Αγοράστε εξουσιάζει περισσότερες από μισό εκατομμύριο επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου σε 175 χώρες. Από το 2012, ο αριθμός των εμπόρων στην πλατφόρμα Shopify έχει αυξηθεί κατά μέσο όρο 74% ετησίως και αυτοί οι έμποροι έχουν επιτύχει περισσότερες από 55 δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις, ως αποτέλεσμα του Shopify να είναι ένας από τους γνωστότεροι και ευκολότερο στη χρήση πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου σήμερα.
Με το Shopify να φροντίζει τους τομείς, τη φιλοξενία, όλα τα back-end και κάποια λειτουργικότητα front-end, περισσότερος χρόνος, χρήματα και πόροι μπορούν να δαπανηθούν για το σχεδιασμό UX. Μέχρι το 2021, οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου παγκοσμίως αναμένεται να φθάσουν στο υψηλότερο ύψος των 4,9 τρισεκατομμυρίων δολαρίων, και με τον κατώτερο σχεδιασμό UX να είναι ένας από τους μεγαλύτερους συντελεστές εγκαταλειμμένα ταμεία , είναι κάτι παραπάνω από σαφές την εφαρμογή του βέλτιστες πρακτικές ηλεκτρονικού εμπορίου θα συνεχίσει να αποδεικνύεται εξαιρετικά αποτελεσματικό.
Σε αυτό το άρθρο, θα διερευνήσουμε τις κορυφαίες συμβουλές σχεδίασης Shopify.
Τι χαρακτηριστικά διαθέτει το Shopify;
Αγοράστε πλοία με όλες τις δυνατότητες που θα περιμένατε από μια κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου:
- Ενσωμάτωση με εξωτερικές πύλες πληρωμής, όπως το Stripe και το PayPal
- Πρόσβαση σε Πληρωμές Shopify , με μηδενικά τέλη σε σύγκριση με εξωτερικές επιλογές
- Η δυνατότητα να επιτρέπεται η πληρωμή μέσω δωροκάρτας ή πίστωσης στο κατάστημα
- Μια προσαρμόσιμη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς (μόνο για Shopify Plus οι πελάτες)
- Η επιλογή των λογαριασμών χρηστών ή της ολοκλήρωσης αγοράς
- Στατικές σελίδες (π.χ. Πολιτική απορρήτου ή Οροι και Προϋποθέσεις )
- Σελίδες προορισμού με διαφημιστικό περιεχόμενο
- Πρόσβαση με κωδικό πρόσβασης για καταστήματα σε ανάπτυξη
- Παραλλαγές προϊόντων με μια σειρά προσαρμόσιμων επιλογών
- Έξυπνες συλλογές για την αυτοματοποίηση της κατηγοριοποίησης των προϊόντων
- Αναζήτηση και λειτουργία ετικετών για να βοηθήσετε στην ανακάλυψη προϊόντων
- Λειτουργικότητα ιστολογίου με δυνατότητα ενσωμάτωσης προϊόντων σε αναρτήσεις
- Ένα API που βοηθά τους προγραμματιστές να δημιουργούν δυναμικούς ιστότοπους και εφαρμογές για κινητά
Ενίσχυση της ανακάλυψης προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου
Παρόμοια με τον τρόπο οργάνωσης καταστημάτων τούβλου και κονιάματος, ώστε οι πελάτες να μπορούν να εντοπίζουν συγκεκριμένα αντικείμενα ζητώντας από ένα μέλος του προσωπικού, οι αγοραστές στο διαδίκτυο χρειάζονται τη δυνατότητα περιήγησης, φιλτραρίσματος και αναζήτησης, ώστε να μπορούν να βρουν αυτό που ψάχνουν. εύκολα και γρήγορα .
40% των πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου εγκαταλείψτε τους ιστότοπους που χρειάζονται περισσότερο από 3 δευτερόλεπτα για φόρτωση, κάτι που υποδηλώνει πόσο ανυπόμονοι είναι όταν πρόκειται για την ανακάλυψη προϊόντων. Ευτυχώς, το Shopify διαθέτει μια σειρά χαρακτηριστικών που διευκολύνουν την κατασκευή προσαρμοσμένης πλοήγησης, την οργάνωση προϊόντων και κατηγοριών και την εφαρμογή λειτουργικότητας αναζήτησης.
Προσαρμοσμένη πλοήγηση
Η παρουσίαση του πελάτη με πάρα πολλές επιλογές μπορεί να προκαλέσει παράλυση ανάλυσης (όταν υπάρχουν πάρα πολλές διαθέσιμες επιλογές για την αποτελεσματική λήψη απόφασης οδηγεί σε απογοήτευση και εγκατάλειψη). Σχεδιάζοντας μια προσαρμοσμένη πλοήγηση, μπορούμε προτεραιότητα προϊόντα και 'συλλογές' που μετατρέπονται πιο αποτελεσματικά - για παράδειγμα, εμφανίζοντας ορατά τη συλλογή 'Desk' εάν τα προϊόντα γραφείου είναι τα πιο δημοφιλή. Αυτές οι προσαρμοσμένες πλοηγήσεις μπορούν επίσης να επεξεργαστούν στο Shopify CMS για να επιτρέψουν την απλή δοκιμή A / B.
δωρεάν χακαρισμένες πληροφορίες πιστωτικής κάρτας
Οπτικά, τα θέματα Shopify με τις καλύτερες μετατροπές εμφανίζουν τον τίτλο της συλλογής με σαφήνεια και χρησιμοποιούν αρκετό κενό για να βοηθήσουν τον χρήστη να αναγνωρίσει εύκολα αυτό που ψάχνει ανάμεσα σε όλα τα προϊόντα, τις συλλογές και τις σελίδες που προσφέρονται.
Συλλογές
Μια συλλογή είναι μια οργανωμένη ομάδα παρόμοιων προϊόντων. Τα προϊόντα μπορούν να ταξινομηθούν σε συλλογές με μη αυτόματο τρόπο ή μπορούν να ταξινομηθούν αυτόματα με βάση ταιριαστά κριτήρια (για παράδειγμα, εάν ο τίτλος του προϊόντος περιέχει μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί, έχει εκχωρηθεί μια συγκεκριμένη ετικέτα , ή εμπίπτει σε ένα συγκεκριμένο εύρος τιμών). Οι συλλογές μπορεί επίσης να είναι προσωρινές (δηλ. Εποχιακές ή για πώληση περιορισμένου χρόνου) διασφαλίζοντας ότι τα σχέδια ιστότοπων Shopify είναι πάντα σχετικά, έγκαιρα και, κυρίως, εξαιρετικά μετατροπές.
Ενώ αυτές οι συλλογές ορίζονται πίσω από τα παρασκήνια, είναι χρήσιμες για Σχεδιαστές ηλεκτρονικού εμπορίου να γνωρίζετε αυτήν τη λειτουργικότητα κατά το σχεδιασμό για το Shopify.
Ετικέτες προϊόντος
Οι εμφανιζόμενες / ορατές ετικέτες βοηθούν τους πελάτες να βρουν παρόμοια προϊόντα και, όπως προαναφέρθηκε, μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν εσωτερικά για τη δημιουργία συλλογών. Ωστόσο, το μεγαλύτερο όφελος των ετικετών έγκειται στο γεγονός ότι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία ενός πολύπλευρη αναζήτηση , επιτρέποντας στους πελάτες να φιλτράρουν προϊόντα βάσει ενός χαρακτηριστικού ορισμού με ετικέτα, όπως 'Κίτρινο'.
Λάβετε υπόψη αυτές τις συμβουλές σχεδίασης Shopify:
- Για πρόσθετη διευκρίνιση, δείξτε ποια φίλτρα εφαρμόζονται.
- Επιτρέψτε στους πελάτες να καταργήσουν φίλτρα για να διευρύνουν την αναζήτησή τους.
- Περικοπή φίλτρων για να δείξετε μόνο τα πιο δημοφιλή με την πρώτη ματιά.
Αναζήτηση
Η λειτουργία αναζήτησης είναι χρήσιμη για πελάτες που γνωρίζουν ακριβώς τι ψάχνουν και είναι ιδιαίτερα σημαντικό για αγοραστές κινητών συσκευών που βρίσκουν απογοητευτική την περιήγηση και το φιλτράρισμα λόγω της φυσικής αμηχανίας της αλληλεπίδρασης σε μια κινητή συσκευή.
Αυτές είναι οι βέλτιστες πρακτικές του Shopify που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά το σχεδιασμό εμπειριών αναζήτησης:
- Ποτέ απόκρυψη του πλαισίου αναζήτησης. μειώστε την τριβή καθιστώντας την αμέσως διαθέσιμη.
- Τοποθετήστε την αναζήτηση όπου οι πελάτες αναμένουν να είναι (δηλαδή πάνω δεξιά ή συγκεντρωτικά)
- Εμφάνιση ολόκληρου του πλαισίου εισαγωγής και όχι μόνο του εικονιδίου αναζήτησης.
- Ενσωματώστε τη λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης για να βοηθήσετε τους χρήστες να κάνουν ταχύτερη αναζήτηση.
- Σχεδιασμός για ανθρώπινο σφάλμα χρησιμοποιώντας προτεινόμενα αποτελέσματα και αυτόματη διόρθωση.
- Αποθηκεύστε τις αναζητήσεις χρηστών και στείλτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης εάν δεν πραγματοποιήθηκε πώληση.
Shopify Βέλτιστες πρακτικές για σελίδες προϊόντων
Το Shopify προσφέρει όλες τις απαραίτητες δυνατότητες συνδέστε τους αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου και καθοδηγούν άπταιστα τους χρήστες απευθείας στο ταμείο. Εάν συνδυάσουμε αυτές τις δυνατότητες με βέλτιστες πρακτικές ηλεκτρονικού εμπορίου , μπορούμε να αυξήσουμε τον αριθμό των εγκαταλειμμένων ταμείων κάτω από το μέσο όρο των στατιστικών.
Χρησιμοποιήστε εικόνες σαγηνευτικού προϊόντος
Αυτό που κάνει έναν καλό ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου είναι εικόνες που αιχμαλωτίζει τους χρήστες συναισθηματικά . Για το σκοπό αυτό, το Shopify επιτρέπει την αποστολή πολλών εικόνων και παραλλαγών προϊόντων. Παρ 'όλα αυτά, ως βέλτιστη πρακτική του Shopify, προβάλλετε τουλάχιστον ένα από αυτές τις εικόνες προϊόντων σε κλίμακα (δηλαδή, περιβάλλεται από άλλα αντικείμενα για να δείξει πόσο μεγάλο είναι το προϊόν) για να ορίσετε προσδοκίες.
Οι πελάτες θέλουν να πραγματοποιήσουν διεξοδική έρευνα του προϊόντος προτού δεσμευτούν να το αγοράσουν για να διασφαλίσουν ότι όλες οι εικόνες του προϊόντος είναι ζωντανές, υψηλής ποιότητας και μεγεθυνόμενες.
Εμφάνιση σαφών πληροφοριών προϊόντος
Ένας συγκλονιστικός (αλλά όχι εκπληκτικός) αριθμός πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου εγκαταλείπουν τα καλάθια αγορών τους λόγω έλλειψης πληροφοριών σχετικά με το πραγματικό κόστος. 60% των πελατών αναφέρετε απροσδόκητα κόστη (π.χ. αποστολή, φόρο, τέλη) ως λόγο για την εγκατάλειψη του καλαθιού και το 23% δεν είναι σε θέση να υπολογίσει το συνολικό κόστος εκ των προτέρων. Η έλλειψη διαφάνειας είναι ένας σίγουρος τρόπος για να βελτιώσετε τις μετατροπές σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, γι 'αυτό λάβετε υπόψη αυτές τις συμβουλές και κόλπα του Shopify:
- Χρήση προοδευτικές τεχνικές αποκάλυψης να δομήσει τις πληροφορίες με σαφήνεια.
- Εμφανίστε μια πλήρη ανάλυση του κόστους εκ των προτέρων.
- Αναφέρετε ρητά την πρόταση αξίας.
- Κάντε το κουμπί αγοράς τώρα / προσθήκη στο καλάθι οπτικά διακριτικό.
Δημιουργήστε εμπιστοσύνη και σιγουριά
Σύμφωνα με το Ινστιτούτο Baymard, η έλλειψη εμπιστοσύνης αναφέρεται ως ο λόγος για τον οποίο 19% των πελατών εγκαταλείψτε στο ταμείο. Ευτυχώς, όλα τα καταστήματα Shopify αποστέλλονται με SSL (ασφαλές ταμείο) από προεπιλογή, αλλά επιτρέπουν επίσης στους πελάτες να αφήνουν κριτικές ως κοινωνική απόδειξη.
Η κοινωνική απόδειξη είναι ένας αδιαμφισβήτητος τρόπος για να ανεβάσει κανείς τις μετατροπές ενισχύοντας την εμπιστοσύνη ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου . Σύμφωνα με το BrightLocal, 88% των καταναλωτών εμπιστευτείτε τις κριτικές στο διαδίκτυο όσο και μια προσωπική πρόταση, επομένως είναι σημαντικό να προτρέπετε τους προηγούμενους πελάτες να αφήνουν κριτικές και να το υποδεικνύουν στο ταξίδι των πελατών. Τα περισσότερα θέματα Shopify επωφελούνται επίσης Σήμανση σχήματος για να ενσωματώσετε αυτές τις αξιολογήσεις απευθείας στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Εκτός από την κοινωνική επικύρωση, εξετάστε το ενδεχόμενο δημιουργίας εμπιστοσύνης πελατών εφαρμόζοντας μια λύση ζωντανής συνομιλίας όπως Ενδοεπικοινωνία , Ζέντεσκ , Τάση , ή Καγιάκο . Το Shopify επιτρέπει την ενσωμάτωση με υπηρεσίες τρίτων μέσω αυτών App Store και μέσω χειροκίνητης εγκατάστασης.
πώς να χρησιμοποιήσετε εντολές discord bot
Εμφάνιση σχετικών προτάσεων προϊόντων
Όλες οι κορυφαίες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου εκμεταλλεύονται τις στρατηγικές cross-selling και upsell. Ετικέτες, σε συνδυασμό με αναλύσεις και ενσωματωμένες δοκιμές A / B όπως Προτάσεις Web του Optimizely , μπορεί να βοηθήσει τους σχεδιαστές να ενδυναμώσουν τις επιχειρήσεις για να βελτιώσουν τα ποσοστά μετατροπών προβάλλοντας εναλλακτική ή πρόσθετη στοιχεία για τα οποία ενδέχεται να ενδιαφέρονται οι πελάτες.
Ενσωμάτωση εξατομίκευσης εμπειρίας αγορών
Ενσωματώσεις όπως Εξατομικεύσεις Ιστού από Optimizely , σε συνδυασμό με τις συλλογές και τις ετικέτες Shopify, επιτρέπουν στις επιχειρήσεις βάσει δεδομένων να τμηματοποιούν τα είδη κοινού βάσει των ενδιαφερόντων τους και του προηγούμενου ιστορικού αγορών και να αλλάζουν ανάλογα το περιεχόμενο της σελίδας.
Με προληπτικός σχεδιασμός τεχνικές, τα καταστήματα Shopify μπορούν να προβάλλουν πιο σχετικό περιεχόμενο, διατηρώντας το κοινό αφοσιωμένο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και, κατά συνέπεια, πιο πιθανό να μετατραπούν σε πώληση. Εξατομίκευση είναι το κλειδί για την ενίσχυση της οικονομικής κατώτατης γραμμής οποιασδήποτε επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου.
Βελτιστοποίηση αγοράς
Επισκέπτης Checkout έναντι λογαριασμών πελατών
Σύμφωνα με Ινστιτούτο Baymard , «Ο ιστότοπος ήθελε να δημιουργήσω λογαριασμό» είναι ο δεύτερος πιο κοινός λόγος (που ανέρχεται στο 35%) για τον οποίο οι πελάτες εγκαταλείπουν το ταμείο τους χωρίς να αγοράσουν τίποτα. Το Shopify συνιστά να επιτρέπεται η ολοκλήρωση της αγοράς ( ειδικά σε κινητά ) και για το σκοπό αυτό, είναι η προεπιλεγμένη επιλογή να απενεργοποιήσετε τους λογαριασμούς πελατών.
το μέτρο απόδοσης της επένδυσης:
Εντοπισμός ελαττωμάτων UX και μείωση των πτώσεων
Η προσπάθεια επίλυσης εγκαταλειμμένων ταμείων χωρίς ισχυρή ανάλυση είναι εξίσου αποτελεσματική με την αναζήτηση μιας μαύρης γάτας σε ένα σκοτεινό δωμάτιο. Η βελτιστοποίηση των εμπειριών των χρηστών και των ροών πληρωμών λειτουργεί καλύτερα όταν είναι μια διαδικασία βάσει δεδομένων.
Οι σχεδιαστές Shopify μπορούν συνδέστε το Google Analytics με το Shopify και δημιουργήστε ένα διοχέτευση στόχου , το οποίο, αφού συγκεντρωθούν αρκετά δεδομένα, θα δείξει ακριβώς πού αποφασίζουν οι πελάτες ότι δεν θέλουν να συνεχίσουν την αγορά τους.
Για καλύτερα αποτελέσματα, ενσωματώστε το Shopify με εργαλεία όπως Τρελό αυγό , Χοττζάρ , και FullStory να παρατηρήσετε αυτές τις προβληματικές περιοχές με περισσότερες λεπτομέρειες χρησιμοποιώντας χάρτες θερμότητας και ηχογραφήσεις επισκεπτών.
συμπέρασμα
Για να μπορούν οι σχεδιαστές να επικοινωνούν καλύτερα τα οφέλη και τις δυνατότητες της πλατφόρμας Shopify και να μάθουν ποιες λύσεις μπορεί και δεν μπορούν να προσφέρουν στους πελάτες, είναι καλύτερο να ανοίξετε ένα δωρεάν κατάστημα επίδειξης. Επιπλέον, κορυφή Σχεδιαστές ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να εγγραφεί Εμπειρογνώμονες Shopify , προσθέτοντας περισσότερη αξιοπιστία στο βιογραφικό τους ως Σχεδιαστής ιστότοπου Shopify .
• • •Περαιτέρω ανάγνωση στο ApeeScape Design Blog:
- Διαβάστε το Shopify blog για περισσότερα Shopify συμβουλές και κόλπα.
- eCommerce UX - Βασικές στρατηγικές και αρχές σχεδιασμού
- eCommerce UX για την εμπειρία σε κινητά
- Πώς να προσελκύσετε αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω του UX Design
- Σχεδιασμός απόκρισης - Βέλτιστες πρακτικές και εκτιμήσεις
Κατανόηση των βασικών
Τι κάνει το Shopify;
Το Shopify είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν ένα πλήρως λειτουργικό ηλεκτρονικό κατάστημα με προσαρμοσμένη βιτρίνα και πολλές επιλογές πληρωμής.
Είναι ασφαλές το Shopify;
Το Shopify συμμορφώνεται με το επίπεδο 1 PCI-DSS και στις έξι κατηγορίες, όπως ορίζεται από το Πρότυπο Ασφάλειας Δεδομένων Βιομηχανίας Κάρτας Πληρωμών. Όλα τα καταστήματα Shopify χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση SSL.
Ποιες μεγάλες εταιρείες χρησιμοποιούν το Shopify;
Πολλές μεγάλες εταιρείες χρησιμοποιούν το Shopify για να τροφοδοτήσουν τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου τους, συμπεριλαμβανομένων των Budweiser, The Economist, Penguin Books, Tesla Motors και Red Bull.
Ποιες είναι οι ετικέτες στο Shopify;
Οι ετικέτες Shopify χρησιμοποιούνται για την κατηγοριοποίηση προϊόντων, επιτρέποντας στους ιδιοκτήτες καταστημάτων να δημιουργούν εύκολα συλλογές προϊόντων και χρήστες να φιλτράρουν τα αποτελέσματα αναζήτησης κατά την περιήγηση για προϊόντα.
Τι είναι ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου;
Ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου διευκολύνει τις διαδικτυακές συναλλαγές, επιτρέποντας στους πελάτες να αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες μέσω Διαδικτύου.
