας ρεαλιστικός στόχος πρέπει να είναι εφικτός, χωρίς να δείχνει το φεγγάρι.

διαφορά μεταξύ agile scrum και kanban

'Θέλουμε κάθε επισκέπτης στον ιστότοπό μας να εγγραφεί' είναι ένας πολύ φιλόδοξος στόχος. Το ίδιο ισχύει για 'Θέλουμε να σχεδιάσετε έναν ιστότοπο για την εκκίνηση μας για να μετατρέψετε 100.000 επισκέπτες ανά ημέρα.' Έχουν μια σταθερή στρατηγική μάρκετινγκ; Μίσθωσαν έναν χάκερ ανάπτυξης για να τους βοηθήσουν να ανταποκριθούν σε μια τόσο υψηλή προσδοκία;

Οι σχεδιαστές Πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τους αριθμούς και τις μετρήσεις που αναμένουν οι πελάτες. Για παράδειγμα, ενώ 'αναμένουμε ποσοστό μετατροπής 10% για αυτόν τον νέο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου' να φαίνεται εφικτό, δεδομένου ότι το μέσο ποσοστό μετατροπών για το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι 2,95% Είναι πραγματικά πολύ φιλόδοξο.

T - Βάσει χρόνου (βάσει χρόνου)

πώς να σχηματίσετε μια συμβουλευτική επιτροπή

Ο συγχρονισμός είναι το παν. Συνδέστε όλους τους στόχους σε μια συγκεκριμένη μονάδα χρόνου.

'Θέλουμε να αυξήσουμε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου κατά 10%' δεν έχει χρονικό όριο. Πρέπει να ξέρουμε πόσο καιρό πρέπει να επιτύχουμε αυτόν τον στόχο. Οι αριθμοί και οι προβολές έχουν σημασία - η εκ των προτέρων αξιολόγηση τους είναι απαραίτητη για τη διαχείριση των προσδοκιών.

'Θέλουμε να αποκτήσουμε 1.000 χρήστες μηνιαίως για τους επόμενους έξι μήνες' είναι πολύ συγκεκριμένη , μετρητός , δικάσιμος , ρεαλιστικός Υ έγκαιρος . Επίσης, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε πόσο καιρό πρέπει να κάνουμε τη δουλειά που οδηγεί στο επιθυμητό αποτέλεσμα. Μας επιτρέπει να έχουμε επίγνωση των πόρων και των προτεραιοτήτων για να παραμένουμε αποτελεσματικοί καθώς ξεδιπλώνεται το έργο.

Χρησιμοποιώντας το S.M.A.R.T. με πελάτες

Οι σχεδιαστές πρέπει να συζητήσουν κάθε αναφορά με τους πελάτες τους και να τους οδηγήσουν σε μια σε βάθος συζήτηση για το πώς να μεταφράσουν τις προσδοκίες σε επιτεύξιμους στόχους. Αυτή είναι μια συνεχής διαδικασία για τη δημιουργία ενός ισχυρού πλαισίου επικοινωνίας και εμπιστοσύνης και από τις δύο πλευρές.

Συγκεντρώνω Σχεδιασμός σκέψης IDEO εξηγεί πώς να «σκέφτεσαι σαν σχεδιαστής μπορεί να μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί αναπτύσσουν προϊόντα, υπηρεσίες, διαδικασίες και στρατηγικές ». Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η σαφής επικοινωνία και η ενσυναίσθηση είναι το κλειδί για την εφαρμογή του S.M.A.R.T. μαζί με τον πελάτη και όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Χρησιμοποιώντας το S.M.A.R.T. με την ομάδα σχεδιασμού σας

Το S.M.A.R.T. είναι για τους σχεδιαστές τι σχεδιάγραμμα για τους αρχιτέκτονες. Οι τελευταίοι δεν αρχίζουν να χτίζουν ένα σπίτι χωρίς σαφή αξιολόγηση του πεδίου και του σχεδιασμού. Για την επίτευξη βασικών επιχειρηματικών στόχων, οι ομάδες σχεδιασμού πρέπει να ευθυγραμμίζονται με κοινούς στόχους και μέσα - πέρα ​​από την επόμενη ευκαιρία Dribbble - όπου ο σχεδιασμός λύνει το απτό πρόβλημα τόσο για τον πελάτη όσο και για τον τελικό χρήστη.

Στην πράξη, οι στόχοι SMART μπορούν να διαμορφωθούν ως ιστορίες χρηστών ή να είστε ακόμη πιο συγκεκριμένοι με ιστορίες εργασίας όπως εξηγεί ο Alan Klement. 'Ως χρήστης, θέλω να είμαι ευτυχισμένος' δεν είναι τόσο S.M.A.R.T. Αντίθετα, 'ως χρήστης, θέλω να αναζητήσω το περιεχόμενο ενός βιβλίου και να φιλτράρω τα αποτελέσματά μου μέσω κατηγοριών και ετικετών' είναι πολύ συγκεκριμένο και με δυνατότητα δράσης και είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα του S.M.A.R.T. στόχος.

Πέρα από το S.M.A.R.T.

ο Google Design Sprint είναι μια εξαιρετική απόδειξη του πόσο πολύτιμη είναι η χρήση μιας 'διαδικασίας δοκιμαστικής μάχης' κατά το σχεδιασμό σε μια ομάδα 'για την απάντηση κρίσιμων επιχειρηματικών ερωτημάτων μέσω του σχεδιασμού, της δημιουργίας πρωτοτύπων και της δοκιμής ιδεών με πελάτες.'

Εάν το έργο σας περιλαμβάνει την εστίαση και την ανάπτυξη ψηφιακών προϊόντων, σας προτείνουμε να ρίξετε μια ματιά σε αυτό εισαγωγή στη διαχείριση έργων Agile από τον Paul Barnes.