«Ας υποθέσουμε ότι είστε μόνοι σας σε μια εκκίνηση και θέλετε έναν συνεργάτη. Θα χρειαζόταν πολύ χρόνο να βρεις τον συνεργάτη, σωστά; Θα ήταν η μισή συντροφιά σου. Γιατί πρέπει να αφιερώσετε λιγότερο χρόνο για να βρείτε το ένα τρίτο της εταιρείας σας ή το ένα τέταρτο της εταιρείας σας ή το ένα πέμπτο της εταιρείας σας; Όταν βρίσκεστε σε εκκίνηση, τα πρώτα δέκα άτομα θα καθορίσουν εάν η εταιρεία πετυχαίνει ή όχι. Κάθε ένα είναι το 10% της εταιρείας. Γιατί λοιπόν να μην αφιερώσετε όσο χρόνο χρειάζεστε για να βρείτε όλους τους παίκτες Α; Αν τα τρία δεν ήταν τόσο υπέροχα, γιατί θα θέλατε μια εταιρεία όπου το 30% των ανθρώπων σας δεν είναι τόσο υπέροχο; ' - Ο Steve Jobs

Το 2003, ο συγγραφέας Michael Lewis δημοσίευσε ένα βιβλίο με τίτλο Moneyball: Η τέχνη της νίκης ενός άδικου παιχνιδιού. Στο πρόσωπό του, το βιβλίο είναι μια κλασική ιστορία αουτσάιντερ: μια ομάδα μπέιζμπολ που αγωνίζεται συνειδητοποιεί ότι οι ανιχνευτές ταλέντων που βασίζονται στη σοφία δεκαετιών χάνουν ευκαιρίες για να χτίσουν ομάδες που κερδίζουν. Αναπτύσσοντας την τακτική προσκόλλησης για να ενσωματώσουν σύγχρονα εργαλεία και πρακτικές, η ομάδα εντοπίζει και προσλαμβάνει έναν κατάλογο υποεκτιμημένων παικτών, επιτυγχάνοντας ένα ρεκόρ νίκης εναντίον αντιπάλων με πολύ μεγαλύτερες μισθοδοσίες.

Το πραγματικό μάθημα του Moneyball είναι ξεκάθαρο: αν είστε μια μεγάλη εταιρεία ή ένας άκαμπτος αρχικός που αναζητά ένα πλεονέκτημα έναντι ενός κατεστημένου φορέα που μπορεί να σας ξοδέψει, έχετε την ευκαιρία να προσαρμόσετε τις τακτικές σας και να προσλάβετε ανεκμετάλλευτες δεξαμενές ταλέντων υψηλής ποιότητας αναγνωρίζοντας πότε η συμβατική σοφία η οικοδόμηση ομάδων δεν αντικατοπτρίζει πλέον την πραγματικότητα.

Οι εταιρείες παίζουν Moneyball χρησιμοποιώντας κατανεμημένες ομάδες

Κατά την άποψή μας, υπάρχει μια σαφής ευκαιρία για τους οργανισμούς να παίξουν “moneyball” στην αναζήτησή τους για ταλέντο υψηλού ROI: εξουσιοδοτήστε την ομάδα σας να προσλάβει απομακρυσμένους υπαλλήλους.

Πάνω από το 43% των εργαζομένων στις Η.Π.Α. τηλεκατευθυνόταν κατά το παρελθόν έτος, μια σημαντική αύξηση από το 9% που είπε το ίδιο το 1995.

Το 2016, η εταιρεία δέσμευσης εργαζομένων TinyPulse διενήργησε ένα επισκόπηση περισσότερων από 500 απομακρυσμένων υπαλλήλων και διαπίστωσαν ότι ήταν πιο ευτυχισμένοι, ένιωθαν πιο πολύτιμοι και ότι ήταν εξαιρετικά παραγωγικοί από τους συναδέλφους τους στην τοποθεσία. Πάνω από το 43% των εργαζομένων στις ΗΠΑ τηλεκατευθυνόμενος κατά το παρελθόν έτος, μια σημαντική αύξηση από το 9% που είπε το ίδιο το 1995. Συνολικά, εταιρείες που επιτρέπουν απομακρυσμένη εργασία έχουν δείξει χαμηλότερο στρες , μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και χαμηλότερο κύκλο εργασιών στο εργατικό δυναμικό τους.

πώς να παρακάμψετε την επαλήθευση πιστωτικής κάρτας

Η προσαρμογή του οργανισμού σας για να φιλοξενήσει κατανεμημένες ομάδες δεν είναι εύκολο επίτευγμα. Ωστόσο, κατά την άποψή μας, το να παραμείνουμε στο status quo παρουσιάζει ακόμη μεγαλύτερο κίνδυνο. Πιστεύουμε ότι οι εταιρείες που αντιστέκονται στη μετάβαση στο απομακρυσμένο είναι σαν προσκόπων ταλέντων παλιού σχολείου: κάνουν εξαιρετική δουλειά ακολουθώντας ορθές συμβουλές από είκοσι χρόνια πριν. Από την άλλη πλευρά, οι οργανισμοί που αγκαλιάζουν την απομακρυσμένη εργασία παίζουν moneyball: όλοι θα ακολουθήσουν το προβάδισμά τους στο εγγύς μέλλον, αλλά προς το παρόν ανταμείβονται με ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Σε αυτό το άρθρο, παρουσιάζουμε τις κοινές αντιρρήσεις σε κατανεμημένες ομάδες και μοιραζόμαστε την εμπειρία μας στην αντιμετώπιση αυτών των παγίδων με πέντε προτάσεις που καλύπτουν τις βέλτιστες πρακτικές στην πρόσληψη, τη μέτρηση των σωστών μετρήσεων, τη διαχείριση, τα εργαλεία και τον πολιτισμό.

οικονομικά οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης

Κοινές ανησυχίες με κατανεμημένες ομάδες

Τα έμπειρα στελέχη μπορεί να έχουν υπολειπόμενο φόβο κατανεμημένων ομάδων ανάπτυξης που πηγάζουν από την εμπειρία στην αρχή της εξωτερικής ανάθεσης. Τα νεότερα στελέχη μπορεί να μπουν στον πειρασμό να βασίζονται στη συμβατική σοφία για να απομακρύνουν τις απομακρυσμένες ομάδες. Και οι δύο ομάδες τείνουν να αναφέρουν τις ακόλουθες ανησυχίες:

• Ποιότητα: Πριν από σχεδόν είκοσι χρόνια, η πρώτη έκθεση σε κατανεμημένες ομάδες πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο ενός παραδοσιακού μοντέλου εξωτερικής ανάθεσης, με γνώμονα την εξοικονόμηση κόστους. Η συνεργασία ήταν αδύνατη: τα εργαλεία που θεωρούμε δεδομένα σήμερα όπως το Slack ή το GitHub δεν υπήρχαν, οι ανταλλαγές e-mail χρειάστηκαν ημέρες λόγω ζητημάτων ζώνης ώρας, το εύρος ζώνης ήταν δαπανηρό και για κάποιο λόγο, όλοι εξεπλάγησαν όταν το λογισμικό που κατασκευάστηκε από το φθηνότερο προγραμματιστές που θα μπορούσαμε να βρούμε αποδειχθεί άθλιοι.
• Ορατότητα: Οι διαχειριστές του έργου μισούν τις εκπλήξεις. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένας διευθυντής εργοστασίου ελέγχει τακτικά τη γραμμή παραγωγής ή ένας εργοδηγός κατασκευής κάθεται σε ένα γραφείο σε ένα ρυμουλκούμενο στο εργοτάξιο. Φυσικά, δεν υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όταν χρειάζεστε φυσική εγγύτητα για να ελέγξετε την πρόοδο ενός προϊόντος λογισμικού ή μιας επαγγελματικής αφοσίωσης σε υπηρεσία - εκτός από την εγγύτητα σε μια καλή σύνδεση Wi-Fi ή έναν πύργο κινητής τηλεφωνίας - αλλά η παρουσία έχει διατηρήσει τη σημασία της μεταξύ των διαχειριστών όλων είδη.
• Ευέλικτη Ορθοδοξία: Βλέπουμε πολλές εταιρείες να εξετάζουν ή να εφαρμόζουν ενεργά μια μεταμόρφωση Agile. Ως μέρος αυτού του μετασχηματισμού, τείνουν να αναζητούν καθοδήγηση για τα στελέχη τους από βιβλία Agile, προπονητές και συμβουλευτικές εταιρείες. Όσον αφορά την οικοδόμηση ομάδων, αυτοί οι ειδικοί τείνουν να λένε το ίδιο πράγμα: «Οι ομάδες σας πρέπει να βρίσκονται μαζί.» Αυτή ήταν μια καλή συμβουλή πριν από δεκαπέντε χρόνια - με πολλούς τρόπους, η Agile ήταν μια αντίδραση στις παραπάνω συνθήκες που έκαναν τη συνεργασία δίπλα σε αδύνατη σε όλες τις αποστάσεις και κατέστησε απαραίτητες τις άκαμπτες πρακτικές διαχείρισης έργων καταρράκτη.

Χάρη σε μεγάλο βαθμό στη βελτιωμένη τεχνολογία για τη συνεργασία και την επικοινωνία, οι συνθήκες που οδήγησαν σε αυτές τις ανησυχίες δεν υπάρχουν πλέον. Χρησιμοποιώντας τις πέντε βέλτιστες πρακτικές που περιγράφονται παρακάτω, οι οργανισμοί θα είναι καλά εξοπλισμένοι για να χτίσουν κατανεμημένες ομάδες υψηλής απόδοσης και να μεγιστοποιήσουν το μετασχηματιστικό δυναμικό της απομακρυσμένης εργασίας.

1. Μίσθωση για απομακρυσμένη συμβατότητα

Δεν είναι όλοι κατασκευασμένοι για απομακρυσμένη εργασία. Σκεφτείτε τα χαρακτηριστικά που εκτιμάτε σε έναν κορυφαίο προγραμματιστή: μηχανική και τεχνική αριστεία, την ικανότητα να εργάζεστε καλά σε ένα ομαδικό περιβάλλον, ανοιχτή και ειλικρινή επικοινωνία. Η αξιολόγηση του τρόπου με τον οποίο θα μεταφραστούν οι μαλακές δεξιότητες σε ένα απομακρυσμένο περιβάλλον είναι δύσκολη, οπότε εδώ είναι μερικά χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε:

• Ενεργό: Η φυσική γειτνίαση καθιστά ευκολότερο να πραγματοποιείτε συχνά check-in. εκτός από αυτόν τον πόρο, οι καλύτερες προσλήψεις είναι αυτο-εκκινητές που δεν χρειάζονται εργασίες που έχουν ανατεθεί ή συνεχή καθοδήγηση για να γίνουν τα πράγματα.
• Αδίστακτος κατά προτεραιότητα: Οι καλοί απομακρυσμένοι εργαζόμενοι έχουν μια διαισθητική αίσθηση για το τι είναι σημαντικό και τι δεν υπάρχει σε ένα συγκεκριμένο έργο, περιορίζοντας σε αυτό που έχει σημασία.
• Επαγγελματικές δεξιότητες γραφής: Η επικοινωνία για απομακρυσμένες ομάδες συνήθως παίρνει γραπτή μορφή, γεγονός που καθιστά τις δεξιότητες γραφής ιδιαίτερα σημαντικές για απομακρυσμένες ομάδες.

Πού θα βρείτε αυτά τα απομακρυσμένα σούπερ σταρ; Τα άτομα με τα παραπάνω χαρακτηριστικά έχουν συνήθως υπόβαθρα εκκίνησης ή προηγούμενες ανεξάρτητες δεσμεύσεις που τους επιτρέπουν να δημιουργήσουν ένα ιστορικό επιτευγμάτων σε μη δομημένα περιβάλλοντα.

2. Για τη διαχείριση κατανεμημένων ομάδων, δημιουργήστε ένα Sandbox

Μια συχνή ανησυχία που ακούμε για κατανεμημένες ομάδες ανάπτυξης είναι η δυσκολία εφαρμογής των κανόνων της ομάδας, των προτύπων και των πρακτικών κωδικοποίησης και των διαδικασιών διαχείρισης έργων. Σύμφωνα με την εμπειρία μας, οι παραγωγικές ομάδες είναι εξουσιοδοτημένες και αυτοδιοικούμενες, με αρκετό περιθώριο γύρω από τον καθορισμό προτύπων από μόνες τους.

Απομακρυσμένες ομάδες δεν αποτελούν εξαίρεση, αλλά η διοίκηση πρέπει να προσέξει ιδιαίτερα για να διασφαλίσει ότι υπάρχουν έλεγχοι. Ως γενική αρχή για τη διαχείριση κατανεμημένων ομάδων, θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε την αναλογία ενός sandbox. Τα άκρα του κουτιού αντιπροσωπεύουν όρια για την ομάδα: συμφωνημένοι περιορισμοί, όπως τελετές σπριντ, εργαλεία και πλαίσια που θα χρησιμοποιηθούν, προσδοκίες κάλυψης κώδικα κ.λπ.

Με άλλα λόγια, το πλαίσιο και οι διαδικασίες συνεργασίας πρέπει να καθοριστούν με ακρίβεια, αλλά η ανάπτυξη λογισμικού είναι εξίσου τέχνη με την επιστήμη, επομένως είναι σημαντικό οι απομακρυσμένοι υπάλληλοι να έχουν το περιθώριο να είναι δημιουργικοί μέσα στο sandbox.

3. Εκπαιδεύστε τους διαχειριστές για να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα και όχι τα αποτελέσματα

Συνειδητά ή όχι, ορισμένοι διευθυντές μετρούν την παραγωγικότητα με τον αριθμό των ωρών που ξοδεύονται σε ένα γραφείο σε αντίθεση με τα αποτελέσματα αυτής της εργασίας. Όμως, ένας προγραμματιστής που δημιουργεί χιλιάδες γραμμές κώδικα υπο-ισοτιμίας δεν θα πρέπει να θεωρείται παραγωγικότερος από αυτόν που δημιουργεί μερικές εκατοντάδες γραμμές εξαιρετικού κώδικα την ίδια χρονική περίοδο.

Ειδικά για απομακρυσμένες ομάδες, είναι σημαντικό οι μετρήσεις παραγωγικότητας να μετρούν την ποιότητα των αποτελεσμάτων αντί της απλής παραγωγής: Πόσο καλό λογισμικό στείλαμε τον περασμένο μήνα; Είναι η ταχύτητα ανάπτυξης μας σταθερή, προβλέψιμη και επιταχυνόμενη με την πάροδο του χρόνου; Η ομάδα δείχνει συνεχή βελτίωση; Οι απομακρυσμένες ομάδες πρέπει να αξιολογούνται με βάση τις σωστές μετρήσεις, δεδομένου ότι οι διαχειριστές έχουν λιγότερη ορατότητα στη διαδικασία εκτέλεσης της ίδιας της εργασίας και δεν μπορούν να δώσουν μερική πίστωση παρατηρώντας στους υπαλλήλους τους «δείχνοντας την εργασία».

4. Χρησιμοποιήστε τα σωστά εργαλεία

Τα εργαλεία είναι ο κύριος λόγος που η απομακρυσμένη εργασία ευδοκιμεί σήμερα. Οι σύγχρονες εφαρμογές επικοινωνίας και συνεργασίας είναι το ικρίωμα που υποστηρίζει κατανεμημένες ομάδες στην αντιμετώπιση των παγίδων των προηγούμενων εποχών. Θα θέλαμε να πούμε ότι όταν οι άνθρωποι βρίσκονται στο Slack, είναι στο γραφείο — εδώ είναι η λίστα των βασικών εργαλείων μας:

Λογισμικό τρισδιάστατης απεικόνισης ανοιχτού κώδικα

• Συνομιλία σε πραγματικό χρόνο: Η συνομιλία σε πραγματικό χρόνο είναι ένα ζωτικό εργαλείο για μια απομακρυσμένη ομάδα. Θέλετε να μπορείτε να αντιγράψετε την άμεση αλληλεπίδραση και συνεργασία που θα έχετε σε μια ομάδα συνομιλίας. Όχι μόνο η συνομιλία σε πραγματικό χρόνο είναι απαραίτητη για την επικοινωνία, αλλά είναι επίσης χρήσιμη για την οικοδόμηση μιας απομακρυσμένης κουλτούρας. Για να επιτύχει αυτό, είναι ζωτικής σημασίας να συγκεντρωθεί όλη η ομαδική επικοινωνία σε ένα μέρος - να θυμάστε ότι το sandbox χρειάζεται τοίχους. Στο ApeeScape, χρησιμοποιούμε το Slack, αλλά οι εναλλακτικές λύσεις περιλαμβάνουν το HipChat, το Flowdock και το Skype.
• Καλοριφέρ πληροφοριών: Χωρίς προσωπικές αλληλεπιδράσεις για την κοινωνικοποίηση πληροφοριών, θα χρειαστείτε ένα διαδικτυακό wiki και έναν τοίχο ιστορίας για να μεταδώσετε πληροφορίες στην ομάδα. Στην ανάπτυξη Agile ή Kanban, ολόκληρη η ομάδα και όλοι οι σχετικοί ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε άμεσες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της ανάπτυξης - ιστορίες κατά την πτήση, αναμονή για δοκιμές, ελαττώματα κ.λπ. Η ομάδα θα πρέπει επίσης να έχει πρόσβαση σε πίνακες ελέγχου για τον αγωγό κατασκευής και κατάσταση, κάλυψη κώδικα και άλλα βασικά δεδομένα. Ως απομακρυσμένος διαχειριστής, θέλετε μια μοναδική πηγή αλήθειας για κάθε τομέα πληροφοριών στην οποία βασίζονται η ομάδα και οι ενδιαφερόμενοι για την κατάσταση.
• Τηλεδιάσκεψη: Η συνομιλία μέσω βίντεο σε πραγματικό χρόνο αποτελεί ουσιαστικό συμπλήρωμα των άμεσων μηνυμάτων - σύμφωνα με την εμπειρία μας, δεν υπάρχει τίποτα σαν να μιλάμε με άλλο άνθρωπο. Στο ApeeScape, χρησιμοποιούμε ζουμ, κλήσεις Slack και περιστασιακά Skype για one-on-one, συναντήσεις κατάστασης και προθήκες κώδικα. Οι καθημερινές ανανέωση μέσω της τηλεδιάσκεψης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να χτίσετε την ομαδική κουλτούρα και την εμπιστοσύνη.

5. Αγκαλιάστε τις τελετές

Πιθανότατα έχετε πολλές ομαδικές τελετές σε σταθερά σημεία σε κάθε σπριντ - συναντήσεις προγραμματισμού και εκτίμησης, αναθεώρηση κώδικα, επιδείξεις λογισμικού. Προγραμματίστε τα με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορούν να συμμετέχουν όλα τα μέλη της ομάδας, ανεξάρτητα από την τοποθεσία. Στην ιδανική περίπτωση, η ομάδα θα έχει αρκετές ώρες την ημέρα όπου είναι όλοι συνδεδεμένοι και εργάζονται.

Αν και είναι φυσικό να ανησυχείτε για τις ζώνες ώρας κατά τη δημιουργία κατανεμημένων ομάδων, σύμφωνα με την εμπειρία μας, πολλοί άνθρωποι που έχουν επιλέξει καριέρα στην ανάπτυξη απομακρυσμένου λογισμικού προτιμούν να εργάζονται εκτός της παραδοσιακής 9-5 εργάσιμης ημέρας - και συχνά είναι πολύ πιο παραγωγικοί όταν επιτρέπονται να το πράξουν. Στο μέγιστο δυνατό βαθμό, επιτρέψτε στην ομάδα να καθορίσει τους χρόνους που ταιριάζουν καλύτερα σε αυτούς.

Συμπέρασμα: Μπορεί να βασίζεστε ήδη σε κατανεμημένες ομάδες

Ακόμα κι αν ο οργανισμός σας δεν έχει χρησιμοποιήσει άμεσα ένα μοντέλο κατανεμημένης ανάπτυξης, πιθανότατα αξιοποιείτε τα οφέλη του σε σημαντικό βαθμό: οι πιθανότητες είναι ότι χρησιμοποιείτε λογισμικό ανοιχτού κώδικα.

Από τη φύση του, η ανάπτυξη ανοιχτού κώδικα διανέμεται από την αρχή. Η καινοτομία στον κόσμο των ανοιχτών πηγών συμβαίνει με εντυπωσιακό ρυθμό και οι εξελισσόμενες τεχνικές πρακτικές συμβάλλουν στην επιτάχυνση αυτού του ρυθμού: μία από τις πρώτες προκλήσεις που επιλύθηκαν πρώιμα έργα ανοιχτού κώδικα ήταν η διαδικτυακή συνεργασία και η διαφάνεια της διαδικασίας για κατανεμημένες ομάδες.

ένας χρήσιμος τρόπος οπτικής αναπαράστασης των δεδομένων

Είτε ακολουθείτε το προβάδισμα του κόσμου του ανοιχτού κώδικα, είτε παίρνετε μια υπόδειξη από τον Michael Lewis για να παίξετε 'moneyball' στον κόσμο της ανάπτυξης λογισμικού και των επαγγελματικών υπηρεσιών με ταλέντο, λάβετε υπόψη τους περιορισμούς που επιβάλλετε στον οργανισμό σας επιμένοντας ότι μπορεί να προσλάβει μόνο από τοπικές δεξαμενές ταλέντων.

Μια πολιτιστική μετατόπιση αυτού του μεγέθους είναι μια σημαντική δέσμευση, αλλά μπορείτε να ξεκινήσετε τη μετάβαση αμέσως: να εγκαταλείψετε την ορθοδοξία στο γραφείο, να καλωσορίσετε τις κατανεμημένες ομάδες και να τους επιτρέψετε να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους παρέχοντας στα μέλη της ομάδας τις μετρήσεις, τη διαχείριση , εργαλεία και κουλτούρα για να ολοκληρώσετε τη δουλειά από όπου κι αν εργάζονται.