Ο σχεδιασμός εμπειρίας χρήστη (σχεδιασμός UX) είναι η πρακτική σχεδιασμού που εστιάζει στον χρήστη και τη χρηστικότητα ενός προϊόντος για να προσφέρει την πιο ικανοποιητική εμπειρία. Ενώ ορισμένες πτυχές του κεντρικού σχεδιασμού του χρήστη μπορεί να είναι διαισθητικές ή να βασίζονται σε βέλτιστες πρακτικές UX, η παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας χρήστη απαιτεί βαθιά κατανόηση των αναγκών, των στόχων και των πόνων του χρήστη. Η ανακάλυψη αυτών των πληροφοριών απαιτεί δοκιμές UX.
Οι δοκιμές εμπειρίας χρήστη είναι μία από τις οι περισσότεροι παρεξηγημένοι κρίσιμα βήματα στο σχεδιασμό UX. Μερικές φορές αντιμετωπίζεται ως μια μεταγενέστερη σκέψη ή μια ανέφικτη πολυτέλεια, η έρευνα χρηστών και οι δοκιμές UX πρέπει να ενημερώνουν κάθε απόφαση σχεδιασμού.
Για να είναι αποτελεσματική η δοκιμή UX, πρέπει να εμπλέξετε τα πιο σημαντικά άτομα - τους χρήστες / πελάτες σας. Για Σχεδιαστές UX , η εκτέλεση δοκιμών με πραγματικούς χρήστες μπορεί να φαίνεται δύσκολη και συντριπτική, για να μην αναφέρουμε ακριβό. Αποφασίζοντας ποιες πτυχές του προϊόντος θα δοκιμάσετε και πώς είναι ένα μεγάλο έργο από μόνο του.
Δεν χρειάζεστε ένα επίσημο εργαστήριο ή ένα πλήρες ερευνητικό τμήμα για να κάνετε δοκιμές ποιότητας UX. Υπάρχουν πολλοί τύποι μεθόδων δοκιμών ευχρηστίας, καθώς και δοκιμασμένες και αληθινές οδηγίες σχετικά με το πότε και τον τρόπο εκτέλεσης των δοκιμών. αποτελεσματικό 'άπαχο' χωρίς να σπάσει την τράπεζα ή τις προθεσμίες τορπιλών.
Κατανόηση του κεντρικού σχεδιασμού χρήστη (UCD)
Πριν συνεχίσουμε τις δοκιμές, ας ξεκινήσουμε εξηγώντας τη βασική ιδέα πίσω κεντρικός σχεδιασμός (UCD) . Το UCD βάζει τον χρήστη πρώτο στον κύκλο σχεδιασμού και ανάπτυξης μιας εφαρμογής / ιστότοπου. Η πρακτική του UCD βασίζεται στην ανάπτυξη κατανόησης του σκοπού του προϊόντος και του τι χρησιμοποιεί ο χρήστης σε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή, λαμβάνοντας υπόψη ολόκληρη την εμπειρία του χρήστη στο σύνολό του.
Για να διασφαλιστεί ότι το τελικό προϊόν ικανοποιεί τις ανάγκες του χρήστη, καθώς και τις σύντομες αρχικές απαιτήσεις του προϊόντος όσο το δυνατόν πληρέστερα, η έννοια του UCD σημαίνει ότι ολόκληρη η διαδικασία σχεδιασμού πρέπει να περιλαμβάνει πραγματικούς χρήστες ανά πάσα στιγμή.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι προσέγγισης του UCD, αλλά η πιο βασική μορφή της διαδικασίας πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα:
- Πλαίσιο χρήσης: Προσδιορίστε ποιος θα χρησιμοποιήσει το προϊόν, για ποιον θα το χρησιμοποιήσει και υπό ποιες προϋποθέσεις σκοπεύει να το χρησιμοποιήσει.
- Απαιτήσεις: Προσδιορίστε τις επιχειρηματικές απαιτήσεις ή τους στόχους χρήστη που πρέπει να πληρούνται για να είναι επιτυχές το προϊόν.
- Σχεδιαστικές λύσεις: Αυτό το μέρος της διαδικασίας μπορεί να γίνει σταδιακά, από μια γενική ιδέα έως έναν ολοκληρωμένο σχεδιασμό μέσω αρκετών επαναλήψεων.
- Αξιολόγηση σχεδιασμού: Ιδανικά μέσω δοκιμών χρηστικότητας με πραγματικούς χρήστες. Η ανάλυση ευχρηστίας είναι εξίσου σημαντική για το UCD όσο και ο ποιοτικός έλεγχος για καλή ανάπτυξη λογισμικού.
Για να δημιουργήσετε τη βάση δεδομένων για αυτές τις φάσεις σχεδιασμού με επίκεντρο τον χρήστη, οι σχεδιαστές Θα πρέπει να συνθέσουν ένα σχέδιο δοκιμής χρηστικότητας που ενσωματώνει μερικά ή όλα τα ακόλουθα εργαλεία δοκιμών UX.
Μεθοδολογίες δοκιμών UX
Πριν συντάξετε ένα πρόγραμμα δοκιμής εμπειρίας χρήστη ή χρηστικότητας, ξεκινήστε με την υπόθεση ότι χρειάζεστε δοκιμές. Αυτό θα βοηθήσει στην ενημέρωση του είδους δοκιμών που πρέπει να γίνει. Για παράδειγμα, όταν προσπαθείτε να καταλάβετε γιατί μια φόρμα εγγραφής δεν μετατρέπει τους χρήστες όπως αναμενόταν, είναι λογικό να συγκρίνετε τα δεδομένα αναλυτικών στοιχείων με τα αποτελέσματα μιας μελέτης χρηστικότητας. Ίσως να μην είναι απαραίτητο να εκτελέσετε τη δοκιμή χρηστικότητας με δεκάδες χρήστες - πέντε μπορεί να είναι αρκετά . Με σαφήνεια σχετικά με την εστίαση και το εύρος του τι δοκιμάζεται, μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον χρόνο και τον προϋπολογισμό σας.
Υπάρχει μια μεγάλη ποικιλία παραδοσιακών μεθόδων δοκιμής ευχρηστίας που μπορούν να εκτελεστούν σύμφωνα με τις ερευνητικές ερωτήσεις και ανάγκες. Για τις περισσότερες πρωτοβουλίες σχεδιασμού, πρέπει να εφαρμοστεί ένας συνδυασμός ποσοτικών και ποιοτικών ερευνητικών μεθόδων για να αποκτήσετε την καλύτερη εικόνα για τον χρήστη-στόχο, τις ανάγκες τους και τον τρόπο αντιμετώπισής τους.
Διαλογή καρτών
Η ταξινόμηση καρτών παρέχει χρήσιμες πληροφορίες για Αρχιτεκτονική πληροφοριών και ειδικοί στο σχεδιασμό εμπειρίας χρήστη. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες οργανώνουν τις δικές τους ιδέες, εργασίες και ανησυχίες μπορούν να βοηθήσουν τους σχεδιαστές να δημιουργήσουν τα θεμέλια για έναν χάρτη ιστότοπου, να δημιουργήσουν μια ιεραρχία ενοτήτων σε μια αρχική σελίδα ή να ενημερώσουν τη δομή του μενού μιας εφαρμογής.
Διαλογή καρτών περιλαμβάνει τους συμμετέχοντες που λαμβάνουν μια ομάδα καρτών χωρίς ταξινόμηση, με κάθε κάρτα να φέρει την ετικέτα που σχετίζεται με μια σελίδα ή ενότητα του ιστότοπου. Στη συνέχεια, ζητείται από τους συμμετέχοντες να ταξινομήσουν τις κάρτες σε ομάδες και να τις ονομάσουν με τρόπο που έχει νόημα.
Καταγράψτε τα αποτελέσματα μερικών χρηστών και αναζητήστε μοτίβα στις απαντήσεις. Η ταξινόμηση καρτών είναι μια φθηνή μέθοδος δοκιμών UX για να μάθετε πώς θα μοιάζει η δομή πλοήγησης και περιεχομένου του ιστότοπού σας και πώς θα πρέπει να λειτουργούν με τρόπο λογικό για τη βάση χρηστών που θέλετε.
τι είναι μια εταιρεία llc s
Συνεδρία δοκιμής ευχρηστίας
Ποιος είναι ο σκοπός ενός τεστ χρηστικότητας; Μια συνεδρία δοκιμής χρηστικότητας περιλαμβάνει τη συλλογή δεδομένων από μια ομάδα καθώς χρησιμοποιούν τον ιστότοπο / διαδραστικά πρωτότυπα. Εξετάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι πραγματικοί χρήστες αλληλεπιδρούν με ένα προϊόν ή μια διεπαφή, οι σχεδιαστές μπορούν να αποκαλύψουν ζητήματα χρηστικότητας, να αποκαλύψουν κενά στις ροές χρηστών και να αποκτήσουν άλλες πολύτιμες πληροφορίες που διαφορετικά θα είχαν περάσει απαρατήρητες.
Ο έλεγχος ευχρηστίας είναι μερικές φορές σχετικά ακριβός, διότι περιλαμβάνει πολλή ανθρώπινη αλληλεπίδραση και επιτόπια εργασία. Αυτό το κόστος μπορεί να αυξηθεί με τον αριθμό των χρηστών που δοκιμάζονται. Ωστόσο, τα οφέλη της δοκιμής ευχρηστίας μπορούν να μεταφραστούν σε χρόνο και έξοδα που εξοικονομούνται σε επανασχεδιασμούς και διορθώσεις ανάπτυξης αργότερα.
Τι κάνει α δοκιμή χρηστικότητας ; Τα άτομα καλούνται να παρακολουθήσουν μια συνεδρία κατά την οποία θα τους ζητηθεί να ολοκληρώσουν μια σειρά εργασιών σε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή ενώ εσείς ή ο συντονιστής λαμβάνετε σημειώσεις. Ο χρήστης συχνά θα κληθεί να συμπληρώσει ένα ερωτηματολόγιο στο τέλος της δοκιμής για να προσδιορίσει πόσο δύσκολη ήταν η εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών, όπως η αγορά ενός προϊόντος σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου από μια σελίδα συγκεκριμένης κατηγορίας και η προπόνηση στο ταμείο.
Ο έλεγχος ευχρηστίας δεν πρέπει απαραίτητα να γίνει αυτοπροσώπως. Ο έλεγχος ευχρηστίας ιστότοπων και εφαρμογών μπορεί να γίνει εξ αποστάσεως, δείχνοντας πρωτότυπα χρηστών μέσω πλατφορμών όπως το InVision ή το Marvel και στη συνέχεια δοκιμάζοντας μέσω πλατφόρμας δοκιμών UX όπως το UserTesting.com. Η διενέργεια δοκιμών χρηστικότητας από απόσταση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα κατά τη διάρκεια της έρευνας χρηστικότητας.
Βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε με ένα σχέδιο δοκιμής χρηστικότητας που περιλαμβάνει σαφή κατανόηση του πεδίου εφαρμογής. Αποφασίστε εκ των προτέρων ποιες υποθέσεις πρέπει να δοκιμαστούν και ποιες εργασίες πρέπει να ολοκληρώσει ο χρήστης για να λάβει χρήσιμες πληροφορίες. Κρατήστε τον αριθμό των συμμετεχόντων στις δοκιμές χρηστικότητας σε λογικό αριθμό - πολλοί το προτείνουν πέντε χρήστες είναι αρκετοί . Ο έλεγχος ευχρηστίας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που θα αντιμετωπίσουν οι πραγματικοί χρήστες.
ποιες εργασίες εμπλέκονται στο σχεδιασμό ενός πίνακα βάσης δεδομένων;
Ομάδες εστίασης
Έλεγχος ομάδας εστίασης περιλαμβάνει ερωτήσεις σε μέλη της ομάδας εστίασης (που θα μπορούσαν να είναι χρήστες προϊόντων ή κοινό-στόχος) σειρά ερωτήσεων που σχετίζονται με την εφαρμογή ή τον ιστότοπο και την ενθάρρυνσή τους να μοιραστούν τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους σχετικά με διαφορετικούς σχετικούς τομείς του σχεδιασμού ιστότοπου / wireframe.
Ένα από τα οφέλη των ομάδων εστίασης είναι ότι η κοινή συζήτηση κάνει πολλούς ανθρώπους να μιλούν, γεγονός που καθιστά ευκολότερη την εμφάνιση κοινών στοιχείων στις εκφρασμένες ανάγκες και τα σημεία πόνου των χρηστών. Συχνά ένα άτομο προσφέρει εθελοντικά μια ιδέα ή ένα παράπονο, εμπνέοντας τους άλλους να το αναπτύξουν και να παρέχουν πιο πολύτιμες πληροφορίες.
Συνήθως είναι καλή ιδέα να έχετε έναν έμπειρο διαμεσολαβητή κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας ομαδικής συνεδρίασης για να διατηρείτε τους συμμετέχοντες συγκεντρωμένους και να διασφαλίζετε ότι λαμβάνονται ακριβείς σημειώσεις. Επιπλέον, ένας καλός διαμεσολαβητής θα πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίσει τα ενδεικτικά σημάδια του groupthink και να διασφαλίσει ότι ολόκληρη η διαδικασία δεν επηρεάζεται αρνητικά από τη δυναμική της ομάδας.
Ερωτηματολόγια και έρευνες χρηστών
Ένας άλλος απλός τρόπος για να λάβετε πληροφορίες από πιθανούς χρήστες ή υπάρχοντες πελάτες είναι να ζητήσετε σχόλια με ερωτηματολόγιο ή έρευνα. Τα ερωτηματολόγια μπορούν να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τη δημιουργία ισχυρών και ανεκτίμητων στατιστικών δεδομένων, όποτε ζητηθεί τις σωστές ερωτήσεις .
Κατά τη σύνταξη ερωτήσεων, είναι σημαντικό να ξεπεράσετε το να ρωτάτε τους χρήστες εάν απολαμβάνουν την εφαρμογή ή τον ιστότοπο. προσπαθήστε να μάθετε γιατί. Ρωτήστε αν ο χρήστης θα πρότεινε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σε έναν φίλο. Ερευνήστε τους χρήστες για το πώς η χρήση του εν λόγω προϊόντος ταιριάζει στη ζωή και τις συνήθειές τους.
Τα ερωτηματολόγια περιλαμβάνουν γενικά συστήματα αξιολόγησης και ναι / όχι ερωτήσεις. φροντίστε να προσθέσετε χώρο στον χρήστη για να παρέχει γραπτά σχόλια και σχόλια για να λάβει και ποιοτικά δεδομένα.
Ένα ερωτηματολόγιο μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν θέλετε να συλλέξετε ένα μεγαλύτερο και πιο ποικίλο δείγμα δεδομένων από ό, τι θα μπορούσε να επιτευχθεί μέσω μιας μικρής ομάδας εστίασης. Τα ερωτηματολόγια μπορούν επίσης να παρουσιάσουν την ευκαιρία να συλλέξουν πολύτιμες δημογραφικές πληροφορίες που μπορούν να βοηθήσουν στην ενημέρωση των αποφάσεων σχεδιασμού.
Μπορεί επίσης να υποστηριχθεί ότι οι άνθρωποι τείνουν να είναι πιο ειλικρινείς χωρίς άμεση πίεση από μια μικρή ομάδα χρηστών. Ο κίνδυνος ομαδικής σκέψης αποφεύγεται, έτσι ώστε τα άτομα να πάρουν τις δικές τους αποφάσεις.
Εργαλεία και λογισμικό δοκιμών UX
Καθώς ο μαθητής σχεδιασμού με επίκεντρο τον χρήστη γίνεται πιο εξελιγμένος, το ίδιο κάνουν και τα διαθέσιμα εργαλεία και πλατφόρμες για να διευκολύνουν τις καλές δοκιμές UX. Υπάρχει μια μεγάλη ποικιλία ποιοτικών πλατφορμών και εργαλείων δοκιμών που βοηθούν τις ομάδες σχεδιασμού να συλλέγουν και να αναλύουν ποσοτικά δεδομένα και πληροφορίες ανάλυσης χρηστικότητας. Ανάλογα με τις ανάγκες της ομάδας σας, πολλά από αυτά τα εργαλεία είναι σχετικά φθηνά ή προσφέρουν μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση.
Google Analytics
Μια υπηρεσία που δεν χρειάζεται καθόλου εισαγωγή, Google Analytics είναι ένα από τα πιο ολοκληρωμένα διαθέσιμα εργαλεία και είναι σήμερα η πιο ευρέως χρησιμοποιούμενη υπηρεσία ανάλυσης ιστού στον κόσμο. Με απλά λόγια, το Google Analytics σάς επιτρέπει να αναλύετε δεδομένα συσκευών και δημογραφικών στοιχείων, καθώς και να κάνετε κλικ σε δοκιμές και σημεία πτώσης.
Ενσωματωμένο με το AdWords, σας επιτρέπει να παρακολουθείτε μετατροπές σελίδων προορισμού (από κλικ σε διαφημίσεις) και να βλέπετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας.
c-corp εναντίον s-corp
Το Google Analytics είναι μέρος ενός συνόλου διασυνδεδεμένων εργαλείων που βοηθούν στην ερμηνεία δεδομένων για τους επισκέπτες του ιστότοπού σας, συμπεριλαμβανομένων Data Studio , ένα ισχυρό εργαλείο οπτικοποίησης δεδομένων και Google Optimize , για εκτέλεση και ανάλυση δυναμικών δοκιμών A / B.
Τα ποσοτικά δεδομένα από πλατφόρμες αναλυτικών στοιχείων θα πρέπει ιδανικά να εξισορροπηθούν με ποιοτικές πληροφορίες που συλλέγονται από άλλες μεθόδους δοκιμών UX, όπως ομάδες εστίασης ή δοκιμές χρηστικότητας. Τα αναλυτικά δεδομένα θα δείξουν μοτίβα που μπορούν να είναι χρήσιμα για να αποφασίσουν ποιες υποθέσεις θα δοκιμάσουν περαιτέρω.
Τρελό αυγό
Τρελό αυγό προσφέρει ένα σύνολο εργαλείων για δοκιμή ευχρηστίας ιστότοπων. Η πλατφόρμα δημιουργεί χάρτες θερμότητας παρακολούθησης ποντικιού για να σας δείξει πού πραγματοποιείται όλη η ενέργεια στον ιστότοπό σας. Προσφέρουν επίσης εργαλεία δοκιμών A / B για να δοκιμάσουν τα σχέδια και να δουν τι λειτουργεί και τι όχι.
Η πλατφόρμα επιτρέπει μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για τις υπηρεσίες της, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σύντομο χρονικό διάστημα ακόμη και με τους αυστηρότερους προϋπολογισμούς. Με προσεκτικό και σαφή σχεδιασμό, μπορείτε να λάβετε πολλά πολύτιμα δεδομένα προτού πρέπει να πληρώσετε για μια συνδρομή.
Και πάλι, είναι λογικό να δούμε δεδομένα όπως χάρτες θερμότητας σε συνδυασμό με άλλα αποτελέσματα δοκιμών. Οι χάρτες αντιστοίχισης μπορούν να δείξουν τι βλέπουν οι χρήστες, αλλά ενδέχεται να μην παρέχουν αρκετές πληροφορίες για να εξηγήσουν γιατί.
Βέλτιστα
Η δοκιμή A / B περιλαμβάνει τη σύγκριση δύο εκδόσεων μιας σελίδας για να μάθετε ποια αποδίδει καλύτερα. Δύο σελίδες εμφανίζονται σε παρόμοιους επισκέπτες ταυτόχρονα, η σελίδα με το καλύτερο ποσοστό μετατροπών είναι η πιο αποτελεσματική. Ο έλεγχος A / B μπορεί μερικές φορές να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας ή αποτυχίας μιας καμπάνιας.
Βέλτιστα σας επιτρέπει να εκτελείτε αποτελεσματικές και σε βάθος δοκιμές A / B, αλλά είναι σχετικά εύκολο στη χρήση. Οι εκδόσεις ενός σχεδίου μπορούν να δοκιμαστούν το ένα δίπλα στο άλλο χωρίς να χρειάζεται ξεχωριστή ανάπτυξη. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει επίσης εξαιρετικά εργαλεία χρηστικότητας και ανάλυσης δεδομένων.
Το Optimizely δεν είναι δωρεάν, αν και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα εκκίνησης δωρεάν. Ωστόσο, το δωρεάν πρόγραμμα δεν διαθέτει πολλές δυνατότητες σε σύγκριση με το πρόγραμμα Enterprise. Η τιμή μπορεί να είναι πρόβλημα για ανεξάρτητους σχεδιαστές και μικρά σύνολα.
Όταν σχεδιάζετε μια δοκιμή A / B, είναι σημαντικό να είστε σαφείς σχετικά με την υπόθεση ή τη θεωρία ότι ο σχεδιασμός πρέπει να επικυρωθεί. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συσχετίσει αυτόν τον τύπο ανάλυσης με συμπληρωματική δοκιμή UX και ανάλυση χρηστικότητας που είναι προσαρμοσμένη στην ερώτηση που πρέπει να απαντηθεί.
Usertesting.com
Η διεξαγωγή προσωπικής έρευνας χρηστικότητας μπορεί να είναι χρονοβόρα και δαπανηρή. Usertesting.com Είναι μια εξαιρετική λύση για απομακρυσμένες δοκιμές με πραγματικούς χρήστες.
Η πλατφόρμα καταγράφει τις οθόνες των δοκιμαστών καθώς χρησιμοποιούν έναν ιστότοπο ή ένα πρωτότυπο, ολοκληρώνουν εργασίες και απαντούν σε ερωτήσεις. Περιλαμβάνει επίσης χρήσιμα εργαλεία για τη λήψη εγγεγραμμένων βίντεο κλιπ και τη λήψη σημειώσεων με χρονική σήμανση σχετικά με τις απαντήσεις των χρηστών.
διέρρευσαν πιστωτικές κάρτες που λειτουργούν
Το Usertesting.com δεν είναι δωρεάν, αλλά οι ερευνητές μπορούν να βρουν πολύτιμη αξία από το εργαλείο, ειδικά σχεδιάζοντας και επικυρώνοντας προσεκτικά τις δοκιμές πριν ξεκινήσουν για να ελαχιστοποιηθούν τα σφάλματα ή οι χαμένες δοκιμές.
Δοκιμάστε με περιορισμένο προϋπολογισμό ή χρονοδιάγραμμα
Υπάρχουν δεκάδες εργαλεία δοκιμών UX διαθέσιμα σε επαγγελματίες σχεδιασμού με επίκεντρο το χρήστη. Η έρευνα των χρηστών είναι απαραίτητη, ακόμη και όταν ένα έργο πρέπει να λειτουργεί με περιορισμένο προϋπολογισμό ή δύσκολη προθεσμία. Υπάρχουν πολλοί έξυπνοι τρόποι για να απλοποιήσετε τη διαδικασία χωρίς να θυσιάσετε πάρα πολύ.
Σχεδιάστε ένα σχέδιο δοκιμής χρηστικότητας με σαφές πεδίο και μια λίστα ερωτήσεων που πρέπει να απαντήσει η ομάδα για να αποφύγετε τη σπατάλη χρόνου ή πόρων. Αναζητήστε ευκαιρίες αξιοποιήστε τα υπάρχοντα δεδομένα όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών και κριτικές. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να ενημερώσετε και να εστιάσετε το σχέδιό σας για μελλοντική έρευνα και δοκιμή UX.
Κάθε σχεδιαστής και ερευνητής θα ήθελε να έχει απεριόριστη πρόσβαση σε απεριόριστους πόρους δοκιμών, αλλά αυτό δεν είναι πάντα ρεαλιστικό. Το σημαντικό είναι ότι αναζητάτε ενεργά συμμετοχή, σχόλια και εποικοδομητική κριτική από άλλους ανθρώπους.
Εάν ο προϋπολογισμός και το πρόγραμμά σας δεν σας επιτρέπουν να κάνετε ό, τι έχετε κατά νου, θα πρέπει να σκεφτείτε έξω από το κουτί και να βρείτε νέους τρόπους για να έχετε χρήσιμα αποτελέσματα. Να είσαι δημιουργικός. Δοκιμάστε τους χρήστες νωρίς με χαμηλά πιστά πλαίσια. Ξεκινήστε μια διεύθυνση έρευνας στον ιστότοπό σας. Δεν χρειάζεστε εργαστήριο για να στείλετε ένα ερωτηματολόγιο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να εκτελέσετε δοκιμές ανταρτών σε μια καφετέρια.
Μετρήστε την επιτυχία
Οι αποφάσεις σχεδιασμού που βασίζονται σε καλά δεδομένα και έρευνα χρηστικότητας μπορούν να σημαίνουν τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας. Οι ενημερωμένες αποφάσεις σχεδιασμού μπορούν να οδηγήσουν σε υψηλότερη επισκεψιμότητα ιστότοπων, περισσότερες μετατροπές, καλύτερες πωλήσεις και απόδοση, καλύτερη ικανοποίηση των πελατών και υψηλότερο ποσοστό διατήρησης. Ωστόσο, ο λανθασμένος σχεδιασμός μπορεί να είναι καταστροφικός και ακριβός.
Καμία μεθοδολογία δοκιμών UX δεν θα απαντήσει πλήρως σε όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την εμπειρία χρήστη. Με μια αποτελεσματική προσέγγιση σχεδιασμού με γνώμονα το χρήστη, η σύνθεση των αποτελεσμάτων ενός ή περισσοτέρων από τα παραπάνω εργαλεία και προσεγγίσεις θα σας επιτρέψει να ορίσετε ρεαλιστικούς στόχους για να βελτιώσετε την εφαρμογή, τον ιστότοπο και την εμπειρία χρήστη.
Πριν ξεκινήσετε, ξεκαθαρίστε τι δοκιμάζεται και ποια μέτρηση θα βοηθήσει στον προσδιορισμό του αποτελέσματος. Εάν η ομάδα σας προσπαθεί να προσδιορίσει πώς το χρώμα του κουμπιού και η τοποθέτηση επηρεάζουν τις μετατροπές, εξετάστε τα υπάρχοντα αναλυτικά στοιχεία σας και αποφασίστε ποιο είναι το όριο για τη σημασία των δεδομένων. Στη συνέχεια, εκτελέστε μια δοκιμή A / B με δύο ή περισσότερες παραλλαγές για να δείτε ποια λειτουργεί καλύτερα. Εκτελέστε μια δοκιμή χρηστικότητας στις διατάξεις σας, δείτε τι παρατηρούν οι χρήστες σας και κάντε τους να σκέφτονται δυνατά καθώς περιηγούνται στη σελίδα.
Ο καλός σχεδιασμός προέρχεται από κάτι περισσότερο από διαισθητική δημιουργικότητα - πρέπει να ενημερώνεται εν μέρει από δεδομένα. Η συλλογή αυτών των δεδομένων δεν χρειάζεται να είναι δαπανηρή ή χρονοβόρα εάν είναι καλά σχεδιασμένη. Τεκμηριώστε τις ερωτήσεις που πρέπει να απαντηθούν και τη μέτρηση για την αξιολόγηση της επιτυχίας. Αναπτύξτε ένα σαφές σχέδιο δοκιμής χρηστικότητας που εξισορροπεί τις ποιοτικές και ποσοτικές μεθόδους δοκιμών UX.
Η δοκιμή UX δεν τελειώνει όταν κυκλοφορήσει ένα νέο προϊόν ή δυνατότητα. Κάνετε τις δοκιμές UX νωρίς και συχνά. Συνθέστε τα σχόλια των χρηστών με ευρήματα από ποσοτική ανάλυση για να αναζητήσετε προβλήματα και ευκαιρίες βελτίωσης. Η στρατηγική χρήση των σωστών εργαλείων θα αποφέρει οφέλη δοκιμής χρηστικότητας που αντισταθμίζουν το αρχικό κόστος.
