Η τιμολόγηση είναι ένας από τους πιο σημαντικούς χρηματοοικονομικούς μοχλούς που διαθέτουν οι εταιρείες για να επηρεάσουν την οικονομική επιτυχία της επιχείρησής τους. Ωστόσο, δεν είναι εύκολο έργο.

σε ποια γλώσσα προγραμματισμού είναι γραμμένο το linux

Πρώτον, η τιμολόγηση επηρεάζει πολλούς επενδυτές, εντός και εκτός της εταιρείας. Ο πειραματισμός με την τιμολόγηση δεν είναι καθήκον που πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη. Δεύτερον, είναι δύσκολο να βρεθεί η σωστή τιμή. Οι προτιμήσεις των πελατών είναι δύσκολο να εκτιμηθούν εκ των προτέρων και εσωτερικά, μπορεί να είναι δύσκολο να προβλεφθούν οι επιπτώσεις των αλλαγών στις οικονομικές επιδόσεις μιας εταιρείας. Και τέλος, φυσικά, η τιμολόγηση δεν γίνεται σε κενό χώρο. Σε οποιαδήποτε ανταγωνιστική αγορά, η αλλαγή των τιμών μπορεί συχνά να οδηγήσει σε ενέργειες που θα μπορούσαν να ακυρώσουν το επιθυμητό αποτέλεσμα της προσαρμογής των τιμών.

Έχοντας αυτό κατά νου, οι τεχνικές και οι μέθοδοι που απαιτούνται για αυτές τις προκλήσεις είναι εξαιρετικά χρήσιμες.

Από την εμπειρία μου, έχοντας συνιδρύσει μια εταιρεία εργαλείων προγραμματιστών που χρησιμοποιεί το μοντέλο SaaS, έμαθα να εκτιμώ το επιχειρηματικό μοντέλο SaaS ως κάτι, μεταξύ άλλων, που δείχνει καλή σχέση με τις τιμές. Τα εγγενή χαρακτηριστικά του SaaS και ο μηχανισμός παράδοσής του έχουν σημαντικές επιπτώσεις που σχετίζονται με την τιμολόγηση, οι οποίες, ως εκ τούτου, μπορούν να είναι πολύ χρήσιμες στην οικονομική διαχείριση της εταιρείας σας.

Σε αυτό το άρθρο, διερευνώ με μεγαλύτερη λεπτομέρεια τι είναι και πώς μπορούν να ωφελήσουν την επιχείρησή σας από οικονομική ανάλυση και διαχειριστική άποψη.

Τι είναι το SaaS;

Το λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) είναι ένα άδεια χρήσης και μοντέλο παράδοσης κατά την οποία το λογισμικό διαθέτει άδεια από τρίτο μέρος και παραδίδεται σε πελάτες μέσω Διαδικτύου. Σε σύγκριση με μοντέλα λογισμικού που φιλοξενούνται τοπικά, οι πελάτες SaaS δεν χρειάζεται να εγκαταστήσουν το λογισμικό, να το ενημερώσουν, να το συντηρήσουν και να το ενσωματώσουν. Η συντριπτική πλειονότητα των τεχνικών πτυχών είναι «υπό έλεγχο» χάρη στον πάροχο SaaS, έτσι ώστε ο πελάτης να μπορεί να αρχίσει να χρησιμοποιεί το προϊόν SaaS με λίγη προσπάθεια.

Οι συνέπειες και τα οφέλη του SaaS σε σχέση με άλλους τύπους υπηρεσιών απεικονίζονται γραφικά στην Εικόνα # 1 παρακάτω. Όπως μπορείτε να δείτε, με παραδοσιακό λογισμικό εντός του χώρου , ο πελάτης πρέπει να χειριστεί τις περισσότερες από τις δραστηριότητες που σχετίζονται με την εγκατάσταση και εκτέλεση του λογισμικού. Στο άλλο άκρο του φάσματος, το SaaS τα φροντίζει όλα αυτά από την πλευρά του πωλητή λογισμικού. Υπάρχουν σκιές μέσα? για παράδειγμα, Υποδομή ως υπηρεσία Υ η πλατφόρμα ως υπηρεσία .

Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του SaaS είναι πολύ απλά. Για ένα πράγμα, το SaaS είναι πολύ πιο εύκολο να εγκατασταθεί και να εκτελεστεί. Δεν απαιτεί τοπικούς διακομιστές, αποθήκευση, διαχείριση κ.λπ. Από την άλλη πλευρά, δεν επιτρέπει το ίδιο επίπεδο προσαρμογής με ένα λογισμικό εντός του χώρου μπορεί να παρέχει.

Η μετάβαση από τοπικά φιλοξενούμενο λογισμικό στο SaaS συνεχίστηκε για λίγο και αποτελεί μέρος μιας γενικότερης αλλαγής στον κλάδο της πληροφορικής σε εφαρμογές που βασίζονται σε σύννεφο. Σύμφωνα με Συμβουλευτική FTI , 69% των επιχειρήσεων Σήμερα χρησιμοποιούν τουλάχιστον μία εφαρμογή που βασίζεται σε σύννεφο.

Η αλλαγή για το SaaS από τις υπηρεσίες εντός του χώρου μπορεί να φανεί πολύ καλά όταν κοιτάζουμε την Adobe, έναν από τους πιο γνωστούς παίκτες του κλάδου. Όπως φαίνεται στο γράφημα # 2, ευγενική προσφορά του Tom Tunguz , Τα έσοδα από προϊόντα εκτός της SaaS της Adobe έφτασαν τα 3,4 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2011 και μειώθηκαν σε 1,6 τρισεκατομμύρια δολάρια σε μόλις τρία χρόνια. Μια τόσο μεγάλη μείωση των κερδών θα είχε κανονικά επιπτώσεις, αλλά η Adobe προσφέρει επίσης μια ποικιλία προϊόντων SaaS, η οποία έχει αυξήσει τα κέρδη πέντε φορές, από 0,45 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2011 σε 2,1 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2014. Η μίξη στο προϊόν της Adobe αλλάζει είναι ενδεικτική της συνολικής μετατόπισης του κλάδου από το τοπικά φιλοξενούμενο λογισμικό και προς παροχές λογισμικού που βασίζονται σε σύννεφο όπως το SaaS.

Όλα δείχνουν ότι αυτή η τάση είναι πολύ πιθανό να συνεχιστεί. Ο Gartner εκτιμά ότι το λογισμικό εφαρμογών ήταν μια αγορά 144 τρισεκατομμυρίων δολαρίων το 2016 και ότι έως το 2020 οι επιχειρήσεις θα μεταφερθούν σε λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο με ρυθμό 216 τρισεκατομμύρια δολάρια ετησίως.

Το SaaS είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο που σχετίζεται καλά με την τιμολόγηση

Όπως ανέφερα ήδη, οι λόγοι για αυτήν τη μετάβαση σε εφαρμογές που βασίζονται σε σύννεφο ποικίλλουν. Το χαμηλότερο κόστος εγκατάστασης και συντήρησης είναι, φυσικά, ένας σημαντικός παράγοντας. Ωστόσο, ένα σημαντικό όφελος που ανακάλυψα σε εφαρμογές που βασίζονται στο SaaS είναι ότι δίνουν μεγάλη σημασία στην τιμολόγηση. Έτσι, τόσο ο πελάτης όσο και οι επιχειρήσεις που παρέχουν την υπηρεσία κερδίζουν και νομίζω ότι παίζει σημαντικό ρόλο στην εξήγηση της αλλαγής της βιομηχανίας με γενικό τρόπο.

Συγκεκριμένα, υπάρχουν πολλά εγγενή λειτουργικά χαρακτηριστικά του SaaS ως επιχειρηματικό μοντέλο, το οποίο με τη σειρά του έχει επιπτώσεις στην τιμολόγηση και συγκεκριμένα, δημιουργεί και μεγεθύνει τον αριθμό των ωθήσεων τιμολόγησης που έχουν οι επιχειρήσεις στη διάθεσή τους. Συγκεκριμένα, επισημαίνω τέσσερα οφέλη που σχετίζονται με την τιμολόγηση των προϊόντων SaaS:

1. Ευκαμψία: Λόγω της φύσης που βασίζεται στον Ιστό και της φύσης του μηχανισμού παράδοσης σε πραγματικό χρόνο, τα προϊόντα SaaS είναι πολύ ευέλικτα και επιτρέπουν συνεχή επανάληψη. Αυτό επηρεάζει επίσης την τιμολόγηση, καθώς οι αλλαγές στην τιμολόγηση μπορεί να είναι σχετικά εύκολο να εφαρμοστούν και ο αντίκτυπος αυτών των αλλαγών μπορεί να μετρηθεί αμέσως. Μπορείτε να συνεχίσετε έως ότου επιτευχθεί η επιθυμητή τιμή.

2. Παρακολούθηση χρήσης σε πραγματικό χρόνο: Δεδομένου ότι τα προϊόντα SaaS βρίσκονται στο cloud, η χρήση του λογισμικού από τον πελάτη παρακολουθείται σε πραγματικό χρόνο από την πλευρά του παρόχου υπηρεσιών. Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες SaaS έχουν μεγαλύτερη δυνατότητα χρέωσης ανά χρήστη από τις παραδοσιακές εταιρίες εσωτερικής εγκατάστασης. Αυτό έχει πολλά οφέλη που περιγράφονται παρακάτω.

3. Εφέ δικτύου: Ο ομαλός μηχανισμός παράδοσης και ανάπτυξης των προϊόντων SaaS λειτουργεί ως έναυσμα για εφέ στο δίκτυο. Αυτό έχει σημαντικές συνέπειες για την τιμολόγηση, καθιστώντας ευκολότερη τη δημιουργία και την ανταλλαγή για αυτά τα εφέ δικτύου, και έτσι, θεωρητικά, μεγιστοποιήστε τη δημιουργία εσόδων.

4. Freemium: Λόγω του σχεδόν μηδενικού κόστους φιλοξενίας προϊόντων και περιθωρίων παράδοσης, οι εταιρείες SaaS είναι καλύτερα σε θέση να επιτρέπουν στους πελάτες να χρησιμοποιούν συγκεκριμένα προϊόντα δωρεάν για μήνες ή και χρόνια, έως ότου αναβαθμίσουν ή ακυρώσουν την υπηρεσία. Freemium Αποτρέπει την τιμολόγηση προϊόντων από το να γίνει εμπόδιο στους χρήστες που προσπαθούν ή υιοθετούν το προϊόν, αυξάνοντας έτσι τον αριθμό των δυνητικών πελατών.

Όφελος αριθ. 1: Ευελιξία τιμολόγησης

Το πρώτο και μακράν το σημαντικότερο οικονομικό όφελος από την υιοθέτηση ενός μοντέλου SaaS είναι η εγγενής ευελιξία που προσφέρει το μοντέλο. Ειδικότερα, η ευελιξία αναφέρεται στα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Γρήγορη επανάληψη: Χάρη στον μηχανισμό παράδοσης, το SaaS σάς επιτρέπει να επαναλαμβάνετε γρήγορα μέσω αλλαγών τιμολόγησης, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε πόντους πακέτων και τιμών μέχρι να φτάσετε στο βέλτιστο συνδυασμό.

• Τιμολόγηση ανά πάρτι: Το SaaS προσφέρεται πολύ για την τιμολόγηση ενός μέρους, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε τη δυνατότητα να τιμολογήσετε διαφορετικές προσφορές προϊόντων, σε αντίθεση με τη στόχευση υπο-τμημάτων πολλών πελατών.

• Χωρίς μεσάζοντες: Το SaaS παραδίδεται απευθείας στον πελάτη, χωρίς να περάσει από μεσάζοντες. Αυτό αφαιρεί έναν βασικό επενδυτή από την εξίσωση και δίνει στην εταιρεία μεγάλη ευελιξία για να δοκιμάσει διαφορετικά σημεία τιμολόγησης και πακέτα.

Ένα πρακτικό παράδειγμα αυτού μπορεί να φανεί με την εξέταση της τιμολόγησης της Zendesk. Η Zendesk είναι μια επιτυχημένη εταιρεία λογισμικού εξυπηρέτησης καταναλωτών, η οποία δημιουργεί περισσότερα από 300 εκατομμύρια δολάρια σε ετήσια κέρδη . Προσφέρετε διαφορετικά χαρακτηριστικά του ίδιου προϊόντος σε διαφορετικά τμήματα πελατών.

Όπως φαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα, τον Ιανουάριο του 2015, η Zendesk προσέφερε πέντε διαφορετικά σχέδια για πέντε διαφορετικά τμήματα. Το φθηνότερο πακέτο τους ήταν διαθέσιμο με 1 $ ανά πράκτορα ανά μήνα, ενώ το πιο ακριβό ήταν 195 $ ανά πράκτορα ανά μήνα. Κατευθύνθηκε επίσης τους χρήστες προς το σχέδιο 'Plus' επισημαίνοντάς το με πράσινο χρώμα.

Έκθεμα 2: Επιλογές τιμολόγησης Zendesk τον Ιανουάριο του 2015

Πηγή: Archive.org

Τον Ιανουάριο του 2016, ο Zendesk θα ένιωθε ότι υπήρχε ακόμη περιθώριο βελτίωσης στις τιμές. μείωσαν τον συνολικό αριθμό σχεδίων από πέντε σε τέσσερα. Έκαναν επίσης αλλαγές στην τιμολόγηση προγράμματος, με το λιγότερο ακριβό πρόγραμμα να αυξάνεται από $ 1 σε $ 5 ανά πράκτορα ανά μήνα, ενώ το πιο ακριβό πρόγραμμα μειώθηκε από 199 $ σε 99 $ ανά πράκτορα ανά μήνα. Τα ονόματα των σχεδίων άλλαξαν επίσης (π.χ. 'Starter' σε 'Essential') και οι χρήστες κατευθύνθηκαν στο σχέδιο 'Professional' με μια ελαφρύτερη τεχνική επισήμανσης.

Έκθεμα 3: Επιλογές τιμολόγησης Zendesk τον Ιανουάριο του 2016

Πηγή: Archive.org

Το 2017, η τιμολόγηση άλλαξε ξανά και ο αριθμός των προγραμμάτων αυξήθηκε σε πέντε. Ενώ το λιγότερο ακριβό πακέτο παρέμεινε στα 5 $ ανά πράκτορα ανά μήνα, το ακριβότερο πακέτο του αυξήθηκε από 99 $ σε 199 $ ανά πράκτορα ανά μήνα. Καταργώντας την επισήμανση, ο Zendesk σταμάτησε να κατευθύνει τους ανθρώπους σε οποιοδήποτε σχέδιο.

Έκθεμα 4: Επιλογές τιμολόγησης Zendesk τον Ιανουάριο του 2017

Πηγή: Σελίδα τιμολόγησης Zendesk

Το Zendesk, δυστυχώς, δεν αποκαλύπτει τα συγκεκριμένα αποτελέσματα που είχαν οι αλλαγές στις τιμές. Ωστόσο, το πιο γενικό σημείο που δείχνει τη χρησιμότητα της ευελιξίας συνοψίζεται όμορφα σε αυτήν την ανάρτηση : 'Η εύρεση της σωστής ισορροπίας μεταξύ αξίας και κέρδους - η ικανότητά σας να βοηθήσετε τους πελάτες και να αποζημιωθείτε αρκετά για αυτήν τη βοήθεια - θα οδηγήσει σε επιτυχία ή αποτυχία [...] εταιρεία.' Οι αλλαγές στο Zendesk είναι σίγουρα μια αντανάκλαση αυτού του σημείου.

Συνοψίζοντας, το SaaS, ως μηχανισμός παράδοσης, επιτρέπει μεγαλύτερη ικανότητα ευελιξίας και επανάληψης όσον αφορά την τιμολόγηση. Οπως και λέει Lincoln Murphy of Sixteen Ventures, 'Η τιμολόγηση (όπως σχεδόν τα πάντα) δεν είναι ποτέ μια κατάσταση ξεχάστε', οπότε η ικανότητα επανάληψης, δοκιμής, μάθησης και βελτίωσης είναι ένα πολύ χρήσιμο χαρακτηριστικό του επιχειρηματικού μοντέλου SaaS.

c++ εκτελέσιμο αρχείο

Ανάλυση κοόρτης

Εάν τα αποτελέσματα των αλλαγών τιμολόγησης δεν μπορούν να μετρηθούν οριστικά, δεν έχει νόημα η επανάληψη. Επομένως, είναι σημαντικό να εγκαταστήσετε μια κατάλληλη συλλογή δεδομένων, καθώς και διαδικασίες και εργαλεία μέτρησης από την αρχή.

Ένας από τους τρόπους μέτρησης των αποτελεσμάτων είναι μέσω μιας ανάλυσης κοόρτης. Σε αυτήν την ανάλυση, οι πελάτες τοποθετούνται σε διαφορετικά κοόρτες (ομάδες) με βάση ένα χαρακτηριστικό, συνήθως μια επιλεγμένη χρονική περίοδο. Όλοι οι νέοι πελάτες μπορούν να χωριστούν σε ομάδες βάσει της ημερομηνίας που έγιναν πελάτες. Για παράδειγμα, μπορεί να υπάρχουν διαφορετικές ομάδες όπως πελάτες που συμμετέχουν τον Ιανουάριο, Φεβρουάριο, Μάρτιο και ούτω καθεξής.

Αναλυτικά εργαλεία όπως Mixpanel προσφέρει ανάλυση κοόρτης με βάση τα δεδομένα που συλλέγουν. Όπως φαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα (Πίνακας 1), η κατακράτηση αναλύεται για να μετρηθεί πόσα άτομα συνεχίζουν να χρησιμοποιούν ένα πλασματικό προϊόν με την πάροδο του χρόνου. Για να μπείτε στις λεπτομέρειες, η κοόρτη της 27ης Απριλίου 2014 έχει ποσοστό διατήρησης 23% την εβδομάδα 6, πράγμα που σημαίνει ότι το 23% των ατόμων που έχουν εγγραφεί την εβδομάδα της 27ης Απριλίου 2014 εξακολουθούν να χρησιμοποιούν το προϊόν την 6η εβδομάδα. Η κοόρτη της 13ης Ιουλίου 2014 έχει ποσοστό διατήρησης 9,6% την 6η εβδομάδα, αυτό υποδηλώνει σημαντική πτώση των ποσοστών διατήρησης, κάτι που με τη σειρά του σημαίνει ένα μεγάλο πρόβλημα με αυτήν την κοόρτη ή την ανάληψη δράσης εντός αυτής της χρονικής περιόδου.

Η κρίσιμη πτυχή της ανάλυσης κοόρτης είναι η διαθεσιμότητα δεδομένων, οπότε είναι σημαντικό τα δεδομένα που θα αποτελέσουν τη βάση της ανάλυσης κοόρτης να συλλέγονται σωστά και να είναι διαθέσιμα όταν χρειάζεται.

Λιγότερο είναι περισσότερο

Σε μια γνωστή μελέτη των ψυχολόγων Sheena Lyengar και Maek Lepper, αποδείχθηκε ότι πολλαπλές επιλογές μπορούν να προκαλέσουν «παράλυση επιλογής». Όπως εξηγείται σε αυτό είδος HBR :

[…] Οι καταναλωτές σε ένα μεγάλο σούπερ μάρκετ είδαν ένα τραπέζι με 24 ποικιλίες γκουρμέ μαρμελάδας. Όσοι δοκίμασαν τα δείγματα έλαβαν κουπόνι για $ 1 σε οποιαδήποτε από τις μαρμελάδες. Σε διαφορετική ημέρα, οι καταναλωτές είδαν ένα παρόμοιο τραπέζι, εκτός από το ότι εμφανίστηκαν μόνο έξι ποικιλίες της μαρμελάδας. Το μεγαλύτερο δείγμα προσέλκυσε περισσότερο ενδιαφέρον από το μικρότερο. Αλλά κατά τη στιγμή της αγοράς, τα άτομα που είδαν το μεγάλο δείγμα είχαν 1 στις 10 πιθανότητες να αγοράσουν, σε αντίθεση με τα άτομα που είδαν το μικρότερο δείγμα.

Λόγω της μακρινής τιμολόγησης, της απουσίας μεσάζοντων και των δυνατοτήτων επανάληψης του SaaS, ένα προϊόν μπορεί να προσφερθεί με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Ωστόσο, πρέπει να ληφθεί μέριμνα ώστε να μην δημιουργηθεί παράλυση επιλογών. Για αυτόν τον λόγο, είναι επίσης σημαντικό να προσεγγίσετε τις τιμές από την άποψη του σχεδιασμού.

Ένα πρακτικό παράδειγμα αυτού μπορεί να φανεί με το Hubspot. Hubspot είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης πωλήσεων και μάρκετινγκ που αυτοματοποιεί και καθιστά το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα αναλυτικά στοιχεία και το SEO πιο αποτελεσματικό. Τιμή κάνει καλή δουλειά να εξηγήσει πώς, παρόλο που η τιμολόγηση του Hubspot μπορεί να εμφανιστεί με διάφορους τρόπους (π.χ. μια κινούμενη γραμμή που δείχνει την αύξηση της τιμολόγησης καθώς ο αριθμός των επαφών αυξάνεται), δημιουργήθηκαν μόνο τρία διαφορετικά σχέδια με βάση τρεις διαφορετικές μετρήσεις αξίες. Αυτό καθιστά αυτά τα σχέδια ευκολότερα στην παρακολούθηση και κατανόηση.

Όφελος αριθ. 2: Τιμολόγηση «ανά χρήση»

Το δεύτερο βασικό πλεονέκτημα των προϊόντων SaaS είναι ότι λόγω του μηχανισμού παράδοσης, το SaaS προσφέρεται πολύ καλά για τις τιμές ανά χρήση. Αυτά συμβαίνουν επειδή η χρήση των πελατών μπορεί να παρακολουθηθεί και να μετρηθεί σωστά, καθώς το λογισμικό λειτουργεί από την πλευρά του παρόχου υπηρεσιών.

Η τιμολόγηση ανά χρήση είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο τιμολόγησης για τους ακόλουθους λόγους:

Δημιουργεί ένα χαμηλότερο εμπόδιο στην υιοθέτηση των πελατών.

Οι χρήστες αντιμετωπίζουν χαμηλότερο άμεσο οικονομικό εμπόδιο κατά την εγγραφή τους στην υπηρεσία, γνωρίζοντας ότι οι δαπάνες τους θα είναι ισοδύναμες με τη χρήση τους. Αντίθετα, το παραδοσιακό λογισμικό εντός του χώρου Συνήθως χρεώνει μια τυπική τιμή βάσει μιας εκτιμώμενης υπόθεσης χρήσης. Αυτή η εκτίμηση δεν σχετίζεται απαραίτητα με τις ανάγκες του εν λόγω πελάτη.

Όπως σημείωσε η Reason Street αυτό το άρθρο 'Λόγω του χαμηλού ή καθόλου κόστους των χρεώσεων εκκίνησης, οι επιχειρηματικοί πελάτες που συνήθως χρειάζονται έξι μήνες έως ένα χρόνο για να λάβουν απόφαση σχετικά με το επιχειρηματικό λογισμικό συχνά παραλείπουν αυτήν την απόφαση και μόλις ξεκινήσουν. Για να δοκιμάσουν την υπηρεσία. Στη συνέχεια, οι πελάτες αυξάνουν τη χρήση τους με βάση την πραγματική ανάγκη της εταιρείας (Καταβολή προκαταβολικών αδειών ανά θέση). '

Το κόστος μπορεί να ευθυγραμμιστεί καλύτερα με τα κέρδη.

Η τιμολόγηση κατά τη χρήση επιτρέπει επίσης στον πάροχο υπηρεσιών να ευθυγραμμίσει καλύτερα το δικό του κόστος με τα κέρδη του, καθώς το κέρδος που λαμβάνει συνδέεται με το κόστος, συνάπτεται η χρέωση για την υπηρεσία. Οπως και επισημαίνει , Reason Street «Για εκκινήσεις λογισμικού, ιδιαίτερα στον τομέα SaaS, μόλις κατασκευαστεί το αρχικό ελάχιστο βιώσιμο προϊόν, οι εταιρείες μπορούν να κλιμακώσουν τα κέρδη πλησιέστερα στην κλίμακα στο κόστος που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας. Ορισμένες εταιρείες SaaS προτιμούν την πληρωμή ανά χρήστη, επειδή η σχέση αξίας καθίσταται πολύ σαφής στον πελάτη και μπορούν να δώσουν προτεραιότητα στην ανάπτυξη χαρακτηριστικών και υπηρεσιών βάσει των αναγκών που εκφράζει ο πελάτης. '

Η τιμολόγηση ανά χρήση οδηγεί σε μεγαλύτερη συμμόρφωση.

Η τιμολόγηση ανά χρήση συνήθως οδηγεί σε υψηλότερη συμμόρφωση των πελατών και υπάρχουν δύο σημαντικοί λόγοι για αυτό.

Πρώτον, δεδομένου ότι τα έξοδα πελατών κατανέμονται για μεγάλο χρονικό διάστημα, το κόστος τους ανά πάσα στιγμή θα είναι μικρό σε σύγκριση με άλλα έξοδα που περνούν οι επιχειρήσεις τους. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να μην μπουν στον πειρασμό να τα μειώσουν. Φυσικά, εάν ο πελάτης είδε αυτά τα κόστη στο σύνολό του (ή ακόμα και για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα), μπορεί να παρατηρήσει ότι το συνολικό κόστος είναι πολύ υψηλότερο, αλλά η ανθρώπινη ψυχολογία δεν ακολουθεί πάντα τη λογική.

Παραδείγματα κακής σχεδίασης εφαρμογών για κινητά

Δεύτερον, δεδομένου ότι η τιμολόγηση ανά χρήση οδηγεί σε χαμηλότερα εμπόδια υιοθέτησης (όπως εξηγείται παρακάτω), οι πελάτες τείνουν να δοκιμάσουν την υπηρεσία. Καθώς συνεχίζουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία, το λογισμικό μπορεί να παραμεριστεί στις καθημερινές διαδικασίες της εταιρείας, καθιστώντας πιο δύσκολη και δαπανηρή την εναλλαγή παρόχων. Ο Andreessen Horowitz συνοψίζει αυτό το σημείο και τα σχετικά οφέλη πολύ καλά :

Μόλις μια εταιρεία SaaS έχει δημιουργήσει αρκετά χρήματα από την εγκατεστημένη πελατειακή της βάση για να καλύψει το κόστος απόκτησης νέων πελατών, αυτοί οι πελάτες παραμένουν για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτές οι επιχειρήσεις είναι εγγενώς συνδεδεμένες επειδή ο πελάτης έχει, ουσιαστικά, αναθέσει σε τρίτους την εκτέλεση του λογισμικού του στον πωλητή […]

Είναι πολύ δύσκολο να αλλάξετε τους πωλητές SaaS μόλις βρεθούν στο ρυθμό της επιχείρησης. Οι πελάτες της SaaS, εξ ορισμού, αποφάσισαν να έχουν έναν τρίτο προμηθευτή για τη διαχείριση της εφαρμογής. Στο μόνιμο μοντέλο άδειας χρήσης, η εσωτερική ομάδα πληροφορικής χειρίστηκε όλες τις παρουσίες λογισμικού και έτσι θα μπορούσε να πάρει το εσωτερικό κόστος για να μπορέσει να αλλάξει προμηθευτές εάν το επιθυμούσαν.

Η τιμολόγηση ανά χρήση επιτρέπει την τιμολόγηση συνδρομής, η οποία βοηθά στον οικονομικό σχεδιασμό.

Για να είμαστε σαφείς, η τιμολόγηση ανά χρήση δεν είναι πάντα καλή. Υπάρχει μια πολύ ξεκάθαρη ανταλλαγή ταμειακών ροών, η οποία προέρχεται από μια άμεση αλλαγή άδειας σε τιμές ανά χρήση. Αυτό το αποτέλεσμα απεικονίζεται πολύ καλά και πάλι, από τον Andreessen Horowitz:

Στον παραδοσιακό κόσμο του λογισμικού, εταιρείες όπως η Oracle και η Sap κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της επιχείρησής τους πωλώντας μια διαρκή άδεια για το λογισμικό τους και στη συνέχεια πωλούν ενημερώσεις σε αυτό. Σε αυτό το μοντέλο, οι πελάτες πληρώνουν για την άδεια χρήσης λογισμικού εκ των προτέρων και στη συνέχεια πληρώνουν συνήθως ένα ετήσιο τέλος συντήρησης (περίπου 15-20% του αρχικού τέλους άδειας). Όσοι από εμάς ήρθαμε από αυτόν τον κόσμο θα χαρακτήριζαν αυτήν τη συναλλαγή ως χρηματική πράξη: Ο πελάτης ρωτά πόσο κοστίζει το λογισμικό και στη συνέχεια ο πωλητής ρωτά τον πελάτη ποιος είναι ο προϋπολογισμός του. Θαυμαστά, το κόστος ισούται με τον προϋπολογισμό και, voila, η λειτουργία χρημάτων-ακτομίας έχει ολοκληρωθεί.

Αυτό είναι ιδανικό για παλαιότερες εταιρείες λογισμικού και είναι εξαιρετικό για την παραδοσιακή λογιστική κατάσταση κερδών. Γιατί; Επειδή ο χρόνος των κερδών και των εξόδων είναι απόλυτα ευθυγραμμισμένος. Όλα τα έξοδα αδειών χρήσης πηγαίνουν κατευθείαν στη γραμμή κέρδους και όλα τα σχετικά έξοδα αντικατοπτρίζονται εξίσου, έτσι 1 εκατομμύριο δολάρια σε τέλη άδειας που πωλήθηκαν το τρίμηνο εμφανίζονται ως κέρδος 1 εκατομμυρίου δολαρίων το τρίμηνο. Έτσι οι εταιρείες λογισμικού μπορούν να συνειδητοποιήσουν την κερδοφορία της κατάστασης αποτελεσμάτων στον αρχικό κύκλο ζωής.

Τώρα, συγκρίνετέ το με αυτό που συμβαίνει με το SaaS. Αντί να αγοράζει μια διαρκή άδεια χρήσης για το λογισμικό, ο πελάτης συμφωνεί να χρησιμοποιεί το λογισμικό σε συνεχή βάση, μέσω ενός μοντέλου που βασίζεται σε υπηρεσίες - εξ ου και ο όρος λογισμικό ως υπηρεσία. Παρόλο που ένας πελάτης υπογράφει συνήθως σύμβαση 12-24 μηνών, η επιχείρηση δεν μπορεί να αναγνωρίσει αυτούς τους 12-24 μήνες αμοιβών ως προκαταβολικά κέρδη. Αντίθετα, οι λογιστικοί κανόνες απαιτούν από την εταιρεία να αναγνωρίζει το κέρδος τη στιγμή που παρέχεται η υπηρεσία λογισμικού (οπότε για 12μηνη σύμβαση, το κέρδος κάθε μήνα είναι το 1/12 της συνολικής αξίας της σύμβασης).

Ωστόσο, η εταιρεία προκάλεσε σχεδόν όλα τα έξοδά της για να αποκτήσει αυτόν τον πελάτη από την αρχή - πωλήσεις και μάρκετινγκ, ανάπτυξη και συντήρηση λογισμικού, υποδομή φιλοξενίας - εκ των προτέρων. Πολλά από αυτά τα προκαταβολικά έξοδα δεν αναγνωρίζονται με την πάροδο του χρόνου στην κατάσταση λογαριασμού αποτελεσμάτων, και εκεί έγκειται το πρόβλημα: Ο χρόνος κέρδους και οι δαπάνες δεν ευθυγραμμίζονται.

Αυτό το εφέ φαίνεται γραφικά στα γραφήματα 3 και 4 παρακάτω:

τι κάνει το ρουμπίνι στις ράγες

Ωστόσο, όπως φαίνεται σαφώς από το παραπάνω γράφημα, το μεγαλύτερο όφελος της τιμολόγησης συνδρομής είναι ότι παρέχει έναν πιο σταθερό και προβλέψιμο κύκλο ροής χρημάτων, ο οποίος μπορεί να είναι πολύ χρήσιμος όσον αφορά τα σχέδια. Αυτό εξηγεί γιατί η μεγάλη πλειοψηφία των προϊόντων SaaS τιμολογείται σε μηνιαία βάση ή σε συνδρομή.

Όφελος αριθ. 3: Δημιουργία και χρέωση για εφέ δικτύου

Ένα άλλο σημαντικό πλεονέκτημα της τιμολόγησης στα προϊόντα SaaS, καθώς αυτά προσφέρονται καλά για σκοπούς δικτύου και αυτό έχει χρήσιμες επιπτώσεις στην τιμολόγηση. Για να είμαστε πιο ακριβείς, όταν λέμε ότι το SaaS «προσφέρεται καλά σε εφέ δικτύου», εννοούμε ότι α) Το SaaS μπορεί να είναι ένας παράγοντας για τη δημιουργία εφέ δικτύου και β) Το SaaS ως μηχανισμός παράδοσης είναι συχνά πιο πρακτικό για δραστηριότητες που ήδη επωφεληθείτε από τα φυσικά αποτελέσματα του δικτύου. Προτού προχωρήσουμε στην εξέταση των επιπτώσεων στις τιμές σε αυτό το σημείο, ας καταλάβουμε λίγο περισσότερα για το πώς το SaaS προσφέρεται πολύ καλά για σκοπούς δικτύου.

Το SaaS ως ισχυρό εργαλείο ενεργοποίησης εφέ δικτύου

Όπως αναφέραμε, τα ειδικά χαρακτηριστικά των προϊόντων SaaS συχνά σημαίνουν ότι μπορούν να είναι ισχυροί ενεργοποιητές για εφέ δικτύου. Υπάρχουν τρεις συγκεκριμένοι λόγοι:

1) Το SaaS είναι ένα καλό λογισμικό συνεργασίας, καθώς παραδίδεται μέσω του Διαδικτύου.

Χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο, αντί της τοπικής παράδοσης, το λογισμικό SaaS επιτρέπει στους ανθρώπους να συνεργάζονται σε πραγματικό χρόνο (π.χ. Έγγραφα Google) και να βλέπουν τα πράγματα ταυτόχρονα. Αποφεύγει επίσης προβλήματα διαλειτουργικότητας μεταξύ διαφορετικών χρηστών (ίσως λόγω των λειτουργικών τους συστημάτων), και πάλι αυτό διευκολύνει τη συνεργασία.

Οπως και σημειώνεται εδώ , η ευκολία συνεργασίας για τα προϊόντα SaaS είναι 'επειδή η συνεργασία είναι μια από τις πιο πυκνοκατοικημένες και μεταβαλλόμενες κατηγορίες SaaS.' Μερικά παραδείγματα εταιρειών σε αυτόν τον χώρο περιλαμβάνουν υπηρεσίες όπως το Campfire για ομαδική συνεργασία, Basecamp για διαχείριση έργων, AnyMeeting για διαδικτυακές διασκέψεις, Vidyo για βιντεοδιάσκεψη, Box για αποθήκευση και Google Apps για παραγωγικότητα.

2) Το SaaS διευκολύνει την εργασία με εξωτερικές πηγές, καθώς υπάρχουν λιγότερα προβλήματα διαλειτουργικότητας.

Οι περισσότερες επιχειρήσεις πρέπει να αλληλεπιδράσουν με πολλά τρίτα μέρη, είτε πρόκειται για προμηθευτές, προμηθευτές, ελεύθερους επαγγελματίες κ.λπ. Όταν το λογισμικό χρησιμοποιείται για να συνεργαστεί, η διαλειτουργικότητα αυτού του λογισμικού γίνεται πρόβλημα. Το SaaS το επιλύει αφαιρώντας τη διαλειτουργικότητα (εκτός από τη διαλειτουργικότητα σε επίπεδο προγράμματος περιήγησης, η οποία είναι πολύ ελάχιστη στις περισσότερες περιπτώσεις). Οπως και δει εδώ «Είναι το πιο προφανές ότι συνδέει ορισμένες επιχειρήσεις με άλλες. Για παράδειγμα, εάν είστε στη διαχείριση αγορών και συνδέετε εταιρείες με πιθανούς προμηθευτές, όπως κάνει η Kinnek. Αυτό δημιουργεί μια θέση στην αγορά ως εφέ δικτύου όπου περισσότεροι προμηθευτές δημιουργούν περισσότερους αγοραστές αξίας και αντίστροφα. '

Ένας αντίκτυπος από αυτό είναι ότι επειδή το SaaS είναι σχετικά εύκολο στην εγκατάσταση και την εκτέλεση, προσθέτει λιγότερη τριβή όταν πείθει άλλα μέρη να εκτελέσουν το ίδιο λογισμικό με εσάς, διευκολύνοντας τη δημιουργία εφέ δικτύου.

3) Το SaaS επιτρέπει εφέ δικτύου με δυνατότητα δεδομένων.

Δεδομένου ότι το SaaS επιτρέπει την παρακολούθηση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, μπορεί επίσης να μεταφέρει τα λεγόμενα εφέ δικτύου με δυνατότητα δεδομένων. Σε αυτό συναρπαστική ανάρτηση ιστολογίου Από τον Tomas Tunguz, επιχειρηματία καπιταλιστή στο Redpoint Ventures, τονίζει αυτό το σημείο (συγκεκριμένα αναφέρεται σε αγορές με δυνατότητα SaaS) ως εξής:

Δεδομένου ότι η SEM εφαρμόζει το SaaS τόσο για τον προμηθευτή όσο και για την πλευρά της ζήτησης, αυτές οι εταιρείες μπορούν να αναπτύξουν μια εξαιρετική κατανόηση της αγοράς τους. Η πρόσβαση σε δεδομένα προμηθευτών και στη ζήτηση των καταναλωτών παρέχει 4 βασικά πλεονεκτήματα για το SEM.

Πρώτον, το SEM κατανοεί την καμπύλη προσφοράς / ζήτησης σε κάθε δευτερόλεπτο […] Κατά συνέπεια, εάν υπάρχει ανισορροπία προσφοράς / ζήτησης, το SEM μπορεί [enter] να εξισορροπήσει την αγορά.

Δεύτερον, η SEM κατανοεί τη λειτουργική υπεροχή των προμηθευτών της […] Η SEM μπορεί να πληροί τις προϋποθέσεις και να ενώσει την προσφορά και τη ζήτηση.

Τρίτον, τα συσσωρευμένα δεδομένα σχετικά με τη ζήτηση των καταναλωτών και την απόδοση του προμηθευτή αποτελούνται από μια ενιαία αξία δεδομένων που δημιουργεί τάφρο γύρω από την επιχείρηση.

Τέταρτον, λόγω της ορατότητας προσφοράς / ζήτησης, της βαθιάς κατανόησης της αριστείας των προμηθευτών και της ικανότητας αναγνώρισης των σωστών τύπων αγοραστών και πωλητών, η SEM επωφελείται από μια πιο αποτελεσματική αγορά.

Οφέλη τιμολόγησης των εφέ δικτύου

Το πλεονέκτημα τιμολόγησης των παραπάνω είναι ότι το SaaS διευκολύνει την τιμολόγηση προϊόντων, επομένως τα εφέ δικτύου ενθαρρύνονται πρώτα και μετά αξιοποιούνται. Ειδικά λόγω του μηχανισμού παράδοσης, το SaaS διευκολύνει την εφαρμογή συστήματος τιμολόγησης pay-per-account ή pay-per-user.

Τα οφέλη της τιμολόγησης ανά χρήστη σε σχέση με τους σκοπούς του δικτύου μπορούν να συνοψιστούν ως εξής: Δεδομένου ότι σε βάση ανά χρήστη το κόστος είναι σχετικά χαμηλότερο, αυτό εισάγει μικρή τριβή για τις εταιρείες κατά τη δοκιμή μιας υπηρεσίας. Εάν το κάνουν, και υποθέτοντας ότι τους αρέσει, αυτό ξεκινά τη δημιουργία εφέ δικτύου. Μόλις δημιουργηθούν τα εφέ δικτύου, οι εταιρείες φέρνουν το προϊόν SaaS στον ευρύτερο οργανισμό, το οποίο με τη σειρά του επιτρέπει στο μοντέλο τιμολόγησης ανά χρήστη να 'οδηγήσει' την παραγωγή και να αποκομίσει το μέγιστο κέρδος. Σε πολλές περιπτώσεις, δεν προσφέρεται μεγάλη έκπτωση λόγω του 'εθισμού' στην υπηρεσία που έχει δημιουργήσει το εφέ δικτύου.

Ένα καλό παράδειγμα των παραπάνω είναι ΖΗΡΑ . Το JIRA είναι ένα λογισμικό διαχείρισης έργων και εντοπισμού προβλημάτων που παρέχεται από την Atlassian, μια εταιρεία προϊόντων SaaS της Αυστραλίας από 6 τρισεκατομμύρια δολάρια . Το JIRA επιτρέπει στους προγραμματιστές να τεκμηριώνουν και να ελέγχουν σφάλματα και άλλα θέματα, καθώς και εκτέλεση λειτουργιών διαχείρισης έργων. Όσο περισσότερα άτομα χρησιμοποιούν το JIRA, τόσο πιο πολύτιμο είναι για κάθε χρήστη.

Ως αποτέλεσμα, η τιμολόγηση του JIRA αντικατοπτρίζει τα αποτελέσματα του δικτύου. Καθώς ο αριθμός των χρηστών που χρησιμοποιούν το προϊόν αυξάνεται, αυξάνεται επίσης η τιμολόγηση ανά χρήστη. Για μια μικρή ομάδα 10 ατόμων, η τιμή ορίζεται στα 10 $ ανά χρήστη, ενώ για 50 άτομα η τιμή είναι 50 $, η οποία είναι μια πενταπλάσια αύξηση (Πίνακας 2).

Αν και το ακριβές αποτέλεσμα αυτής της τιμολόγησης είναι αδύνατο να γίνει γνωστό, μια γρήγορη ματιά στο ετήσια Έκθεση (σελίδα 44 και 49) της Atlassian, δείχνει ότι το κέρδος σε συνδρομητές αυξήθηκε 1200% (12,24 εκατομμύρια δολάρια το 2014 σε 146,66 εκατομμύρια δολάρια το 2016) ενώ ο αριθμός των πελατών αυξήθηκε 80% (37.250 το 2014 σε 60.950 το 2016) . Τα απλά μαθηματικά δείχνουν ότι αν η τιμολόγηση είχε παραμείνει η ίδια, το κέρδος της Atlassian θα ήταν μόλις 22 εκατομμύρια δολάρια, λόγω αύξησης κατά 80% στον αριθμό των πελατών. Με άλλα λόγια, χάρη στις αλλαγές των τιμών, η Atlassian παράγει επιπλέον 124 εκατομμύρια δολάρια (146 εκατομμύρια $ - 22 εκατομμύρια $) ετησίως!

πώς να συνδεθείτε στο python

Το γενικό σημείο χρέωσης για εφέ δικτύου συνοψίζεται πολύ καλά σε αυτό ακαδημαϊκό δοκίμιο : «Η παρουσία του φαινομένου του δικτύου ευνοεί επίσης την πληρωμή ανά χρήση μέσω της διαρκούς άδειας. Εάν το εφέ δικτύου είναι ισχυρό, η πληρωμή ανά χρήση θα κυριαρχεί πάντα στη διαρκή άδεια, ανεξάρτητα από το ενοχλητικό κόστος ή την πιθανή εισβολή. Με περισσότερους ετερογενείς πελάτες, υψηλότερο δυναμικό πειρατείας, χαμηλότερο κόστος ταλαιπωρίας και ισχυρότερα αποτελέσματα δικτύου, η αμοιβή pay-as-you-go δίνει τη θέση σε περισσότερα κέρδη προμηθευτών, αλλά και υψηλότερο κοινωνικό πλεόνασμα από την αέναη άδεια. '

Όφελος αριθ. 4: Freemium - Τιμολόγηση ως στρατηγική μάρκετινγκ

Freemium είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ όπου μέρος ή όλο το προϊόν προσφέρεται με μηδενική τιμολόγηση για απεριόριστο χρόνο. Το τμήμα '-mium' της λέξης 'freemium' αναφέρεται στο 'premium', όπου ο χρήστης του δωρεάν προϊόντος θα μπορούσε να αναβαθμίσει σε ένα προϊόν premium, π.χ. πληρωμή για το προϊόν. Freemium Προσφέρεται με την ελπίδα ότι ορισμένοι χρήστες του δωρεάν προϊόντος θα κάνουν αναβάθμιση σε premium, αλλά αυτή η προσφορά είναι για απεριόριστο χρόνο, έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να αναβαθμίσουν όποτε το επιθυμούν.

Τα οφέλη του ελεύθερο συνοψίζονται πολύ καλά σε αυτό Άρθρο του Harvard Business Review :

Πολλοί παράγοντες συμβάλλουν στην προσέλκυση της στρατηγικής για το freemium. Δεδομένου ότι οι δωρεάν δυνατότητες είναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ, το μοντέλο επιτρέπει σε μια εκκίνηση να προχωρήσει και να προσελκύσει μια βάση χρηστών χωρίς να δαπανήσει πόρους σε διαφημιστικές καμπάνιες ή ένα παραδοσιακό δυναμικό πωλήσεων. Τα μηνιαία τέλη συνδρομής που χρεώνονται συνήθως αποδεικνύονται ως μια πιο βιώσιμη πηγή εσόδων από το διαφημιστικό μοντέλο που επικράτησε μεταξύ των διαδικτυακών επιχειρήσεων στις αρχές της δεκαετίας του 2000. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ισχυροί οδηγοί: Πολλές υπηρεσίες προσφέρουν κίνητρα παραπομπής στους φίλους (κάτι που είναι πιο ελκυστικό όταν το προϊόν είναι δωρεάν). Και το freemium είναι πιο επιτυχημένο από τις δωρεάν δοκιμές 30 ημερών ή άλλες προσφορές περιορισμένου χρόνου, διότι οι πελάτες έχουν επιφυλαχθεί με τις δύσκολες διαδικασίες ακύρωσης και βρίσκουν πιο απεριόριστη απεριόριστη δωρεάν πρόσβαση.

Η συνάφεια αυτού με το μοντέλο SaaS είναι αυτό ελεύθερο Λειτουργεί μόνο εάν η τιμή παράδοσης της δωρεάν υπηρεσίας είναι οριακή. Εάν όχι, είναι απίθανο αυτό ελεύθερο λειτουργεί από οικονομική άποψη. Ευτυχώς για το SaaS, αυτό είναι ένα από τα εγγενή οφέλη του μηχανισμού παράδοσης. (Γράφημα # 5).

Έτσι, η SaaS προσφέρεται πολύ καλά για να προσφέρει τιμές ελεύθερο . Αυτό το σημείο συνοψίζει πολύ καλά σε αυτήν την ανάρτηση ,

Για να λειτουργήσει το μοντέλο freemium, πρέπει να υπάρχει ήδη ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό του προϊόντος - χαμηλή οριακή κατανομή και κόστος παραγωγής. Μόνο εάν μπορείτε να διατηρήσετε το κόστος όσο το δυνατόν χαμηλότερα, ένας επιπλέον δωρεάν χρήστης δεν θα σας κοστίσει τίποτα περισσότερο από μια καταχώριση βάσης δεδομένων […] αυτό είναι εγγενές χαρακτηριστικό των προϊόντων SaaS

Μια εταιρεία που έχει μια εξαιρετική προσφορά ελεύθερο Το SaaS είναι Slack, το οποίο έχει περισσότερα από 4 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες καθημερινά μέχρι τώρα. Από αυτούς τους χρήστες, πληρώνονται 1,25 εκατομμύρια, αλλά τα άλλα 2,75 εκατομμύρια χρησιμοποιούν το προϊόν δωρεάν. Η τιμολόγηση δεν τους εμποδίζει να χρησιμοποιούν το προϊόν και τους καθιστά δυνητικά πληρωμένους χρήστες για τους επόμενους μήνες και χρόνια. Με άλλα λόγια, πολλά πλεονεκτήματα προέρχονται από την τιμολόγηση μηδενικού δολαρίου.

Το Slack φαίνεται να ωφελείται από τη δομή του ελεύθερο , με ρυθμό 30% διαφημιζόμενη μετατροπή . Με άλλα λόγια, από τα 2,75 εκατομμύρια χρήστες που χρησιμοποιούν το Slack δωρεάν, 800.000 αναμένεται να γίνουν πληρωμένοι χρήστες στο μέλλον. Αυτά είναι πολλά επαναλαμβανόμενα κέρδη. να είμαι λίγο πιο ακριβής, 6,67 $ / μήνα / χρήστη με το φθηνότερο πακέτο σας , αυτό είναι ένα επιπλέον κέρδος 5,3 εκατομμυρίων δολαρίων ανά μήνα.

Δεν δημιουργούνται όλα τα προϊόντα ίσα. για αυτό, κάθε προϊόν θα μπορούσε να έχει μια προσφορά ελεύθερο διαφορετικό, όπως ένα συναλλαγματική ισοτιμία . Για παράδειγμα, ενώ το Spotify έχει ποσοστό μετατροπής 27% της ελεύθερο ένα ασφάλιστρο , Dropbox έχει ποσοστό 4% . Για αυτόν τον λόγο, κάθε εταιρεία πρέπει να μάθει εάν ελεύθερο είναι προσιτό. Ωστόσο, ως Αυτος λεει , Ο Ben Chestnut, συνιδρυτής του MailChimp, η δωρεάν ημέρα παγωτού του Ben & Jerry έδειξε αυτό ελεύθερο Θα μπορούσε να είναι πολύ ισχυρό και ήταν για το MailChimp από τότε που άρχισαν να το προσφέρουν, οκτώ χρόνια μετά την ίδρυση της εταιρείας.

---

Ν.Β. Σε αυτό το άρθρο, το * Freemium * ορίζεται ως προσφορά προϊόντος σε πελάτη για απεριόριστο χρόνο. Ως δωρεάν δοκιμή ορίζεται η προσφορά ενός προϊόντος επί πληρωμή σε έναν πελάτη για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Μια δωρεάν δοκιμή δεν θεωρείται * freemium *, καθώς δεν μπορεί να προσφερθεί επ 'αόριστον. Για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την εφαρμογή * freemium * και τις δωρεάν δοκιμές, δείτε αυτό το άρθρο Ντε Λίνκολν Μέρφι.

---

Σε ένα σύννεφο

Καθώς όλο και περισσότερες εταιρείες αλλάζουν από μια παροχή υπηρεσιών που βασίζεται σε σύννεφο, η μετάβαση από το SaaS στο λογισμικό εντός του χώρου σίγουρα θα συνεχιστεί σταθερά. Και πιστεύουμε ότι είναι καλό. Οι νέες εταιρείες θα έχουν ευκολότερο χρόνο να προσφέρουν την ίδια υπηρεσία που οι μεγαλύτερες, πιο καθιερωμένες εταιρείες μπόρεσαν να κάνουν μόνο χάρη στις μεγάλες επενδύσεις σε εσωτερικές δεξιότητες. Οι πελάτες θα έχουν μεγαλύτερη ευελιξία στην εύρεση προϊόντων που εξισορροπούν τις ανάγκες τους με το βιβλίο τσέπης τους. Με άλλα λόγια, το SaaS δημιουργεί ιστορίες επιτυχίας σε όλο το φάσμα.

Καθώς η τεχνολογία SaaS και η κατανόησή μας για τα οφέλη της αναπτύσσονται, ελπίζουμε να δούμε περισσότερα μοντέλα τιμολόγησης να επωφελούνται από αυτό το μοναδικό μοντέλο. Τα παραδείγματα που δίνονται δεν είναι εξαντλητικά και αντικατοπτρίζουν μόνο τους τύπους εφαρμογής τιμολόγησης που χρησιμοποιούνται στον κόσμο του SaaS, ελπίζω ότι αυτό το άρθρο μπορεί να χρησιμεύσει ως οδηγός για συνεχιζόμενες προκλήσεις και ευκαιρίες στην τιμολόγηση.